Definieren ServiceNow Lens Verhalten mit Objektivaktionen

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  • Aktualisiert 16. Juni 2025
  • 14 Minuten Lesedauer
  • Als Objektivadministrator können Sie Objektivaktionen in erstellen ServiceNow Lens Dient zum Anpassen des Objektivverhaltens durch Bereitstellung von Standardanweisungen, Konfiguration des Kontexts und mehr.

    Verwenden Sie Objektivaktionen, um Standardanweisungen, Auslöseroptionen, anwenderdefinierten Kontext und Nachverarbeitungsanweisungen für die Objektivantwort zu definieren. Mit Objektivaktionen können Sie die folgenden Ziele erreichen:
    • Auslöser ServiceNow Lens Auf einem Desktop ServiceNow Instanz, oder Virtual Agent(Über ein Mobilgerät oder ein Portal)
    • Füllt ein Formular automatisch aus ServiceNow Instanz
    • Zeigen Sie die gesammelten Einblicke in einer bearbeitbaren Vorschau an
    • Löst Flows, Subflows oder Aktionen nach der Objektivausführung aus
    • Rufen Sie KI-Agents auf
    • Ausführen ServiceNow Lens Als Back-End-Service

    Wann Immer ServiceNow Lens Wird von einer Instanz gestartet und überprüft, ob eine aktive Objektivaktion für die Tabelle verfügbar ist. Falls verfügbar, wird während der Ausführung die in der Objektivaktion definierte Logik verwendet. Die Objektivaktion kann nur von Anwendern oder Gruppen verwendet werden, die dem Objektivaktionen-Datensatz zugewiesen sind.

    In den folgenden Beispielen erfahren Sie mehr über die verschiedenen Anwendungsfälle beim Einrichten der Objektivaktionen.

    Anpassen ServiceNow Lens Verhalten durch Erstellen einer Objektivaktion

    Erstellen Sie eine Objektivaktion, um anwenderdefinierten Kontext, Auslöseroptionen und Standardanweisungen für zu definieren ServiceNow Lens Ausführung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Lens_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Auslöseroptionen für ServiceNow Lens.

    Tabelle : 1. Objektivauslöseroptionen
    Ziel Auslöser von Auslöser für
    Füllen Sie ein Formular automatisch mit einem anwenderdefinierten Kontext und Standardanweisungen aus, wenn es von der Instanz ausgelöst wird.

    Wenn ServiceNow Lens Wird von der Instanz im Kontext der Objektivaktion ausgelöst, die Standardanweisungen werden immer angewendet, und bestimmte Formularfelder werden extrahiert.

    Instanz Formular
    Füllen Sie ein Formular automatisch mit einem anwenderdefinierten Kontext und Standardanweisungen aus, wenn es von ausgelöst wird ServiceNow Lens Desktop-App.

    Sie können auslösen ServiceNow LensÜber die Desktop-App direkt im Kontext der Objektivaktion, anstatt das Objektiv aus der Instanz zu starten. Die Standardanweisungen werden immer angewendet, und bestimmte Formularfelder werden extrahiert.

    Desktop Formular
    Führen Sie mit Hilfe eines Client-Skripts oder Serverskripts aus ServiceNow Lens Als Back-End-Service. Instanz Service
    Zeigen Sie die gesammelten Einblicke im Vorschaufenster von an ServiceNow Lens Indem Sie anwenderdefinierten Kontext bereitstellen und Nachverarbeitungsschritte durchführen. Desktop Andere

    Wenn ServiceNow Lens Wird von der Instanz oder dem Desktop ausgelöst, um ein Formular automatisch auszufüllen. Es wird eine aktive Objektivaktion verwendet, die der Zieltabelle zugeordnet ist.

