Now Mobile für BlackBerry für iOS v12.2.0

Das Release iOS v12.2.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App Now Mobile zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1490941	Das Scannen des Barcodes von Code schlägt fehl, und nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen “ in der Katalogelementansicht werden vertikale Linien angezeigt, und im Titel des Bestellbestätigungsbildschirms wird der Name des Katalogelements angezeigt		Öffnen Sie ein beliebiges Katalogelement in der App Now Mobile. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr anzeigen. Auf der linken Seite der Beschreibung werden vertikale Linien angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt bestellen. Anstatt eine Bestellbestätigung anzuzeigen, zeigt der Bildschirmtitel den Namen des Katalogelements an.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1498807 KB0963014	Das Aktivieren und Deaktivieren von Benachrichtigungen in der App „Agent mobile“ führt zu Instabilität der Leistung in der iOS-App		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1498663	Der Aktivitätenstrom in der App „Agent mobile“ füllt die Aktivitäten nicht korrekt aus, wenn ein Datensatz viele Aktivitäten auf iOS-Geräten aufweist	Wenn Benutzer die Uhrzeit und die Updates mit der Browserversion vergleichen, stellen sie fest, dass sie nicht die richtigen Updates zur richtigen Zeit anzeigen.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1498475	Bilder können nicht in iOS hochgeladen werden	Anwender können keine Bilder in iOS hochladen, während sie eine Anhangstypvariable verwenden.	Navigieren Sie zu „Datensatzersteller für Incident erstellen“. Erstellen Sie unter der zugehörigen Liste „Variablen“ eine Variable, deren Typ auf „Anhang“ festgelegt ist. Melden Sie sich bei der App Now Mobile an, und suchen Sie unter „Services“ das Element „Incident erstellen“. Versuchen Sie, der Anhangsvariablen aus Schritt 2 ein Bild hinzuzufügen, indem Sie auf ein Foto klicken oder es vom Gerät aus anhängen. Füllen Sie die anderen obligatorischen Variablen aus, und versuchen Sie, den Datensatz zu übermitteln. Erwartetes Verhalten: Der Anhang sollte unter der Variablen angezeigt werden, und der Datensatz sollte übermittelt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Anhangdetails werden nicht unter der Anhangvariablen angezeigt. Das Formular kann nicht übermittelt werden und zeigt den Fehler „Beheben Sie Fehler, und versuchen Sie es erneut“ an.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1497443 KB0961831	iOS kann die Identität eines Anwenders nicht annehmen, wenn der Wert „user“ in der Antwort NULL ist	Der Identitätswechsel funktioniert auf iOS-Geräten nicht beim ersten Versuch.	Navigieren Sie zur App Agent mobile. Melden Sie sich bei der Instanz an. Versuchen Sie, die Identität eines itil_test-Benutzers anzunehmen. Erwartetes Verhalten: Sollte beim ersten Versuch bestehen. Tatsächliches Verhalten: Schlägt beim ersten Versuch fehl.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1492614	Das Senden einer E-Mail an den Kundensupport in Virtual Agent Lite enthält einen doppelten Schrägstrich, was auf iOS-Geräten zu Leistungsproblemen führt	Wenn Benutzer auf einem iOS-Gerät in Virtual Agent auf E-Mail an Kundensupport senden klicken, sehen sie vor der E-Mail-ID einen doppelten Schrägstrich „//“. Dies führt zu Leistungsproblemen, und der Anwender kann keine E-Mails senden.	Installieren Sie Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) und „ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite“ (com.snc.itsm.virtualagent.lite). Erstellen Sie ein Schnellaktionsmenü, um Virtual Agent in der mobilen App zu initiieren. Öffnen Sie Virtual Agent. Klicken Sie auf die drei Punkte oben. Wählen Sie E-Mail an Kundensupport senden aus. Ein Fenster zum Schreiben einer E-Mail wird geöffnet. Erwartetes Verhalten: „/“ darf nicht vor der E-Mail-Adresse stehen. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie, dass im Feld An ein doppelter Schrägstrich angezeigt wird.