Now Mobile für Android v18.0.0

Das Release Android v18.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobiles Android PRB1751431 KB1638841	Die Agent Mobile-App stürzt beim Öffnen eines Applets ab	Die Agent Mobile App stürzt ab, wenn ein Applet über eine Schaltfläche in einer Kartenvorlage geöffnet wird, die auf Next Experience-CSS-Variablen verweist, wenn die Next Experience-UI deaktiviert ist	Legen Sie die Systemeigenschaft „glide.ui.Polaris.Experience“ auf „falsch“ fest, um die Next Experience-UI zu deaktivieren. Melden Sie sich bei der Agent Mobile App an. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Aufgaben. Tippen Sie, um einen Datensatz zu öffnen. Erwartetes Verhalten: Der Datensatz sollte erfolgreich in der Agent Mobile App geöffnet werden. Tatsächliches Verhalten: Der -Datensatz ist geöffnet, die Agent Mobile App stürzt jedoch ab.
Mobiles Android PRB1754838	Mehrere Barcodescans werden angehängt, anstatt separat mit einem externen Barcodescanner verarbeitet zu werden, der über Bluetooth verbunden ist		Verwenden Sie die Scan-To-Connect Utility-App auf einem Android-Gerät, um das Sprint-Gerät DS2278-SR über Bluetooth zu koppeln. Wählen Sie die Registerkarte „Bestand“ aus. Wählen Sie die Schnellaktion Asset-Multiscan hinzufügen. Beachten Sie, dass das erste Feld nicht automatisch fokussiert wird; der Anwender muss tippen. Scannen Sie Barcodes mit dem DS2278-SR von MB. Erwartetes Verhalten: Mehrere Barcode-Scans müssen separat verarbeitet werden. Nachdem ein Barcode gescannt wurde, sollte die App automatisch zum Scannen nach dem nächsten Wert wechseln, anstatt den nächsten Wert an den ersten Scan anzuhängen. Tatsächliches Verhalten: Mehrere Barcode-Scans werden angehängt, anstatt separat verarbeitet zu werden. Dies gilt für Multiscan und Gruppenscan.
Mobiles Android PRB1771121	Der Anwender kann einige Felder auf dem Detailbildschirm nicht kopieren
Mobiles Android PRB1759490	Der Aktivitätenstrom bricht ab, wenn ein Kommentar HTML mit einem IMG-Tag enthält, das keinen Quelllink enthält	Ein fehlerhaftes Bild-Tag übergibt einen Null-URL-Parameter an den Code, der keine NULL-Werte erwartet. Dies führt zu einem Absturz.	Melden Sie sich bei der App Agent mobile an. Suchen Sie nach einem Falldatensatz, und öffnen Sie ihn. Navigieren Sie zur Registerkarte „Activity Stream“. Ganz nach unten scrollen. Beachten Sie, dass die App abstürzt und geschlossen wird.
Mobiles Android PRB1735791	Die Schaltfläche „Zurück“ auf einem Android-Gerät leitet den Benutzer zur Hauptliste und nicht zum vorherigen Bildschirm	Das Verhalten unterscheidet sich, wenn Sie die Zurück -Schaltfläche der Now Mobile App und die Zurück -Schaltfläche des Android-Telefons verwenden. Wenn der Benutzer den Zurück-Pfeil in der oberen linken Ecke des Bildschirms wählt, navigiert er wie erwartet zurück zur Liste der Artikel. Wenn sie jedoch die Android-Schaltfläche „ Zurück“ auswählen, werden sie zum Hauptbildschirm zurückgeleitet.	Öffnen Sie die App Now Mobile. Navigieren Sie zur Registerkarte „Support“ im unteren Teil des Bildschirms. Wählen Sie unter „Alle Themen durchsuchen“ die Option Alle anzeigenaus. Wählen Sie IT5 aus. Wählen Sie Themen unter IT-Themen aus. Wählen Sie ein beliebiges verfügbares Thema aus. Wählen Sie einen Artikel. Wählen Sie in Android Mobile die Schaltfläche Zurück. Erwartetes Verhalten: Der Anwender muss einen Schritt hinter dem aktuellen Schritt navigiert werden. Tatsächliches Verhalten: Geht zurück zu Alle Themen durchsuchen > Alle anzeigen Bildschirm.
