Bedingte und ereignisgesteuerte eingehende Integration
IntegrationHub Aktiviert sowohl bedingte als auch ereignisgesteuerte eingehende Integration mit Drittanbieteranwendungen.
Richten Sie eine eingehende Integration mit einer Drittanbieteranwendung ein, indem Sie Flows und Endpunkte einrichten, die externe Webhooks in der Drittanbieteranwendung verwenden. Richten Sie einen bedingten und ereignisgesteuerten Flow ein, indem Sie in der neuen Auslöserauswahl einen externen Auslöser auswählen und dann die Aktionen in der Aktionsauswahl aktivieren Workflow-Studio. Richten Sie anschließend Endpunkte ein, die den externen Webhook aus der Drittanbieteranwendung konfigurieren. Sie führen alle diese Aktionen für aus ServiceNow Instanz.
Sie legen beispielsweise eine eingehende Integration zwischen fest ServiceNow Instanz und eine Drittpartei-Problemverfolgungsanwendung. Wenn Sie ein P1-Prioritätsproblem in der Problemnachverfolgungsanwendung aktualisieren, wird ein Incident-Datenbankdatensatz in der aktualisiert ServiceNow Instanz muss aktualisiert werden.
Um die Integration festzulegen, konfigurieren Sie einen Flow, indem Sie einen externen Auslöser aus der neuen Auslöserauswahl auswählen, die Priorität auf P1 festlegen und dann die Aktionen aus der Aktionsauswahl auf festlegen Workflow-Studio Entsprechend. Der Flow akzeptiert die Nutzlast aus der Problemnachverfolgungs-Anwendung und aktualisiert die Incident-Tabelle. Dann generieren Sie einen Endpunkt in einer externen Ereignisquelle des Basissystems auf Ihrem ServiceNow Instanz aus der Kachel „Anwendung“ auf der Registerkarte „eingehende Verbindungen“, und geben Sie denselben Endpunkt im externen Webhook der Problemnachverfolgungsanwendung an. Wenn Sie jetzt ein P1-Problem in der Problemnachverfolgungs-Anwendung aktualisieren, wird der externe Webhook aktiviert und fungiert als Auslöser für den Flow, den Sie auf Ihrem festgelegt haben ServiceNow Instanz. Davor die ServiceNow Die Instanz authentifiziert den Webhook basierend auf dem Authentifizierungstyp, den die Problemnachverfolgungsanwendung unterstützt. Nach erfolgreicher Authentifizierung löst der Webhook den Flow aus, und der Flow wird ausgeführt.