Now Mobile für Android v19.0.0

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 5. Dezember 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Das Release Android v19.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

    Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

    Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Beschreibung Schritte zum Reproduzieren

    Mobiles Android

    PRB1793478

    		 Ein Wert eines Barcodescanners wird nicht ordnungsgemäß verarbeitet, wenn der Scanner über „CellsFragment“ geöffnet wird Die Daten für einen gescannten Barcode werden durch die Daten für den nächsten gescannten Barcode ersetzt.
    1. Melden Sie sich bei der Agent App an.
    2. Navigieren Sie im Abschnitt „Runden“ zu Zu Strichcode springen.
    3. Scannen Sie „barcode1.png“.
    4. Wählen Sie „Infehlerfrei“ / „Fehlerhaft“ aus, und übermitteln Sie den Vorgang. (Wenn die Schaltflächen nicht sichtbar sind, überspringen Sie diesen Schritt.)
    5. Wählen Sie Zum nächsten Strichcode springen aus.
    6. Scannen Sie „barcode2.png“.

    Erwartetes Verhalten: Die Daten für Barcode 2 werden im Zellenfragment angezeigt. Wenn Sie die Schaltfläche Zurück wählen, wird dem Benutzer das FormularBildschirmFragment für die Daten des Strichcodes 1 angezeigt. Wenn Sie die Schaltfläche dann erneut auswählen, gelangt der Benutzer zurück zum ALP.

    Tatsächliches Verhalten: Die Daten für Barcode 2 werden im Zellenfragment angezeigt und nach einigen Sekunden (nach Abschluss der Client-Aktualisierung) durch die Daten für Barcode 1 ersetzt. Außerdem gelangt der Anwender durch das Wählen der Schaltfläche „Zurück“ zum ALP anstatt zu einem vorherigen FormScreenFragment zurück.

    Mobiles Android

    PRB1806088

    		 Sonderzeichen wie „<“ „>“ und „&“ werden im Aktivitätenstrom nicht ordnungsgemäß gerendert Die Zeichen werden in der Ausgabe falsch gerendert.
    1. Melden Sie sich bei Agent Mobile als Anwender an, der einer Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen ist (oder nehmen Sie die Identität eines Anwenders an, der einer zugewiesen ist).
    2. Öffnen Sie einen WOT-Datensatz.
    3. Geben Sie <>& in die Arbeitsnotizen im Aktivitätenstrom des Datensatzes ein.

    Beachten Sie, dass <>& gerendert wird.

    Mobiles Android

    PRB1815140

    		 Die Schaltfläche „Schließen“ der MESP-Katalogelementseite funktioniert nicht, wenn der Link im Virtual Agent-Chat geöffnet wird Wenn ein Virtual Agent-Thema einen Linkantwortknoten zurückgibt, der eine MESP-Katalogelementseite öffnet, funktioniert die Schaltfläche „Schließen “ nach dem Senden des Katalogelements nicht.
    1. Aktivieren Sie den Chat auf der Now Mobile-Homepage.
    2. Wählen Sie den Chat aus, und initiieren Sie den Virtual Agent-Chat.
    3. Wählen Sie Alles anzeigen.
    4. Wählen Sie das oben erstellte Thema aus.
    5. Wählen Sie den Link, und öffnen Sie die MESP-Seite.
    6. Füllen Sie das Formular aus, und übermitteln Sie es.
    7. Wählen Sie die Schaltfläche Schließen aus.

    Erwartetes Verhalten: MESP wird geschlossen, und der Benutzer wird an die VA-Schnittstelle zurückgegeben.

    Tatsächliches Verhalten: Das Auswählen der Schaltfläche Schließen geschieht nicht.

    Mobiles Android

    PRB1794535

    		 Der Anwender kann keine Feldwerte kopieren Die Option zum Kopieren von Text aus Feldern wird nicht angezeigt, wenn die Bildschirmfelder = 19 oder mehr sind.

    Mobiles Android

    PRB1814112

    		 Eine vorab ausgefüllte Instanz-URL wird nicht ausgefüllt, wenn das optionale Feld Kurzname leer ist In einem Android-Build für das mobile Publishing sollte die Instanz-URL unabhängig davon ausgefüllt werden, ob das Feld Kurzname leer ist oder nicht.
    1. Senden Sie einen Android-Build für das mobile Publishing.
    2. Füllen Sie im Abschnitt „Anmeldeverwaltung“ das Feld Standard-App-Instanz aus, lassen Sie das optionale Feld Kurzname jedoch leer.
    3. Sobald der Build bereit ist, installieren und überprüfen Sie die vorab ausgefüllte Instanz.

    Erwartetes Verhalten: Die Instanz wird ausgefüllt, da die Instanz-URL angegeben wurde.

    Tatsächliches Verhalten: Die Instanz ist nicht ausgefüllt.

    Mobiles Android

    PRB1780908

    		 Der Benutzer beobachtet im Mitarbeiterchat-Fenster die Meldung „Sie sind offline“ und eine falsche Reihenfolge der Nachrichten Wenn der Chat initiiert wird und der Anwender den Chat länger als eine Minute verlassen hat, sieht er die Meldung „Sie sind offline“ und die vom Service Desk-Mitarbeiter gesendeten Nachrichten werden in ihrer Reihenfolge angezeigt.
    1. Starten Sie einen Chat, und lassen Sie die App im Hintergrund ausführen.
    2. Nach 30 Sekunden Wartezeit Nachrichten an den Anwender senden.
    3. Öffnen Sie die App erneut, indem Sie auf die Benachrichtigung klicken.

    Beachten Sie die Meldung „Sie sind offline“ oben im Chatfenster. Außerdem ist die Reihenfolge der Nachrichten manchmal falsch.

    Mobiles Android

    PRB1822056

    		 Ein Skript zum erneuten Laden der Seite funktioniert nicht ordnungsgemäß Ein Skript, das eine Webseite neu lädt, wenn der Anwender zwischen Registerkarten wechselt, funktioniert unter Android nicht.

    Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.