Service Bridge für Versionshinweise für Anbieter

Versionsverlauf für die Anwendung Service Bridge für Anbieter auf dem ServiceNow Store.

Wichtig:

Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

Versionsverlauf

Version 2.1.20 – Februar 2025

• Neu:
  • Remote-Katalog
    • Skriptunterstützung – Katalogclientskripts und UI-Richtlinienskripts
    • Veröffentlichen Sie in Service Bridge aus lokalen Katalogelementen
    • Verbrauchervariablensätze: Verbraucher können Variablen zu Anbieterkatalogen hinzufügen, um sie in Verbraucher-Pre-Flows zu verwenden
  • Now Assist für TMT
    • Transformationszuordnungsassistent: Verwenden Sie GenAI, um automatisch Transformationslinien für Auswahlfelder zu generieren.
  • Datenbereichschutz
    • Fügt internen ServiceNow-Anwendungsteams wie HRSD die Möglichkeit hinzu, sicherzustellen, dass vertrauliche Daten nur für Anwendungsadministratoren zugänglich sind, wenn Daten über Service Bridge übergeben werden.
• Behoben:
  • PRB1823044 – Unternehmenskonflikt, der die Ausführung einiger Transformationen verhindert
  • PRB1787085 – Anhänge können nicht vom Anbieter zum Verbraucher über den eingehenden RPS-Subflow synchronisiert werden
  • PRB1782692 – Neuer Feldwert kann nicht festgelegt werden, wenn NULL oder leer zurückgegeben wird.

Version 2.0.30 – Oktober 2024

• Behoben:
  • PRB1796564 – [Anbieter] RTD mit mehreren vorhandenen Berechtigungen werden von der geplanten Aufgabe zum Aktualisieren von Berechtigungen entfernt, mit Ausnahme einer zufälligen Berechtigung nach dem Upgrade
  • PRB1800310 – Löschungen und Statusänderungen vorhandener Konfigurationen müssen unter 1.xx an Verbraucher gesendet werden, wenn der Anbieter unter 2.xx läuft
  • PRB1799772: Remote-Katalogelemente können nach dem Service Bridge-Upgrade nicht bearbeitet werden
  • PRB1795471: Die Schaltfläche „Offboarden“ von Service Bridge 2.0.2 löscht alle Variablensätze
  • PRB1787307 – Service Bridge-Verbindung wird nach dem Klonen über die Instanz unterbrochen

Version 2.0.20 – August 2024

• Neu:
  • Nicht übereinstimmende Versionsunterstützung
    • Ermöglicht Anbietern und Verbrauchern, unterschiedliche Versionen von Service Bridge zu verwenden
  • Konfigurationsüberarbeitungen
    • Fügt die Möglichkeit hinzu, neue Remote-Datensatzersteller und Remote-Aufgabendefinitionen zu aktualisieren und zu veröffentlichen, ohne Kunden, die noch kein Upgrade durchgeführt haben, zu unterbrechen.
  • Verwalten Sie die RRP-GUID zwischen Instanzen
    • Remote-Datensatzersteller werden jetzt mit den gleichen sys_ids auf dem Verbraucher wie auf dem Anbieter erstellt, sodass Verbraucher zuverlässig Prozesse erstellen können, die auf sie verweisen.
• Geändert: Konfigurationsüberarbeitungist eine Änderung daran, wie Konfigurationen wie RRPs und RTDs veröffentlicht und bearbeitet werden. Für jede Veröffentlichung werden neue Datensätze erstellt, um die vorhandenen Funktionen für noch nicht aktualisierte Verbraucher beizubehalten.
• Behoben:
  • PRB1754866 ACL bei Plugin-Installation von Service Bridge Base übersprungen
  • PRB1724168 Service Bridge: Der vom Anbieter (SIT) erneut geöffnete Fall hat den Verbraucher-Incident (POC) nicht in den Status „In Bearbeitung“ verschoben.
  • PRB1753291 Service Bridge-Anbieterkonfiguration: Administrator kann keinen Anbieterdatensatz erstellen
  • PRB1762834 Die Anwendung „Service Bridge für Anbieter“ macht „Anzeigefeld für Remote-Auswahl“ in der Variablentabelle obligatorisch
  • PRB1753302 Service Bridge-Anbieterinstanz – Flow wird zum Auslösen der Incident-Erstellung von Anbieter-zu-Verbraucher-Fehlern eingerichtet

