Versionshinweise zur AIOps Experience

Versionsverlauf für die Anwendung ITOM AIOps Experience auf ServiceNow Store.

Wichtig:

Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

Versionsverlauf

Version 26.3.1 – Februar 2025

• Neu:
  • Möglichkeit hinzugefügt, alle Gruppierungstypen in Gruppierungsdefinitionen der Warnungsautomatisierung zu simulieren.
  • Im Integrations-Launchpad wurden neue Health Log Analytics-Dateneingaben eingeführt.
  • Unterstützung für die Netzwerkdatenverkehr-Korrelationsgruppe in der Express-Liste und im Warnungsformular hinzugefügt.
  • Für die Netzwerkdatenverkehrs-Korrelationsgruppe wurde eine neue Linkansicht-Visualisierung eingeführt.
  • Die Aktion „Warnungen zu Gruppe hinzufügen“ wurde in der Express-Liste hinzugefügt.
  • Einführung einer neuen Rolle in Ereignismanagement (evt_team_operator) zur Unterstützung von Verbundteams. Benutzer mit dieser Rolle können:
    • Sie erstellen neue Integrationen für ihre Teams.
    • Warnungsautomatisierungen für ihre Teams erstellen und bearbeiten.
    • Greifen Sie auf eine gefilterte Liste von Warnungen zu, die zu ihren Teams gehören.
    • Rufbereitschaftszeitpläne ihrer Teams anzeigen.
• Geändert:
  • Verbesserungen der Barrierefreiheit vorgenommen.
  • Das Feld „Zusätzliche Informationen“ in der Express-Liste wurde neu gestaltet.
  • Den CI-Informationen im Vorschaubereich der Express-Liste wurden neue Felder hinzugefügt.

Version 25.1.15 – August 2024

• Behoben:
  • Option für Anwenderrolle zum Erstellen eines Incidents mit allgemeinen Aktionen deaktiviert
  • SOW: Fehlender Wert für das Konfigurationselement auf der Warnungskarte behoben
  • Zeitleiste des Vorschaubereichs: Geschlossene Warnungen wurden weiterhin als offen angezeigt.

Version 24.2.3 – Juni 2024

• Neu:
  • Warnungszeitleistenansicht
  • Link-Ansicht
  • Freitextsuche von Warnungen
  • Tastaturinteraktionen
  • KPIs für die Connector-Integrität
• Geändert:
  • Neu gestalteter Warnbereich
  • Zeigen Sie das Zeitformat gemäß den Anwendereinstellungen an
• Behoben: Probleme bei der automatischen Aktualisierung von Warnungen

Version 24.1.1 – März 2024

• Neu:
  • Alert Assist zur Express-Liste hinzufügen: Vereinfachen und ergänzen Sie technische Analysen mit Now Assist
  • Ansichten verwalten (Express-Liste): Zentralisierter Ort zum Verwalten von Ansichten für Anwender gemäß ihrer Gruppenmitgliedschaft
  • Wahrscheinliche Ursache im Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste die Registerkarte Wahrscheinliche Ursache hinzu
  • Definieren Sie zugewiesene Teams im Connector-Setup (Integrations-Launchpad): Fügen Sie die Option hinzu, um einen Connector einem bestimmten Team zuzuweisen, um die Verantwortlichkeit und die Zuweisung zu einem Team zu erreichen.
  • Definition des Kunden-Connectors – Option zum Zuordnen aus empfangenen Ereignissen hinzufügen (Integrations-Launchpad)
  • Hinzufügen von Warnungstrends zum Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste Informationen zu wiederholten Warnungen und ähnlichen Warnungen hinzu.
• Geändert: Quellsymbole in der Express-Liste und im Integrations-Launchpad ausrichten
• Behoben:
  • Die Ladezeit großer Warnmeldungsgruppen wird korrigiert
  • Korrektur-UI für langen Filternamen
  • Live-Listenfilter beim Filtern nach komplexen Spalten korrigieren

