Now Mobile für BlackBerry für Android v17.0.0

Das Release Android v17.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App Now Support zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1697960 KB1523329	Nach dem Aktualisieren der iOS-App Now Mobile Intune wird das anwenderdefinierte Mobile-Design deaktiviert, wenn die App im Hintergrund geöffnet wird		Öffnen Sie eine Instanz, auf der Now Mobile Intune iOS 16.2.0 ausgeführt wird. Erstellen Sie ein anwenderdefiniertes Mobile-Design, und konfigurieren Sie es für Now Mobile. Melden Sie sich bei der Instanz von an, und bestätigen Sie, dass das anwenderdefinierte Design sichtbar ist. App im Hintergrund beenden. Öffnen Sie die App erneut über den Startbildschirm. Beachten Sie, dass in der App das standardmäßige grüne Farbdesign angezeigt wird. Das anwenderdefinierte Design wird erst nach der Aktualisierung des Startbildschirms angezeigt.
Mobile iOS PRB1674577	Nach dem Abmelden wird eine Anforderung zur Geräteregistrierung abgefragt	Vorkonfigurierte Instanzen werden nicht in Kerndaten gespeichert, sondern aus der App-Konfiguration abgerufen. Das Gerätetoken wird als Teil des Umgebungsobjekts in den Kerndaten gespeichert, und das Token wird dort beibehalten. Da sich die vorkonfigurierten Instanzen nicht in den Kerndaten befinden, wird das Token nie beibehalten.	Registrieren Sie das Gerät mit dem Instanz-QR-Code. Der Benutzer kann erfolgreich Anforderungen an die Instanz von stellen. Melden Sie sich von der App ab. Versuchen Sie, sich anzumelden. Erwartetes Verhalten: Der Anwender sollte zur Eingabe seines Anwendernamens/Passworts aufgefordert werden, anstatt zur Registrierung des Geräts aufgefordert zu werden. Wenn sich der Anwender abmeldet, sollte er sich anmelden können, ohne das Gerät erneut registrieren zu müssen. Tatsächliches Verhalten: Der Benutzer wird aufgefordert, sein Gerät zu registrieren.
Mobile iOS PRB1706213	Die Fehlermeldung „Das Senden von E-Mails ist nicht verfügbar“ wird Anwendern angezeigt, die die iOS Mail-App nicht verwenden	Anwender, die in der iOS Mail-App keinen E-Mail-Account konfiguriert haben, sehen beim Tippen auf das Feld E-Mail auf der Anwenderprofilseite eine Popup-Warnungsmeldung mit der Meldung „E-Mails können nicht gesendet werden, oder es wurde kein E-Mail-Account konfiguriert“. für dieses Gerät konfiguriert.“	Bei Verwendung eines iOS-Geräts ohne konfigurierte E-Mail-Accounts für die Mail-App, aber mit einem anderen E-Mail-Client, der als Standard-E-Mail-Client festgelegt und mit einem E-Mail-Account konfiguriert wurde: Melden Sie sich in einer der mobilen Apps bei einer -Instanz an. Öffnen Sie eine Anwenderprofilseite (tippen Sie beispielsweise durch Tippen auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke). Tippen Sie auf das Feld E-Mail. Erwartetes Verhalten: Der Standard-E-Mail-Client wird geöffnet und zeigt eine Ansicht zum Verfassen mit ausgefülltem Feld „ An“ an. Tatsächliches Verhalten: Der Anwender sieht in einem Popup-Fenster die Meldung „E-Mail kann nicht gesendet werden“.
Mobile iOS PRB1691015	Die Zeichenfolgeneingabe ist hinter der Tastatur ausgeblendet, und der Anwender kann nicht dahin scrollen	Wenn die Eingabe hinter der Tastatur ausgeblendet ist, sollte der Anwender weiterhin dorthin scrollen können.
Mobile iOS PRB1693169	Word-Dokumente können nicht in eine Mitarbeiterchat-Konversation hochgeladen/angehängt werden	Wenn der Benutzer versucht, ein Word-Dokument in einem beliebigen Formular anzuhängen, wird es nicht hochgeladen, und der Benutzer wird zum Chat-Bildschirm zurück geleitet.	Melden Sie sich in einer beliebigen Vancouver-Instanz bei der App Now Mobile App an. Nehmen Sie über den Service Operations-Arbeitsbereich an einem Live-Chat mit einem Service Desk-Mitarbeiter teil. Klicken Sie auf das Büroklammer -Symbol, hängen Sie eine Datei an, und wählen Sie ein Word-Dokument aus, das auf dem iPhone gespeichert ist. Beachten Sie, dass der Anhang nicht hochgeladen wird und der Anwender zum Chat-Bildschirm zurückgeleitet wird.