Version 1.1.2 – März 2024

• Behoben:
  • In einigen Fällen ist die Zugriffsrichtlinie des kryptografischen OAuth-Moduls aufAblehnenfestgelegt, wodurch die Möglichkeit von Service Bridge blockiert wird, die Registrierung für einen Verbraucher abzuschließen.
    • Wir haben in der Anbieterinstanz der Verbraucherregistrierungsaufgabe eine Fehlermeldung mit Anweisungen zur Behebung dieses Problems hinzugefügt, falls es vorhanden ist.
  • Der Verbraucherregistrierungsprozess kann nicht gestartet werden, wenn ein RechtsklickSpeichernverwendet wurde, anstatt auf dieSpeichernUI-Aktion im Formular zu klicken.
    • Wir haben die Lösung geändert, um sicherzustellen, dass der Registrierungsprozess immer startet, unabhängig davon, wie die Registrierungsaufgabe eingefügt wird.

Version 1.1.0 – Februar 2024

• Neu:
  • Es wurden eine Fehlertabelle und bekannte Fehlercodes hinzugefügt, um die Problembehandlung zu unterstützen
  • Lokalisierungsunterstützung
  • AES 256-Verschlüsselung hinzugefügt, um die Registrierung zwischen allen Instanztypen, einschließlich lokaler, zu unterstützen
  • Dokumentaktualisierungen zur Verbesserung der Aktivierung
  • Unterstützung für Variablensätze und mehrzeilige Variablensätze für Remote-Katalogelemente hinzugefügt
• Geändert: Die Verbraucherregistrierung verwendet jetzt standardmäßig die Service Bridge-Verschlüsselung anstelle des Key Management Framework
• Behoben:
  • Verschiedene visuelle Probleme behoben
  • Wenn sich der Kontakt in der Verbraucherregistrierungsaufgabe nach der Eingabe ändert, erhält der neue Kontakt die erforderliche Verbraucherrolle.
  • Problem mit doppelten Anhängen bei Remote-Datensatzerstellern
  • Ausgehender RPS-Status, der in Utah und früheren Instanzen in Fehler geht

Version 1.0.5 – Januar 2024

• Behoben:
  • ACL-Bereinigung
  • Sicherheitsfixes

Version 1.0.4 – Dezember 2023

• Neu:
  • Der Verbraucherregistrierungsaufgabe wurde ein Feld für die Verbraucherinstanz-ID hinzugefügt
  • OAuth-KMF-Schlüsselaustausch hinzugefügt, um aktualisierte Sicherheitskontrollen zu unterstützen. Dieses Update enthält eine UI-Aktion „Schlüsselaustauschanforderung wiederholen“, die in der Aufgabe „Verbraucherregistrierung“ angezeigt wird, wenn ein Problem mit dem Schlüsselaustausch auftritt.
• Behoben:
  • PRB1712507/PRB1677764 – doppelte Anhänge
  • PRB1712811 – Persona-Synchronisierung schlägt fehl
  • PRB1707248 – Arbeitsnotizen für Änderungen an eingehenden Feldern nicht hinzugefügt
  • PRB1698550 – Schaltfläche „Speichern“ funktioniert bei Remoteaufgaben-Definition nach dem Klonen nicht
  • PRB1711688 – Authentifizierung aufgrund von Sicherheitsupdates im Dezember-Release nicht möglich

