Now Support für Android v17.3.0

Das Release Android v17.3.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobiles Android PRB1734432	Der Anwender kann einen Anhang nicht anzeigen	Ein Anhang in Android wird beim Klicken nicht geöffnet und zeigt die Meldung „Datei kann nicht geöffnet werden“ an. Versuchen Sie, die Datei auf dem Gerät zu speichern und dann zu öffnen.
Mobiles Android PRB1733542	Der Anwender kann eine Banner-Push-Benachrichtigung nicht öffnen	Durch Tippen auf eine Bannerbenachrichtigung wird in der App ein unendlicher Ladebildschirm angezeigt.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Basisinstanz auf Android als Administrator oder Wartungsbenutzer an. Öffnen Sie in der Desktop-Ansicht der Plattform einen beliebigen RITM-Datensatz, der von einem ITIL-Benutzer geöffnet wird. Fügen Sie im Feld Zusätzliche Kommentare des Datensatzes einen Kommentar hinzu. Warten Sie, bis eine Bannerbenachrichtigung angezeigt wird, und tippen Sie zum Öffnen an. Erwartetes Verhalten: Die App sollte sich öffnen und den Anwender zur Registerkarte „Benachrichtigungen“ navigieren. Tatsächliches Verhalten: Die Seite bleibt hängen und zeigt einen sich drehenden Kreis an.
Mobiles Android PRB1726649	Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine Bilddatei an einen Benutzer des mobilen Chats sendet, gibt es eine falsche Angabe, dass der Service Desk-Mitarbeiter gerade tippt	Wenn der Service Desk-Mitarbeiter im Arbeitsbereich ein Bild an den mobilen Endanwender sendet, zeigt die Anwenderoberfläche der mobilen App an, dass der Service Desk-Mitarbeiter noch tippt, obwohl dies nicht der Fall ist.
Mobiles Android PRB1729792	Inkonsistenz zwischen Android und iOS bei der Anzeige von Währungsfeldern in der Listenansicht	Zum Beispiel entsprechen 3,40 A$ in Android 3,40 $AUD in iOS.
Mobiles Android PRB1733802	Die Regel zum Senden des Felds für obligatorische Auswahlmöglichkeiten im Eingabeformularbildschirm funktioniert nicht, wenn eine Auswahlmöglichkeit deaktiviert ist	Der Anwender kann ein Formular nicht absenden, wenn ein Pflichtfeld leer ist. Sie können dies jedoch umgehen, indem sie ein Feld vor dem Senden ausfüllen und dann wieder entfernen.
Mobiles Android PRB1716477	Beim Scannen von Barcodes mit einem externen Scan-Gerät wird der Fokus nach dem Scannen nicht automatisch auf das nächste Feld verschoben	Der Anwender muss manuell auf das nächste Feld tippen, damit der Barcode-Scan funktioniert.
Mobiles Android PRB1734336	Der Client berücksichtigt keine deaktivierten UniversalLink-Eigenschaften-Regeln.	SystemProperty.universal LinkProperties.enabled = falsch wird vom Client nicht berücksichtigt.	Melden Sie sich bei einer Instanz an, bei der die Eigenschaften von universellen Links deaktiviert sind. Navigieren Sie zu einer Serviceportal-Seite. Erwartetes Verhalten: Der Client sendet keinen API-Aufruf an universelle Links. Tatsächliches Verhalten: Der Client sendet eine Anforderung an die universelle Links-API und zeigt den Bildschirm „Fehler beim Laden der URL“ an.
Mobiles Android PRB1735778	Anhänge werden beschädigt und können auf Android oder im Web nicht angezeigt werden, nachdem sie in die Instanz hochgeladen wurden		Navigieren Sie zur Registerkarte „Arbeitsauftrag“. Öffnen Sie die erste WOT. Klicken Sie auf das obere Menü (3 Punkte). Klicken Sie auf Anhang hinzufügen, und hängen Sie eine PDF-Datei an. Erwartetes Verhalten: Die hochgeladene PDF-Datei sollte im Aktivitätenstrom sichtbar sein. Tatsächliches Verhalten: Die PDF-Datei kann nicht angezeigt/geöffnet werden.
Mobiles Android PRB1735806	Paging funktioniert nicht innerhalb des Elementabschnittsbildschirms		Voraussetzungen: FSM OOB-Konfiguration. Alle erforderlichen Offline-Konfigurationen. Der Elementabschnittsbildschirm muss eine offline verfügbare Liste sein. Schritte: Melden Sie sich mit Now Agent bei einer Instanz an, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllt. Navigieren Sie zu einer Liste mit Datensätzen. Öffnen Sie einen Datensatz. Wischen Sie zum Abschnitt „Listenelement“ im Datensatz. Öffnen Sie die Liste im Abschnitt „Element“. Scrollen Sie in der Liste ganz nach unten. Erwartetes Verhalten: Durch Scrollen zum Ende der Liste wird eine neue Gruppe von Elementen angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Es findet kein Paging statt. Wenn Sie beispielsweise zum Ende der Liste scrollen, wird einfach das Ende der Liste angezeigt.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.