Mobile iOS PRB1700498	Nutzungsbeschreibungen sind für nicht verwendete App-Fähigkeiten vorhanden, was zu fehlerhaften Sicherheitsauditfehlern führt
Mobile iOS PRB1712551	Die App wird aktualisiert und stürzt ab, wenn der Benutzer Transaktionen auf WOT im Zusammenhang mit der FSM-Anwendung durchführt	Das Problem ist nicht spezifisch für FSM und kann für andere Anwendungsfälle außerhalb von FSM auftreten ( insbesondere, wenn sich die Registerkarteninformationen in der API-Antwort „user_client“ und im lokalen Cache des Geräts unterscheiden).	Melden Sie sich bei einer Agent Mobile 16.4.0-Instanz an. Wechseln Sie zur Registerkarte Meine Aufgaben. Wählen Sie eine der WOTs aus, die noch nicht vom Anwender akzeptiert wurden (WOT zeigt beispielsweise die Schaltfläche Akzeptieren an). Klicken Sie auf Akzeptieren. Erwartetes Verhalten: Agent Mobile wird nicht auf dem Startbildschirm aktualisiert. Tatsächliches Verhalten: Die Seite wird auf der Startseite aktualisiert, oder es liegt ein Fehler vor. Wenn ein Fehler auftritt, wird der Benutzer, der dies feststellt, auf der Startseite aktualisiert, wenn er Zurücknavigiert.
Mobile iOS PRB1705078	Beim Anhängen von Dateien im iPad-Chat stürzt die Anwendung ab		Öffnen Sie die App Now Agent oder Mobile auf einem iPad (7. Generation) oder höher. Initiieren Sie einen Chat, oder treten Sie in einen vorhandenen Chat ein (stellen Sie sicher, dass der Service Desk-Mitarbeiter verfügbar ist). Klicken Sie auf die Schaltfläche Anfügen, um eine Datei in den Chat hochzuladen. Erwartetes Verhalten: Die Anwendung öffnet eine Dateiauswahl, in der der Anwender eine Datei auswählen und anfügen kann. Tatsächliches Verhalten: Wenn Sie auf dem iPad auf die Schaltfläche „Anhängen “ tippen, wird die gesamte Anwendung abgebrochen. Ein Neustart des iPad behebt das Problem nicht.
Mobile iOS PRB1705849	Der Anwender kann zwischengespeicherte Dokumente nicht finden	„Dokument-CacheKey“ ist in Instanzen vor Utah nicht verfügbar. In der Funktion „loadContent fromCache“ in der Klasse „Dokument-Repository.swift“ liegt ein Logikfehler vor, bei der nach einem Dokument-Cache-Schlüssel gesucht wird, bevor geprüft wird, ob die Instanz größer oder gleich Utah ist. Daher wird der falsche Pfad verwendet, und die zwischengespeicherte Datei kann nicht gefunden werden.
Mobile iOS PRB1675058	Ein Deeplink aus dem Browser wird in der Basisinstanz oder wenn keine anderen Instanzen hinzugefügt wurden, nicht verarbeitet	Der Anwender sollte das Dialogfeld „Um dieses Element anzuzeigen, melden Sie sich zuerst bei der Instanz von getrimmten DEV“ an. und tippen Sie dann auf Anmelden, um die Anmeldeseite anzuzeigen. Stattdessen wird keine Aufforderung zur Anmeldung angezeigt, und es geschieht nichts.
Mobile iOS PRB1691495	Popups werden in Safari nicht ordnungsgemäß geöffnet	Beim Öffnen einer ServiceNow-Webseite in der Safari-App wird das Berechtigungsdialogfeld „Popups zulassen“ angezeigt, obwohl „Popups zulassen“ bereits in den Safari-Einstellungen aktiviert ist.
Mobile iOS PRB1686661	Die Bild-Upload-Funktion des Eingabebildschirms erfasst nicht alle Dateien, die hochgeladen werden		Erstellen Sie ein Eingabeformular mit vier Anhangeingabefeldern. Ordnen Sie das Eingabeformular einem Aktionselement vom Typ „Skript“ so zu, dass jeder Anhang einem anderen Datensatz einer anderen Tabelle zugeordnet wird. Melden Sie sich bei der neuesten Agent-App an. Klicken Sie auf das Aktionselement, um das Eingabeformular zu öffnen. Laden Sie zwei Anhänge in jedes der Anhangsfelder hoch, und klicken Sie auf Absenden (insgesamt 8 Anhänge). Beachten Sie, dass sich die auf dem Bildschirm angezeigte Nachricht nur auf einen der zugehörigen Anhänge bezieht, obwohl alle anderen Anhänge hochgeladen werden.
Mobile iOS PRB1702823	Die Seite kann nicht geladen werden, da in einem Abrufaufruf für die Offline-Paginierung kein Cacheschlüssel übergeben wird	Der Cache-Schlüssel wird nicht an fetchListSection fromOffline übergeben.	Laden Sie den Cache herunter, und gehen Sie offline. Zu einem Formularbildschirm mit einer eingebetteten Liste mit mehr als 20 Elementen navigieren. Scrollen Sie nach unten, um weitere Elemente zu laden. Erwartetes Verhalten: Die Seite lädt die nächsten 20 Elemente bis zum Ende der Liste. Tatsächliches Verhalten: Die Seite kann nicht mehr Elemente geladen werden.
Mobile iOS PRB1697472	Symbole und Text werden abgeschnitten und auf dem iPhone SE nicht richtig dargestellt	NowMobile-SVG-Symbole und -Text sind auf einem iPhone SE abgeschnitten.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.