Version 1.0.2 – November 2023

• Neue Anwendung und Transport:
  • Vereinfachte Experience
  • Kein Kopieren/Einfügen für das Onboarding
  • Keine manuellen Plugins zur Installation
  • Registrieren Sie Instanzen in wenigen Minuten
  • Verbesserte Transportschicht
  • REST-Webservices
  • OAuth2-Authentifizierung
  • Unterstützt lokale Instanzen
  • Erfordert, dass HTTPS-Ports für REST-Webservices geöffnet sind
• Virtuelle Zuordnungen für Remoteaufgaben:
  • Virtuelle Feldzuordnungen für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr ermöglichen die Zuordnung von Feldern zwischen Instanzen, die in der Quelltabelle nicht vorhanden sind.
• Virtuelle und globale Transformationen:
  • Es können globale Transformationen erstellt werden, die für jeden verbundenen Verbraucher ausgeführt werden, sofern sie nicht auf Verbraucherebene überschrieben werden.
  • Es können virtuelle Transformationen erstellt werden, die für eingehende und ausgehende virtuelle Felder ausgeführt werden, um ihre Werte festzulegen oder zu transformieren
• Remote-Scratchpad:
  • Ermöglicht das Hinzufügen von Name/Wert-Paaren zu Anbieteraufgaben und Remoteaufgaben aus serverseitigen Skripts in den Anbieter- und Verbraucherinstanzen. Diese Paare können verwendet werden, um anwenderdefinierte Prozesse zu verbessern, die zwischen Instanzen fließen, die Daten zwischen den beiden übergeben.
• Klonen schließt aus/behält bei:
  • Das Ausschließen/Beibehalten von Klonen für Service Bridge wird automatisch mit der Anwendung installiert. Dadurch kann die Verbindung zwischen Instanzen beibehalten werden, auch wenn die Instanzen geklont werden.
• Anbieteranforderung in Anbieteraufgabe umbenannt:
  • Die Tabelle „Provider Task“ ermöglicht allen Anbietern von Services, die Service Bridge verwenden, Transparenz und Zusammenarbeit mit ihren Verbrauchern, die ServiceNow verwenden.
  • Anbieteraufgaben stellen Arbeit dar, die in der ServiceNow-Instanz eines Providers ausgeführt und in der Instanz eines Verbrauchers überwacht wird.
  • Dies verursacht keine Kosten für die Lizenzierung, und es ist keine Konfiguration erforderlich, damit die Verbraucher diese Funktion verwenden können, und sie können mit allen ihren Anbietern in dieser einzigen nativen Tabelle zusammenarbeiten, ohne ihre Instanz konfigurieren zu müssen.

Version 3.2.4 – November 2023 (veraltet)

Behoben: Verschiedene Stabilitätskorrekturen für Berechtigungen, Anhänge und bereichsübergreifende Probleme.

Version 3.2.0 – Mai 2023

• Neu:
  • Unterstützung für Glide Listenfeldtypen in Remoteaufgaben-Zuordnungen
  • Globale Transformationen hinzugefügt, die für alle verbundenen Accounts funktionieren
• Geändert: Anhänge werden jetzt mit dem übergeordneten Datensatz einer Remoteaufgabe synchronisiert, anstatt nur einen Kommentar zu schreiben.

Version 3.1.2 – Februar 2023

• Neu: Feldabhängigkeiten zu Remote-Auswahlfeldern hinzugefügt
• Geändert:
  • Spaltenbezeichnungen für alle Anwendungssatzfälle aktualisiert
  • Anbieter können vor Abschluss des Anbieter-Setups keine Konfigurationen mehr erstellen

Version 3.1.1 – Dezember 2022

Behoben: Domain Separation – Aufgaben werden nicht mit der richtigen Domäne eingefügt

Version 3.1.0 – November 2022

• Neu:
  • Remote-Auswahl – Ermöglicht einem Kunden, die Auswahlliste für eine Referenzvariable direkt in der Anbieterinstanz zu lesen. Durch die Remote-Auswahl können viele Replikationsintegrationen überflüssig werden.
  • Transformations-Framework – Ermöglicht einem Anbieter, eingehende und ausgehende Daten für Remoteaufgabenverbindungen mit seinen Kunden zu transformieren. Beispiele: einfache Zuordnungstransformationen wie Status-zu-Status-Transformationen oder erweiterte Transformationen wie das Konvertieren von Referenzen in zugehörige IDs.
• Behoben: Das Feld „Anbieteraufgabe“ in der Tabelle „Anbieteranforderung“ wird jetzt in der Kundeninstanz für proaktive Fälle aktualisiert.