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1489751	Der Offline-Modus kann nicht aktiviert werden	Der Außendienstmitarbeiter kann den Offline-Modus nicht aktivieren.	Navigieren zu Mehr > Einstellungen > Offline > Cache aktualisieren. Beachten Sie, dass der Cache heruntergeladen wird, Sie sich jedoch noch im Online-Modus befinden. Versetzen Sie Ihr Gerät in den Flugmodus. Schalten Sie Ihr WLAN aus. Versuchen Sie, „Offline-Modus“ auf „wahr“ zu setzen. Beachten Sie, dass Sie den Offline-Modus nicht aktivieren können.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1489210 KB0959504	Die Identität eines Anwenders in der mobilen App kann nicht angenommen werden, wenn die Anwender-ID „\“ enthält.	Benutzer beobachten den Fehler „Identitätswechsel fehlgeschlagen, versuchen Sie es erneut“.	Ändern Sie die Anwender-ID eines Anwenders in einen Wert, der „\“ enthält. Ändern Sie beispielsweise „abel.tuter“ in „\abel.tuter“. Melden Sie sich als Administrator auf einem Gerät mit den neuesten mobilen Apps an. Nehmen Sie in den Apps Now Mobile oder Agent mobile die Identität von Abel Tuter an. Beachten Sie den Fehler „Identitätswechsel fehlgeschlagen, versuchen Sie es erneut“. Erwartetes Verhalten: Sie können die Identität des Benutzers annehmen. Tatsächliches Verhalten: Sie können die Identität des Benutzers nicht annehmen und erhalten eine Fehlermeldung.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1488645	Bei mehr als einer Nachricht werden HTML-Tags mit Escape-Zeichen versehen, sodass Tags und HTML-Formatierung im Nachrichtentext falsch angezeigt werden	Wenn nur eine Nachricht vorhanden ist, werden die Tags in der Nachricht formatiert und zeigen im Banner die richtige Zeichenfolge an. Wenn mehr als eine Nachricht vorhanden ist, werden im Nachrichtentext die Tags und die HTML-Formatierung falsch angezeigt.	Erstellen Sie eine Geschäftsregel, um zwei Nachrichten anzuzeigen, oder aktualisieren Sie eine geskriptete Aktion, die zwei Nachrichten zurückgibt.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1486546 KB0959343	Videos beginnen von vorne, wenn auf iOS-Geräten die Ausrichtung geändert wird		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1485347	iOS gibt keine Nachricht aus und löscht das Feld, nachdem ein Upload-Versuch fehlgeschlagen ist	Auf einem Android-Gerät gibt die App eine allgemeine Meldung wie „Upload fehlgeschlagen“ aus, während iOS keine Meldung ausgibt.	Melden Sie sich bei der App Now Mobile an. Erstellen Sie in der -Instanz eine Geschäftsregel, um einen Anhang zu verhindern. Führen Sie die App aus, indem Sie zur Registerkarte „Services“ navigieren und einen Anhang hinzufügen (z. B. eine Datei oder ein Foto). Aufgrund der Geschäftsregel schlägt der Anhang fehl. iOS zeigt keine Nachricht an und löscht den Zahlenkreis.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1482090	Auf dem Bildschirm „Details“ wird im Feld „Zusätzliche Kommentare“ der HTML-Code nicht erkannt	Der HTML-Code wird zwischen [code]...[/code] angezeigt. Auf dem Bildschirm „Updates“ und dem Desktop funktioniert der HTML-Code wie erwartet.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1439926	Die Bearbeitung von Zeitkarten funktioniert in einigen Regionen auf iOS-Geräten nicht ordnungsgemäß	Wenn Anwender versuchen, eine Zeitkarte aus dem Zeitnachweis zu bearbeiten, wird dies nicht zugelassen, wenn Sprache und Regionen auf Frankreich oder Deutschland festgelegt sind. Wenn Sprache und Region auf USA oder Indien zurückgesetzt werden, funktioniert dies wie erwartet.	Melden Sie sich bei der App Now Mobile an. Öffnen Sie die iOS-Geräteeinstellungen, navigieren Sie zu Allgemein > Sprache und Region, und legen Sie die iPhone-Region auf Frankreich oder Deutschland fest. Navigieren Sie zum Zeitnachweis ALP. Öffnen Sie den Zeitnachweis, und klicken Sie auf die Zeitkarte. Versuchen Sie, die Stunden im Bearbeitungsmodus zu bearbeiten. Erwartetes Verhalten: Die Bearbeitung sollte wie erwartet funktionieren. Tatsächliches Verhalten: Die Schaltfläche „Bearbeiten“ reagiert nicht.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.