    Beispiel: Wenn ein Anwender auswählt Mit Objektiv erstellen Aus der Incident-Tabellenliste, ServiceNow Lens Sucht nach einem aktiven Objektivaktionsdatensatz für die Incident-Tabelle, wo Auslöser Von Legen Sie auf Instanz und fest Auslöser Für Auf Formular festlegen. Wenn ein übereinstimmender Aktionsdatensatz vorhanden ist, wird das Objektiv im Kontext dieser Aktion ausgeführt.

    Die Objektivaktion kann nur von Anwendern oder Gruppen verwendet werden, die dem Objektivaktionen-Datensatz zugewiesen sind.

    Formular „Objektivaktion“ mit Feldern und der zugehörigen Liste „zugewiesene Anwender und Gruppen“.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
    2. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Objektivaktion ein.
    3. In Auslöser Von Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
      OptionBeschreibung
      Desktop Definiert, dass diese Aktion verwendet werden muss, wenn ServiceNow Lens Wird von ausgelöst ServiceNow Lens Desktop-App.
      Instanz Definiert, dass diese Aktion verwendet werden muss, wenn ServiceNow Lens Wird von ausgelöst ServiceNow Instanz.
    4. Wählen Sie Aus Speichern Aus dem Formularheader.
    5. Füllen Sie die Felder im Formular Objektivaktionen aus.
      Tabelle : 2. Formular „Objektivaktionen“
      Feld Beschreibung
      Auslöser für
      • Formular – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow Lens Wird ausgelöst, um ein Formular automatisch auszufüllen. Sie können auch eine beliebige Transformationslogik auf die Objektivantwort anwenden, bevor das Formular automatisch ausgefüllt wird.
      • Service – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow Lens Wird als Service verwendet. Wählen Sie diese Option aus, um ein Objektiv aus einer Instanz auszulösen, um ein automatisch auszufüllen Arbeitsbereichsformular , Oder , um es mit auszulösen Virtual Agent Oder Skripteinbindung.
      • Andere – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow Lens Wird ausgelöst, um eine Vorschau der extrahierten Daten anzuzeigen und ggf. Nachverarbeitungsschritte durchzuführen.
      Reihenfolge Ausführungspriorität der Objektivaktion für eine bestimmte Tabelle:
      • 1 : Höchste Priorität
      • 999999 : Geringste Priorität

      Der Standardwert ist auf 100 festgelegt.

      Wenn beispielsweise ein Anwender zwei Objektivaktionsdatensätzen für dieselbe Tabelle zugewiesen ist, wird während der Ausführung des Objektivs die Objektivaktion mit der geringsten Anzahl verwendet.

      Tabelle Tabelle, für die diese Objektivaktion gilt. Die ausgewählte Tabelle stellt während der Ausführung des Objektivs Kontext bereit, wenn bestimmte Felder ausgewählt oder ein Skript bereitgestellt wird.

      Beispiel: Incident-Tabelle.

      Anforderungskontext Option zum Bereitstellen eines erweiterten Kontexts während der Ausführung des Objektivs, indem bestimmte Felder ausgewählt oder ein anwenderdefiniertes Schema über ein Skript bereitgestellt werden.
      • Unterstützte Felder – Ausgewählte Felder für die Bereitstellung eines erweiterten Kontexts für die Objektivausführung.
      • Erweitert – Skript zum Generieren eines anwenderdefinierten Schemaobjekts zur Bereitstellung eines erweiterten Kontexts für die Ausführung des Objektivs.
      Felder Tabellenfelder, die Sie auswählen können, um erweiterten Kontext für die Ausführung des Objektivs bereitzustellen. Wählen Sie Felder aus, damit das Objektiv bestimmt, welche Informationen aus Bildern extrahiert werden sollen. Nur Felder, die vom Objektiv unterstützt werden, können ausgewählt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Feldtypen.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Unterstützte Felder Ist aus ausgewählt Anforderungskontext Auswahlfeld.

