Versionshinweise zur Konversationsintegration mit Facebook Messenger

Versionsverlauf für Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger auf ServiceNow Store.

Wichtig:

Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

Versionsverlauf

Version 3.0.6 – Februar 2025 (Yikohama)

Übersetzungen für die Store-App hinzugefügt.

Version 3.0.4 – August 2024 (Xanadu)

Korrektur: Messenger-Anwender können keine Dateien über einen Link hochladen.

Version 3.0.2 – August 2023 (Vancouver)

Neu: Facebook Messenger ist Teil der Administratorkonsole mit einer automatisierten Version der Installation als Funktion.

Version 3.0.1 – Februar 2023

Behoben: Kleinere Korrekturen.

Version 2.0.4 – Mai 2022

Behoben: Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

Version 2.0.2 – Dezember 2021

Behoben: Mehrere Korrekturen implementiert.

Version 1.0.3 – April 2021

• Neu:
  • Ermöglicht Anwendern, über die Facebook Messenger-App Konversationen mit den Virtual Agents und Servicemitarbeitern Ihres Unternehmens zu führen.
  • Wenn ein Bot die Konversation an einen Servicemitarbeiter überträgt, kann der Servicemitarbeiter auf die Facebook Messenger-Nachrichten in der Anwendung ServiceNow Mitarbeiterbereich oder konfigurierbaren Arbeitsbereich antworten.
  • Die folgenden Benutzereingabesteuerelemente werden unterstützt: Text, statische Auswahl, Referenzauswahl, boolescher Wert, Karussell und Dateiauswahl.
  • Die folgenden Bot-Antworten werden unterstützt: Text, Bildausgabe, Link und Karte
  • Rich-Text und Emojis können im Virtual Agent-Setup verwendet werden, um Konversationen in der Facebook Messenger-App zu aktualisieren.
  • Servicemitarbeiter können mit den Steuerelementen als Antwort auf Text-, Karten- und Bildausgabe-Antworten Benutzern antworten.