Version 3.0.0 – August 2022

• Neu:
  • Service Bridge: Autorisierter Benutzer: Fügen Sie Benutzerzugriff hinzu, und verwalten Sie ihn, um Anforderungen und Bestellungen aus den veröffentlichten Elementen im Servicekatalog in der ServiceNow-Instanz des Kunden zu erstellen. Mit dieser Funktion kann der Kunde auch die Liste der Benutzer innerhalb der vom Anbieter bereitgestellten Kriterien in seiner eigenen Instanz verwalten.
  • Service Bridge: Remoteaufgabe: Mehrere Kundenaufgaben wie Incidents, Fälle und Serviceanfragen lösen und erfüllen. Diese Funktion erleichtert die Synchronisierung und Konfiguration von Aufgaben zwischen den Instanzen von Anbieter und Kunde. Mit der ausgehenden Remote-Aufgabenzuweisung kann der Absender relevantere Informationen für den Incident, Fall oder die Anforderung bereitstellen. Die eingehende Remote-Aufgabenzuweisung ermöglicht es dem Empfänger, Maßnahmen für den Incident, Fall oder die Anforderung zu ergreifen.
• Geändert:
  • Nur eine aktive Gruppe für administrative Aufgaben und automatisierte E-Mails: In früheren Versionen der Anwendung Service Bridge gab es zwei Administratorgruppen: Service Bridge-Administratoren für die automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen und Service Bridge-Administratorgruppen für alle administrativen Aufgaben. Ab dem Tokyo-Release wird die Service Bridge-Administratorgruppe entfernt, und alle zugehörigen Benutzer werden in die Service Bridge-Administratorgruppe verschoben. Service Bridge-Administratorgruppe wurde in Service Bridge-Administratoren umbenannt. Diese Gruppe wird jetzt zum Verwalten von administrativen Aufgaben und E-Mail-Benachrichtigungen verwendet.
  • Erstellung von Fällen über einen neuen Service Bridge-Kanal in CSM: Ab dem Tokyo-Release von Service Bridge werden Fallaufgaben in der Instanz des Anbieters jetzt mit dem Kanal erstellt, der auf Service Bridge anstelle von eBonding festgelegt ist.

Version 2.0.5 – Juni 2022

Behoben: Fehler, der beim Erstellen eines incident über die Problemticket-API aufgetreten ist.

Version 2.0.4 – Mai 2022

• Behoben:
  • Löschung des Remote-Datensatzerstellers einschränken, nachdem er für den Kunden veröffentlicht wurde
  • KB-Link-URL für globale Skripteinbindung korrigiert und Warnmeldung geändert, um mehr Informationen bereitzustellen
  • Der Name der Flow-Aktion für den Anbieterauftrag/das Auftragspositionselement wurde geändert

Version 2.0.3 – Februar 2022

• Neu:
  • Möglichkeit, Remote-Datensatzersteller direkt von einer Instanz in einer anderen zu veröffentlichen
  • Möglichkeit, Artikel für alle Kundenkonten automatisch auf dem neuesten Stand zu halten

Version 1.2.0 – Juli 2021

Geändert: Änderungen des Anwendungsnamens und Fehlerbehebungen.

Version 1.1.1 – Mai 2021

Geändert: Nebenversion zum Entfernen einer internen Anwendungsabhängigkeit.

Version 1.1.0 – März 2021

Geändert: Diese Version enthält ein Update des neuen Servicekatalog-Statusmodells, das sich auf Remote-Datensatzersteller in eBonding-Anwendungen ausdehnt.

Version 1.0.1 – Dezember 2020

Geändert: Änderungen zur Unterstützung von Auftragsmanagement für Telekommunikation

Version 1.0.0 – September 2020

Ermöglicht Telekommunikationsanbietern, Unternehmenskunden eine differenzierte Service-Experience zu bieten, indem der Unternehmenskunde die Bereitstellung der Provider-Services über sein eigenes IT-Serviceportal in Anspruch nimmt und überwacht.