Version 23.1.1 – März 2024

• Neu
  • Alert Assist zur Express-Liste hinzufügen: Vereinfachen und ergänzen Sie technische Analysen mit Now Assist
  • Ansichten verwalten (Express-Liste): Zentralisierter Ort zum Verwalten von Ansichten für Anwender gemäß ihrer Gruppenmitgliedschaft
  • Wahrscheinliche Ursache im Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste die Registerkarte Wahrscheinliche Ursache hinzu
  • Definieren Sie zugewiesene Teams im Connector-Setup (Integrations-Launchpad): Fügen Sie die Option hinzu, um einen Connector einem bestimmten Team zuzuweisen, um die Verantwortlichkeit und die Zuweisung zu einem Team zu erreichen.
  • Definition des Kunden-Connectors – Option zum Zuordnen aus empfangenen Ereignissen hinzufügen (Integrations-Launchpad)
  • Hinzufügen von Warnungstrends zum Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste Informationen zu wiederholten Warnungen und ähnlichen Warnungen hinzu.
• Geändert
  • Richten Sie die Quellsymbole in der Express-Liste und im Integrations-Launchpad aus
• Behoben
  • Die Ladezeit großer Warnmeldungsgruppen wird korrigiert
  • Korrektur-UI für langen Filternamen
  • Live-Listenfilter beim Filtern nach komplexen Spalten korrigieren

Version 24.0.2 – November 2023

• Barrierefreiheits-Updates gemäß WCAG 2.1AA
• Mehrere Probleme in der Express-Liste beheben
• Übernahme der Standard-Datensatzseite (d. h. SRP) in Service Operations-Arbeitsbereich

Version 23.0.2 – November 2023

Keine Änderungen.

Version 23.0.0 – August 2023

• Die AIOps Experience-App ist eine transformative Ergänzung des AIOps-Produkts in ServiceNow und transformiert die gesamte Anwender-Experience von ITOM Health (IT Operations Management). Diese App bietet drei leistungsstarke Funktionen: die Express-Liste, das Integrations-Launchpad und AIOps-Dashboards, die jeweils einen spezifischen Mehrwert bieten. In Kombination heben sie die Anwender-Experience auf eine völlig neue Ebene.
  • Express-Liste: Die Express-Liste ist eine echte Bereicherung für die Warnungsverwaltung. Sie bietet eine konsolidierte Plattform, auf der Anwender effizient selektieren, Ursachenanalysen (RCA) durchführen und Warnungen nahtlos beheben können. Mit Echtzeitaktualisierungen, dynamischen Filtern und einem intuitiven Vorschaubereich können Anwender ihre Warnungs-Workflows im Auge behalten und sofort und mit beispielloser Geschwindigkeit Maßnahmen ergreifen.
  • Integrations-Launchpad: Mit dem Integrations-Launchpad erhalten Benutzer Zugriff auf einen Hub nahtloser Verbindungen zu verschiedenen externen Tools und Services. Sie vereinfacht auch das Onboarding neuer Datenquellen. Dies vereinfacht den Integrationsprozess und ermöglicht es Anwendern, ihr vorhandenes ITOM-Ökosystem innerhalb der ServiceNow-Plattform mühelos zu nutzen. Das Integrations-Launchpad optimiert den Datenaustausch und verbessert die plattformübergreifende Zusammenarbeit, wodurch Effizienz und Produktivität auf allen Ebenen gesteigert werden.
  • AIOps-Dashboards: Die AIOps-Dashboards bieten umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten und Einblicke. Benutzer können Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontextinformationen zur gesamten IT-Umgebung abrufen. Diese anpassbaren Dashboards bieten Anwendern umsetzbare Einblicke, erleichtern die datengesteuerte Entscheidungsfindung und stellen proaktive Antworten auf potenzielle Probleme sicher.
• Bei gleichzeitiger Verwendung sorgen die Express-Liste, das Integrations-Launchpad und die AIOps-Dashboards für eine einheitliche, nahtlose und effiziente Anwender-Experience. Die überarbeitete ITOM Health-Schnittstelle ermöglicht es IT-Teams, Warnungen schnell zu erkennen und zu lösen, die Leistung zu optimieren und die allgemeine betriebliche Effizienz zu verbessern. Durch die Bereitstellung einer konsolidierten Plattform für das Warnungsmanagement, die Vereinfachung von Integrationen und datenreiche Dashboards hebt die AIOps Experience-App das Produkt AIOps von ServiceNow auf eine neue Ebene und hilft Unternehmen dabei, ihre operative Exzellenz zu verbessern und durchschnittliche IT-Services bereitzustellen.