Mobiles Android PRB1749164	Das Feld Kosten im Formularbildschirm „Incident-Eingabe protokollieren“ zeigt Diskrepanzen bei bestimmten Werten zwischen iOS und Android an	Diese Diskrepanz tritt nur während des Erstellungsprozesses zur Protokollierung einer Nebenkosten auf. Sobald der Anwender übermittelt hat, wird auf iOS- und Android-Clients derselbe Wert angezeigt.	Navigieren Sie zu einer Vancouver-Instanz. Auswählen Mehr > Außendienst Registerkarte Öffnen Sie einen beliebigen aktiven wm_task-Datensatz unter Alle Aufgaben. Wählen Sie die Funktion des oberen Menüs und dann Nebenkostenprotokollieren aus. Einen Nebenkosten-Datensatz erstellen: Typ: Kilometerstand Kosten pro Meile: 0,34 Menge: 10 In iOS beobachten Benutzer im Feld Kosten den Wert 3,4. In Android beobachten Anwender den Wert 3,400000000000004.
Mobiles Android PRB1751891	Ein mehrmaliges Auswählen der Fußzeilenschaltfläche „Akzeptieren“ führt zu einem Serverfehler	Wenn der Benutzer die Schaltfläche Akzeptieren oder Als abgeschlossen markieren auswählt, erhält er keinen Hinweis darauf, dass die Aktion übermittelt wurde. Wenn der Anwender eine dieser Schaltflächen erneut auswählt, wird der Fehler „Unzureichende Berechtigungen“ angezeigt, da die Schaltfläche bereits ausgewählt war.	Navigieren Sie zu „Startseite“. Wählen Sie im Abschnitt „My Onboarding“ eine offene Aufgabe aus. Beachten Sie, dass der Anwender zur Seite „Aktiver Satz“ weitergeleitet wird. Wählen Sie Nachangebotaus. Wählen Sie eine beliebige Aufgabe aus. Wählen Sie Akzeptieren aus. Beachten Sie den Fehler „Unzureichende Berechtigungen“.
Mobiles Android PRB1744211	Ein Kommazeichen wird in einem Zahleneingabefeld in einer Agent Mobile-Instanz, in der die Sprache festgelegt ist, nicht akzeptiert	In Deutsch wird ein Komma anstelle eines Punkts als Dezimaltrennzeichen verwendet. Ein Kommazeichen ist jedoch in einem Zahlenfeld nicht zulässig.	Stellen Sie eine -Instanz bereit, deren Sprache auf Deutsch festgelegt ist. Navigieren Sie zur Registerkarte Meine Arbeit. Wählen Sie die erste Arbeitsauftragsaufgabe aus. Wählen Sie die drei Punkte und anschließend die letzte Option aus. Versuchen Sie im Feld Gearbeitete Zeit ein Komma einzugeben. Beachten Sie, dass ein Komma im Feld nicht zulässig ist.
Mobiles Android PRB1761248	Zugehörige Offline-Listen zeigen nicht mehrere Seiten an	Nur die ersten 20 Datensätze in einer zugehörigen Liste werden angezeigt, da im Offline-Modus nicht mehrere Seiten geladen werden können.	Stellen Sie eine Vancouver-Instanz bereit. Erstellen Sie einen Bildschirm mit zugehörigen Listen, und markieren Sie ihn als offline. Stellen Sie sicher, dass der Zielbildschirm aus der zugehörigen Liste als offline markiert ist und mehr als 20 Datensätze enthält. Offline gehen. Öffnen Sie die zugehörige Liste, während Sie offline sind. Erwartetes Verhalten: Der Anwender kann einen Bildlauf durchführen, um alle Datensätze anzuzeigen. Tatsächliches Verhalten: Nur die ersten 20 Datensätze werden zurückgegeben, und es werden keine zusätzlichen Seiten geladen.
Mobiles Android PRB1703985	Eine Innenbereichskarte bricht ab, wenn kein Standort zum Anzeigen oder kein Stockwerk ausgewählt ist	Wenn der Benutzer versucht, eine Zuordnung zu laden, indem er auf die Schaltfläche „Weiter“ klickt, wird die App beendet, erneut geladen und zurück zum Startbildschirm geleitet.	Navigieren zu Start-ALP > Schnellaktionen (+) > Reservierung vornehmen > Desks (Schreibtische) > Nach Arbeitsbereich suchen. Wählen Sie auf dem Eingabeformular-Bildschirm Folgendes aus: Arbeitsbereich: WSD MH Gebäude: Gebäude B, Stockwerk 5 Kartenansicht ein/aus: auf Wählen Sie die Schaltfläche Weiter aus. Erwartetes Verhalten: Beachten Sie einen leeren Statusbildschirm mit der Meldung „Nichts stimmt mit Ihrer Suche überein/Versuchen Sie, Ihre Suchkriterien anzupassen“. Tatsächliches Verhalten: Die App stürzt ab (aber nur der Parameter Activity. Die Registerkartenaktivität wird möglicherweise weiterhin im Hintergrund ausgeführt.
