Mobile Onboarding für Android v12.5.0

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 16. September 2021
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Release Android v12.5.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

    Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

    Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App Mobile Onboarding zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Beschreibung Schritte zum Reproduzieren

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1517109

    		 Mehrfachscan-Felder funktionieren für die Apps Android Agent und Now Mobile nicht wie erwartet Service Desk-Mitarbeiter, die ein Upgrade auf Android durchgeführt haben, beobachten Probleme mit Scan-Feldern. Scan-Felder nehmen die Scan-Ergebnisnummer nicht auf.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1509940

    		 Die Option „An Live-Agent wenden“ kann in der mobilen App nicht ausgeblendet oder entfernt werden Anwender sehen „Support anrufen“ oder „E-Mail an Kundensupport senden“ nicht. In iOS wird jedoch weiterhin die Option „Derzeit keine Chat-Agents verfügbar“ angezeigt. Auf Android-Geräten werden diese drei Optionen weiterhin angezeigt. In einem -Browser sehen Benutzer keine Optionen.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1511720

    		 Das Design „Client“ gilt nicht für den Chat oder Virtual Agent in der mobilen Android-App Benutzer beobachten, dass die unveränderte Standardfarbe auf den Header des Chat-Bildschirms angewendet wird.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1507016

    		 Talkback kündigt die Rolle und den deaktivierten Status für das Filtersteuerelement „Löschen“ nicht an
    1. Aktivieren Sie TalkBalk, und öffnen Sie die App.

      Der Anmeldebildschirm wird angezeigt.

    2. Navigieren Sie zum Steuerelement „Mein Incident“, und aktivieren Sie es.

      Der Bildschirm „Mein Incident“ wird angezeigt.

    3. Navigieren Sie zur Schaltfläche Filter.

      Der Bildschirm „Filter“ wird angezeigt.

    4. Füllen Sie die Felder aus, und navigieren Sie mit einer Wischgeste zur Schaltfläche Filter löschen.

    Beobachten Sie, ob Talkback die Rolle und den deaktivierten Status für das Filtersteuerelement „Löschen“ ankündigt.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1512092

    		 Bei Verwendung eines Deeplinks wechselt der PIN-Bildschirm zwischen der ursprünglichen externen App und dem PIN-Bildschirm Nachdem Sie in einer externen Anwendung auf den Deep-Link geklickt haben, wird der PIN-Bildschirm geöffnet. Manchmal wird er jedoch automatisch geschlossen, bevor Benutzer die PIN eingeben können. In einigen Fällen wird die App geschlossen, wenn Benutzer die PIN erfolgreich eingegeben haben, und die vorherige externe App, in der auf den Link geklickt wurde, wird anstelle der Anwendung ServiceNow erneut geöffnet.
    1. Öffnen Sie eine -Instanz, und generieren Sie einen Deep-Link für Mobilgeräte.
    2. Richten Sie die Apps Now Mobile oder Agent mit einer erforderlichen Sicherheits-PIN ein.
    3. Schließen Sie die App auf einem Mobilgerät.
    4. Klicken Sie auf den in Schritt 1 generierten Link.

    Erwartetes Verhalten: Der PIN-Bildschirm wird geöffnet, Sie können die PIN eingeben und zum Applet navigieren.

    Tatsächliches Verhalten: Der PIN-Bildschirm wird angezeigt, schließt jedoch schnell, und die ServiceNow-App wird nicht geladen.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1514049

    		 Benachrichtigungskategorien können manchmal aufgrund von zu vielen gleichzeitigen API-Anforderungen nicht geladen werden
    1. Navigieren Sie zu Einstellungen.
    2. Öffnen Sie die Einstellung „Benachrichtigungen“.

    Beachten Sie, dass die Kategorien manchmal nicht geladen und angezeigt werden können.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1516586

    		 Wenn nur nicht sichtbare Parameter vorhanden sind, wird ein leerer Bildschirm angezeigt
    1. Melden Sie sich bei der App Agent Mobile an.
    2. Klicken Sie auf Asset-Suche.
    3. Schließen Sie „ddtest“ als Asset-Tag ab.
    4. Wählen Sie ein Asset aus der Liste aus.
    5. Klicken Sie auf die drei Punkte, um „An Anwender zuweisen“ zu öffnen.

    Erwartetes Verhalten: Die Liste sollte angezeigt werden.

    Tatsächliches Verhalten: In Android ist ein leerer Bildschirm sichtbar.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1517957

    		 Die Symboltextfarbe muss ein hartcodierter Hexadezimalwert sein Im Abschnitt „Symbol“ basiert die Farbe des Symboltexts auf der Markenfarbe, was einen Unterschied zwischen iOS- und Android-Apps verursacht.

    Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.