Mobile Agent : BlackBerry für iOS v18.3.0

Das Release iOS v18.3.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1796531	Das schreibgeschützte Feld „Datum/Uhrzeit“ ist bearbeitbar	Das Feld „Datum/Uhrzeit“ kann in der iOS-App 18.0.0 oder höher bearbeitet werden, sollte jedoch schreibgeschützt sein.	Erstellt ein Datums-/Uhrzeitfeld in einem Eingabeformularbildschirm in Mobile App Builder. Legen Sie es in Mobile App Builder als „Schreibgeschützt“ fest. Öffnen Sie den Eingabeformular-Bildschirm in der iOS-App 18.0.0 oder höher. Tabulator für das Feld. Beachten Sie, dass das Feld bearbeitet werden kann.
Mobile iOS PRB1789000	Favoriten werden nach dem Wechseln der Instanzen nicht gespeichert	Favoriten werden nicht gespeichert, wenn Sie sich bei einer Instanz anmelden, nachdem Sie sich bei einer anderen abgemeldet haben.	Öffnen Sie die mobile App (anfordernde Person). Melden Sie sich bei der Instanz „appw“ an. Melden Sie sich von der Instanz ab. Melden Sie sich bei der Instanz „appv“ an. Tippen Sie im Abschnitt AppletList auf ListeLeererStatus > Favoriten. Erwartetes Verhalten: Die Favoriten werden gespeichert. Tatsächliches Verhalten: Das Lesezeichensymbol wird nicht ausgefüllt, und Favoriten werden nicht im Favoritenbildschirm gespeichert.
Mobile iOS PRB1794170	Der Anwender kann keine bevorzugten Elemente aus Now Mobile entfernen	Die Favoritenkachel kann nicht entfernt werden.	Melden Sie sich bei Now Mobile an. Wählen Sie IT-Hilfe anfordernaus. Wählen Sie Favoritaus. Navigieren Sie zur Homepage, und aktualisieren Sie. Tippen Sie auf die Favoritenkachel, entfernen Sie sie, und aktualisieren Sie. Beachten Sie, dass die Kachel Favorit nicht ausgeblendet wird.
Mobile iOS PRB1756073	Der Benutzer wird nicht zum Bildschirm des Barcodescanners weitergeleitet	Die Funktion „Zum Bildschirm wechseln“ funktioniert nach erfolgreichem Abschluss einer Aktion nicht wie erwartet.	Melden Sie sich bei der App Mobile Agent an. Navigieren zu Bildschirm „Barcode-Scanner“. > Barcode scannen > Datensatzbildschirm. Wählen Sie die konfigurierte Funktion „Fuß“, um eines der Felder zu aktualisieren. Absenden. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer wird zum Bildschirm des Barcodescanners weitergeleitet. Tatsächliches Verhalten: Der Benutzer bleibt auf dem Datensatzbildschirm.
Mobile iOS PRB1794694	Der Text der Anweisung zur Erfüllung wird in Now Agent gekürzt	Der Service Desk-Mitarbeiter kann den Text für Erfüllungsanweisungen im Abschnitt „Erfüllungsanweisungen“ in einem Fall in Now Agent nicht anzeigen.	Melden Sie sich bei der Instanz an, auf der das Plugin „Workplace or Agent Mobile“ installiert ist. Datensätze erstellen und dem Service Desk-Mitarbeiter zuweisen: sn_wsd_case_workplace_case. Melden Sie sich bei der App Mobile als zugewiesener Service Desk-Mitarbeiter an. Überprüfen Sie die Datensätze und den Bildschirm „Anweisung für Erfüllung“. Beachten Sie, dass der Text der Erfüllungsanweisungen sichtbar ist. Aktualisieren Sie den Bildschirm, indem Sie nach unten wischen. Erwartetes Verhalten: Der Text für die Anweisungen zur Erfüllung sollte unverändert bleiben. Tatsächliches Verhalten: Der Text ist klein und nicht lesbar.
Mobile iOS PRB1797932	Die Regel „Mobile UI“, mit der das Datumsfeld schreibgeschützt ist, funktioniert auf iOS-Geräten nicht		Melden Sie sich bei einer Agent Mobile-Instanz an. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Incidents Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz. Wählen Sie die Funktionen des oberen Menüs und anschließend UI-Regel testenaus. Legen Sie die Kategorie auf „Ja“ fest. Legen Sie die Unterkategorie auf „Ja“ fest. Erwartetes Verhalten: Das Feld „UI-Datum 1“ muss schreibgeschützt sein. Tatsächliches Verhalten: Das Feld „UI Date1“ kann bearbeitet werden.
Mobile iOS PRB1719075	Eine von Virtual Agent über die mobile App gesendete Nutzlast unterscheidet sich von einer vom Desktop gesendeten	Die von Virtual Agent von der mobilen App und dem Desktop gesendete Nutzlast unterscheidet sich	Melden Sie sich bei einer beliebigen Vancouver-Basisinstanz aus zwei separaten Sitzungen an, eine über die NOW Mobile App als Endanwender und die andere über den Desktop als Service Desk-Mitarbeiter. Starten Sie einen Chat über die Mobile App, und akzeptieren Sie den Chat in der Desktopansicht. Wählen Sie das Anhangsymbol und anschließend Kamera öffnen oder Bibliothek öffnen. Sobald das Bild angehängt ist, öffnen Sie den Datensatz „sys_cs_conversation“ im Back-End, und überprüfen Sie die Nutzlast der Nachricht. Wählen Sie erneut das Anhangsymbol und dann Eine Datei anhängen aus. Wiederholen Sie Schritt 4. Erwartetes Verhalten: Die Nutzlast des über Kamera/Bibliothek und „Eine Datei anhängen“ hochgeladenen Bilds ist identisch. Tatsächliches Verhalten: Die Nutzlast des über Kamera/Bibliothek und „Eine Datei anhängen“ hochgeladenen Bilds unterscheidet sich.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.