Mobiles Android PRB1756967	Verzögerungen beim Deaktivieren der Schaltflächen „Senden“/„Nächste Seite“ auf einem Eingabeformular-Bildschirm mit obligatorischer Barcode-Eingabe	Wenn ein Eingabeformular mit einer obligatorischen Barcode-Eingabe konfiguriert ist und die Eingabe ausgefüllt und dann entfernt wird, gibt es einen Moment, in dem die Schaltfläche Absenden (oder Nächste Seite) noch aktiviert ist. Anwender können mit der Formularübermittlung fortfahren (oder mit der nächsten Seite), was zu einem übersprungenen Pflichtfeld bei der Formularübermittlung führt.	Konfigurieren Sie einen Eingabeformularbildschirm mit einer obligatorischen Barcode-Eingabe. Konfigurieren Sie eine Funktion, um den Eingabeformular-Bildschirm zu öffnen. Melden Sie sich auf einem Android-Gerät bei der Instanz an. Öffnen Sie den Eingabeformularbildschirm über die Funktion. Füllen Sie die Barcode-Eingabe aus. Beachten Sie die Verzögerungen bei der Aktivierung der Schaltfläche Absenden. Löschen Sie das Eingabefeld. Beachten Sie die Verzögerungen durch das Deaktivieren der Schaltfläche Absenden. Füllen Sie die Eingabe aus, löschen Sie dann die Eingabe, und wählen Sie sofort die Schaltfläche Absenden. Erwartetes Verhalten: Die Schaltfläche „ Absenden“ (oder „Nächste Seite“) sollte sofort mit einer Spiegelung der Änderungen im Barcode-Eingabefeld aktiviert/deaktiviert werden. Tatsächliches Verhalten: Beim Aktivieren/Deaktivieren der Schaltfläche „ Absenden“ (oder Nächste Seite) tritt eine Verzögerung auf. Sie ermöglicht dem Anwender das Senden (oder Fortfahren mit der nächsten Seite), indem er das Pflichtfeld überspringt.
Mobiles Android PRB1768949	Die WebRTC-API funktioniert unter Android nicht		Melden Sie sich bei einer Now Mobile-Instanz an. Wählen Sie auf der Homepage My Call (Mein Anruf)aus. Dadurch wird die AWS-Aufruffunktion aufgerufen. Beachten Sie das Banner „Bitte erlauben Sie in Ihrem Browser den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera.“
Mobiles Android PRB1726816	Textfarbe ist schwer zu lesen	Die helle Textfarbe hat einen zu niedrigen Kontrast, um auf dem weißen Hintergrund gelesen zu werden.	Melden Sie sich bei einer Instanz in der mobilen App an. Starten Sie Reservierung über die unverankerte Schaltfläche „...“ für Schnellaktionen. Wählen Sie ein reservierbares Modul aus: Schreibtisch. Wählen Sie Alle durchsuchen unter Verfügbare Elemente anzeigen aus. Setzen Sie die Option Ganztägig auf Ein. Beachten Sie, dass der Text einen zu niedrigen Kontrast zum Lesen hat.
Mobiles Android PRB1748251	Das Dialogfeld „Wird hochgeladen“ wird nicht geschlossen		Offen Meine Arbeit > Meine Aufgaben und wählen Sie eine Aufgabe aus. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste „Wartungsprüfliste“, und öffnen Sie den Wartungsdatensatz. Wählen Sie Aktualisieren. Fügen Sie einige Fotos an. Wählen Sie Absenden. Beachten Sie, dass die Anzahl bei „Dateien werden hochgeladen“ falsch ist.
Mobiles Android PRB1735812	Wenn Sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken, wird der falsche Bildschirm angezeigt.	Die Schaltfläche „Zurück“ führt den Benutzer zur Registerkarte „Startseite“ und zeigt eine andere Registerkarte des Startprogramms an.	Öffnen Sie die App Now Mobile. Navigieren Sie zu „Support“ oder einer anderen Startprogramm-Registerkarte außer „Startseite“. Wählen Sie auf dem Android-Mobilgerät die Schaltfläche Zurück (nicht oben links). Beachten Sie, dass die App geschlossen wird. Öffnen Sie die App erneut. Beachten Sie, dass auf der Registerkarte „Support“ oder einem anderen Registerkartenbildschirm des Startprogramms die Registerkarte „Startseite“ ausgewählt ist. Erwartetes Verhalten: Die Schaltfläche „Zurück“ navigiert zu „Support“ oder einem anderen Registerkartenbildschirm des Startprogramms. Tatsächliches Verhalten: Die Schaltfläche Zurück navigiert zur Registerkarte Start und zeigt eine andere Registerkarte des Startprogramms an.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.