      Vorverarbeitungsskript Skript zum Generieren eines anwenderdefinierten Schemaobjekts, um erweiterten Kontext für die Ausführung des Objektivs bereitzustellen. Anwenderdefiniertes Schema-Hilfeobjektiv bestimmt, welche Informationen aus Bildern extrahiert werden sollen.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Erweitert Ist aus ausgewählt Anforderungskontext Auswahlfeld.

      Beispielskript:

      function preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON) {
          // Initialize the schema object
          var schemaObj = {};
          /*
          This is a utility method to generate schema object, 
          users can pass tableName and formFields as an array of fields for the given table to generate custom schema that is passed to the LLM.
          
          //Return schemaObj adhering to the structure defined in example
          // tableName = 'incident'
          tableName = inputJSON.tableName; 
      
          //formFields - array of fields for the given table.
          //formFields = ['short_description', 'comments', 'impact'];
          
          fieldsToProcess = inputJSON.formFields;
          schemaObj = new global.AILensSchemaUtil().generateSchema(tableName, fieldsToProcess);
      
          */
          return schemaObj;
      }
      var schemaObj = preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON);
      Parameter, die von akzeptiert wurden PreProcessRequest Methode:
      • LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion.
      • EingabeJSON (Eingabe): Optionales JSON-Objekt, das Anwender durch Service-APIs übergeben können.
      • SchemaObj (Ausgabe): Zurückgegebenes JSON-Objekt des anwenderdefinierten Schemas.

      Beispiel für das zurückgegebene schemaObj-Objekt:

      schemaObj =  {
        "schemaPayload": {
          "type": "json_schema",
          "json_schema": {
            "name": "schema_extraction",
            "schema": {
              "type": "object",
              "properties": {
                "short_description": {
                  "type": "string",
                  "label": "Short description"
                },
                "comments": {
                  "type": "string",
                  "label": "Additional comments"
                },
                "impact": {
                  "type": "choice",
                  "label": "Impact",
                  "choiceValues": ["1", "2", "3"],
                  "choiceLabels": {
                    "1 - High": "1",
                    "2 - Medium": "2",
                    "3 - Low": "3"
                  }
                }
              },
              "required": [
                "short_description",
                "comments",
                "impact"
              ],
              "additionalProperties": false
            }
          }
        },
        "fieldLabels": ["short_description", "comments", "impact"]  //Optional key
      }
      Zusätzliche Standardanweisungen Standardanweisungen, die an bereitgestellt werden Now Assist Zusätzlich zu den vom Anwender bereitgestellten Anweisungen.

      Beispiel: Fassen Sie dieses Papier zusammen, indem Sie Titel, Autorenname, Veröffentlichungsdatum im Format TT-mm-JJJJ, Zusammenfassung und Stichwörter extrahieren

      Antwort umwandeln Option zum Festlegen des Transformationsskripts für die Transformation der Objektivantwort, bevor das Formular automatisch ausgefüllt wird.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Formular Ist aus ausgewählt Auslöser Für Auswahlfeld.

      Transformationsskript Skript, das die Objektivantwort vor dem Ausfüllen des Formulars umwandelt.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Transformationsantwort Option ist ausgewählt.

      Beispielskript:

      function transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse) {
         // Initialize the schema object
          var transformResponse = {};
          
          //Add your code here
          
          //Return schemaObj adhering to the structure defined in example
          return transformResponse;
      }
      var transformResponse = transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse);
      Parameter, die von akzeptiert wurden TransformResponseScript Methode:
      • LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion.
      • LensResponse (Eingabe): JSON-Objekt der Objektivantwort, die nach der Objektivausführung bereitgestellt wird.
      • Transformationsantwort (Ausgabe): Zurückgegebenes JSON-Objekt des transformierten Schemas.

