Mobile Agent für iOS v11.5.0

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 10. März 2021
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Release iOS v11.5.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

    Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

    Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Beschreibung Schritte zum Reproduzieren

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1417589

    		 Problem mit dem Feld „Dezimaltyp“ in der App „Now Agent“. Der Wert des Felds „Dezimalzahl“ ist nicht richtig festgelegt, wenn Anwender ihn in der mobilen App „Now Agent“ festlegen.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1451083

    		 Für Virtual Agent auf mobilen Clients unterstützen „Alles anzeigen“ und „Themen/Optionen“ keine dynamische Textschriftart
    1. Navigieren zu Einstellungen > Eingabehilfe > Anzeige- und Textgröße > Größerer Text und wählen Sie eine große Schriftart aus.

      Beachten Sie, dass der Bildschirm auf die neue standardmäßige große Textgröße aktualisiert wird.

    2. Öffnen Sie „Mobiles Release“.
    3. Starten Sie einen Virtual Agent-Chat.

      Beachten Sie, dass der Chat die Einstellungen für großen Text berücksichtigt.

    4. Wählen Sie Alles anzeigen aus.

    Beachten Sie, dass die Schaltfläche und die Liste die Einstellungen nicht berücksichtigen.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1454258

    		 URL-Schaltflächentyp URL-Codierungsverhaltensunterschiede zwischen IOS und Android mit dynamischen Werten Beim Einrichten von URL-Typaktionen zum Navigieren zu einer Webseite wird abgebrochen, wenn ein nicht codiertes Sonderzeichen für das dynamische Feld für Android übergeben wurde. Dies funktioniert unter iOS, wird jedoch bei dem Sonderzeichen abgebrochen. Wenn das Zeichen codiert ist, funktioniert es für Android.
    1. Öffnen Sie eine Paris-Instanz.
    2. Erstellen Sie eine Aktionsfunktion, die ein Feld im Formular-Applet verwendet.
    3. Stellen Sie sicher, dass das Feld, auf das Sie verweisen, ein Sonderzeichen wie „#“ enthält, wenn Sie im Formular-Applet testen.

      Beispiel: „Activate Network Monitoring # Service“ ist der Wert von short_description für den Datensatz.

    4. Testen Sie die Aktion auf Android.

      Beachten Sie, dass die Seite leer ist, wenn Sie darauf klicken.

    5. Testen Sie die Aktion unter iOS.

      Beachten Sie, dass die Seite mit Ergebnissen geladen wird, der Suchtext jedoch bei dem Sonderzeichen abgeschnitten wird.

    6. Navigieren Sie zurück zur Instanz, und ersetzen Sie sie durch die codierte Version dieses Felds.

      Fügen Sie beispielsweise das berechnete Feld „u_short_description_encoded“ hinzu, um diesen Wert zurückzugeben, und ersetzen Sie „short_description“ in der Aktionsfunktions-URL.

    7. Testen Sie die Aktion auf Android, und prüfen Sie, ob sie wie erwartet funktioniert.

      Die Ergebnisse werden geladen, und das Sonderzeichen wird im Suchfeld angezeigt.

    8. Testen Sie die Aktion unter iOS.

    Beachten Sie, dass es wie erwartet funktioniert, das Sonderzeichen jedoch nicht in das Suchfeld geladen wird.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1455780

    		 iOS-Aktivitätenstrom-Links in Change-Elementen im Feld können nicht angeklickt werden
    1. Öffnen Sie in der Desktop-UI einen beliebigen Incident, und legen Sie „Lösungshinweise“ fest.
    2. Zeigen Sie den Incident in der mobilen App an, und klicken Sie auf die Registerkarte „Aktivitätenstrom“.
    3. Wählen Sie den Link aus.

    Erwartetes Verhalten: Ein Bildschirm wird in einer Webansicht geöffnet, um den Link anzuzeigen.

    Tatsächliches Verhalten: Es tritt nichts auf.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1460465

    		 Die Option „Alle anzeigen“ funktioniert für einige horizontale Elementstreams nicht, wenn ein Medienabschnitt vorhanden ist Der Link „Alle anzeigen“ funktioniert für einige horizontale Elementabschnitte in der App Now Mobile nicht. Der Link ist einige Sekunden lang aktiv, aber wenn die Seite 5 Sekunden lang inaktiv ist, funktionieren die Links nicht mehr. Der Link funktioniert, wenn der Abschnitt keine Elemente enthält.

    Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.