      Beispiel für das zurückgegebene transformResponse-Objekt:

      transformResponse = {
        "short_description": "Service Degradation Error in Order Processing System",
        "description": "The Order Processing API v2.1 encountered a service degradation issue in the Production environment",
        "urgency": "1"
      }
      Nachverarbeitung aktivieren Option zum Angeben erweiterter Verarbeitungsanweisungen, nachdem die Ausführung des Objektivs abgeschlossen ist.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Andere Oder Service Ist aus ausgewählt Auslöser Für Feld.

      Nachbearbeitungsskript Skript, das nach der Objektivausführung asynchron ausgeführt wird, um die Objektivantwort weiter zu verarbeiten, z. B. das Auslösen eines Flows, Subflows, Aktionen oder KI-Agent.

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Aktivieren Sie Die Nachverarbeitung Option ist ausgewählt.

      function postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse) {
          
          //Add your code here
      
      }
      postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse);
      Parameter, die von akzeptiert wurden PostProcessResponse Methode:
      • LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion.
      • LensResponse (Eingabe): JSON-Objekt der Objektivantwort, die nach der Objektivausführung bereitgestellt wird.
      Erfasste Bilder an Datensatz anhängen Option zum Anhängen der erfassten Bilder an den Datensatz, der mit automatisch ausgefüllt wird ServiceNow Lens.

      Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    6. Weisen Sie Anwendern oder Gruppen zu, die diese Objektivaktion verwenden können.
      1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
      2. Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
        Sie können nur eine zugewiesene Anwender- und Gruppenzuordnung für eine beliebige Objektivaktion erstellen.
        Option Schritte
        Anwender
        1. Wählen Sie das Schlosssymbol neben Anwender Feld.
        2. Suchen und wählen Sie die Zielanwenderdatensätze im Referenzfeld aus.
        3. Wählen Sie das Sperrsymbol erneut aus, um das Feld zu sperren.
        4. Wählen Sie Absenden.
        Hinweis:
        Nur die Anwender mit der Rolle „lens_user“ können im Referenzfeld ausgewählt werden.
        Gruppen
        1. Wählen Sie das Schlosssymbol neben Gruppen Feld.
        2. Suchen und wählen Sie die Zielgruppendatensätze im Referenzfeld aus.
        3. Wählen Sie das Sperrsymbol erneut aus, um das Feld zu sperren.
        4. Wählen Sie Absenden.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass Sie die Gruppen auswählen, die Anwender mit der Rolle „lens_user“ haben.
      3. Wählen Sie Absenden.
    7. Wählen Sie Aktualisieren.
    8. Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

    Beispiel: Scannen Sie Dokumente, um das Formular „Versicherungsanforderung“ automatisch auszufüllen

    Ermöglichen Sie Kunden, Dokumente im Zusammenhang mit einem Autounfall auf ihrem Desktop zu scannen, um das Versicherungsanforderungsformular automatisch im auszufüllen ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Lens_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow Lens Muss über den Desktop ausgelöst werden, um das Versicherungsanforderungsformular automatisch auszufüllen. Die Objektivaktion enthält die Felder, die mit den extrahierten Daten aktualisiert werden müssen.

    Beispieldatensatz für Objektivaktion zum automatischen Ausfüllen des Versicherungsanforderungsformulars.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
    2. In Name Feld eingeben Versicherungsanforderung automatisch über Desktop ausfüllen .
    3. In Beschreibung Feld eingeben Objektivaktion für Boxeo Insurance zum automatischen Ausfüllen des Versicherungsanforderungsformulars, wenn das Objektiv über den Desktop ausgelöst wird .
    4. Von Auslöser Von Wählen Sie Desktop aus.
    5. Wählen Sie im Formularheader die Option aus Speichern .
    6. Von Auslöser Für Option, wählen Sie Formular aus.
    7. In Tabelle Feld die Tabelle „Versicherungsanforderung“ auswählen.
    8. In Anforderungskontext Feld, wählen Sie unterstützte Felder aus, um Kontext bereitzustellen.
    9. Von Felder Feld: Verschieben Sie Felder in die Liste ausgewählt.
      Policy_number, location_of_Incident, Policy_holder_Name, Vehicle_number, Policy_State, Policy_Checks_failed, Policy_Checks_passed, Incident_date_time, Damage_description, claim_type, Claim_Evaluation_percentage
    10. In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Geben Sie die folgenden Anweisungen für ein Now Assist.
      1. Incident Date : If available, extract the date from pictures uploaded.
      2. Personal Information:
      	○ Names: Generate name from images or documents attached. If not present do not hallucinate.
      3. Location:
      	○ If a vehicle number is visible, extract the corresponding city or state from images. If not found in images based on the vehicle number extract U.S city/state and use it as the location.
      	○ If no vehicle number is visible, leave the field blank.
      4. Vehicle Number:
      	○ If present, use the visible vehicle number.
      	○ If not present, extract vehicle number from images like driving license. If not present, leave the field empty.
      5. Policy Checks:
      	○ Refer to the policy checks document for validation.  
      	○ List only passed checks in policyChecksPassed as an HTML table with columns: Check Name, Status, Remarks.
      	○ List only failed checks in policyChecksFailed as an HTML table with columns: Check Name, Status, Remarks. If a document/image is not found for a check then add it to the policyChecksFailed.
      	○ No validation should be skipped. Consider all rules under each policy section and add them into policyChecksPassed or policyChecksFailed based on they status whether they are passed or failed.
      6. Claim Evaluation:
      	○ Calculate the claimEvaluationPercentage using the formula:
      (Number of Passed Checks / Total Number of Checks) * 100
      7. Policy State:
      	○ "Valid" – if Claim Evaluation is 100,
      	○ "Needs More Information" – if Claim Evaluation is greater than 50 and less than 100,
      	○ "Failed" – if Claim Evaluation is less than or equal to 50.
      8. Ensure the final output with all the above fields accurately filled.
    11. Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
      1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
      2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
        Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
      3. Wählen Sie Absenden.
    12. Wählen Sie Aktualisieren.
    13. Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

    Beispiel: Extrahieren Sie strukturierte Daten aus Lieferantenvereinbarungen

    Ermöglichen Sie Compliance-Analysten, mehrere Lieferantenvereinbarungen zu digitalisieren und zu überprüfen. Anstatt Details manuell einzugeben, können sie starten ServiceNow Lens Scannen Sie direkt vom Desktop aus Vereinbarungen, und passen Sie extrahierte Werte im Vorschaufenster an, bevor Sie speichern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Lens_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow Lens Muss vom Desktop ausgelöst werden, um Dokumente zu scannen, die im Anwendersystem gespeichert sind. Mit der Nachverarbeitungsoption können Sie die extrahierten Informationen im Vorschaufenster bearbeiten, bevor Sie sie speichern, und die Nachverarbeitung auslösen, um zugehörige Listendatensätze zu erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
    2. In Name Feld eingeben Extrahieren Sie Daten aus Lieferantenvereinbarungen .
    3. In Beschreibung Feld eingeben Digitalisieren und überprüfen Sie mehrere Lieferantenvereinbarungen .
    4. Von Auslöser Von Wählen Sie Desktop aus.
    5. Wählen Sie im Formularheader die Option aus Speichern .
    6. Von Auslöser Für Option, wählen Sie andere aus.
    7. In Anforderungskontext Wählen Sie Erweitert aus.
    8. In Vorverarbeitungsskript Geben Sie das Skript ein, um ein anwenderdefiniertes Schemaobjekt für die Bereitstellung eines erweiterten Kontexts zu generieren.
      Hier ist das Beispiel für das zurückgegebene anwenderdefinierte Schemaobjekt:
      schemaObj =  {
        "schemaPayload": {
          "type": "json_schema",
          "json_schema": {
            "name": "schema_extraction",
            "schema": {
              "type": "object",
              "properties": {
                "vendorName": {
                  "type": "string",
                  "label": "Vendor Name"            
                },
                "contractTitle": {
                  "type": "string",
                  "label": "Contract Title"
                },
                "contractReferenceNumber": {
                  "type": "string",
                  "label": "Contract Reference Number"
                },
                "contractStartDate": {
                  "type": "string",            
                  "label": "Contract Start Date"
                },
                "contractEndDate": {
                  "type": "string",
                  "label": "Contract End Date"
                },
                "renewalTerminationClauses": {
                  "type": "string",
                  "label": "Renewal / Termination Clauses"
                }
              },
              "required": [
                "vendorName",
                "contractTitle",
                "contractReferenceNumber",
                "contractStartDate",
                "contractEndDate"
              ],
              "additionalProperties": false
            }
          }
        },
        "fieldLabels": ["vendorName", "contractTitle", "contractReferenceNumber", "contractStartDate", "contractEndDate"]  //Optional key
      }
    9. In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Geben Sie Anweisungen für ein Now Assist, Z. B. Lassen Sie die Felder leer, wenn Sie die relevanten Informationen nicht finden. Nicht halluzinieren. Geben Sie das Datum in TT-MM-JJJJ ein.
    10. Wählen Sie aus Aktivieren Sie Die Nachverarbeitung Option.
    11. In Nachverarbeitungsskript Feld das Skript eingeben, um die Nachverarbeitungslogik für die Objektivantwort bereitzustellen, nachdem die Objektivausführung abgeschlossen ist.
      Sie können eine Nachverarbeitungslogik bereitstellen, um die extrahierten Daten an einen Subflow zum Erstellen zugehöriger Listendatensätze zu übergeben.
    12. Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
      1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
      2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
        Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
      3. Wählen Sie Absenden.
    13. Wählen Sie Aktualisieren.
    14. Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

    Beispiel: Anwenderdatensätze in einer Anwendertabelle automatisch ausfüllen

    Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern das Erstellen von Anwenderdatensätzen, indem Sie mit bestimmte Informationen aus Identitätsdokumenten extrahieren ServiceNow Lens, Direkt von ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Lens_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Service Desk-Mitarbeiter muss mehrere Anwender durch Scannen ihrer offiziellen ID-Karten (z. B. amtlich ausgestellter Ausweis) Onboarding durchführen. Anstatt die Details jedes Anwenders manuell einzugeben, können die Service Desk-Mitarbeiter auslösen ServiceNow Lens Aus der Instanz, um die Datenextraktion zu automatisieren und bestimmte Felder, die im Objektivaktionsdatensatz definiert sind, automatisch auszufüllen.

    Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow Lens Muss von der Instanz ausgelöst werden, um Anwenderdatensätze zu erstellen und Standardanweisungen bereitzustellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
    2. In Name Feld eingeben Füllen Sie die Anwenderdatensätze automatisch aus .
    3. In Beschreibung Feld eingeben Objektivaktion zum automatischen Erstellen der Anwenderdatensätze in der ServiceNow-Instanz .
    4. Von Auslöser Von Option, wählen Sie Instanz aus.
    5. Wählen Sie im Formularheader die Option aus Speichern .
    6. Von Auslöser Für Option, wählen Sie Formular aus.
    7. In Tabelle Wählen Sie die Anwendertabelle [sys_user] aus.
    8. In Anforderungskontext Feld, wählen Sie unterstützte Felder aus, um einen erweiterten Kontext bereitzustellen.
    9. Von Felder Feld: Verschieben Sie Felder in die Liste ausgewählt.
      UserID, First_Name, Last_Name, title und date_of_birth
    10. In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Feld eingeben Anwender-ID muss immer in Kleinbuchstaben angegeben werden und verwendet das Format „firstname.lastname“. Geben Sie das Geburtsdatum im Format TT-mm-JJJJ ein.
    11. Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
      1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
      2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
        Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
      3. Wählen Sie Absenden.
    12. Wählen Sie Aktualisieren.
    13. Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.