Now Support für iOS v15.6.0

Das Release iOS v15.6.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App Now Mobile zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

Neue Funktion

Benutzer können eine Demo starten, um die App Now Mobile zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung
Mobile iOS PRB1641357 KB1269999	Agent Mobile stürzt ab, wenn es offline geht		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobile iOS PRB1638298 KB1277460	Die Farbe der Navigationsleiste wird in Now und Agent Mobile nicht angezeigt	Das Problem tritt in iOS 15.0.0 und höher auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobile iOS PRB1647634	Der Fehler „Keine Daten verfügbar“ tritt auf, wenn vorkonfigurierte URLs mit Großbuchstaben verwendet werden
Mobile iOS PRB1636836	Eingabewechsel funktioniert nicht, wenn Sie im Chat über die mobile App tippen	Wenn ein Benutzer auf einem iPhone im Chat (Live oder VA) den Eingabeschalter verwendet (z. B. auf einer japonischen Tastatur), gibt der Eingabeschalter alle Zeichen ein, anstatt zuerst alle möglichen Zeichen „durchzureichen“.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Basisinstanz in Tokyo oder San Diego als Wartung an. Navigieren Sie zu Apple Startprogramme, und öffnen Sie den Homepage-Datensatz. Öffnen Sie im Menü „Schnelle Aktionen“ den Chat-Datensatz, und vergewissern Sie sich, dass er aktiv ist. Auf einem Telefon (nur iPhone): Stellen Sie sicher, dass Sie eine Tastatur mit aktiviertem Eingabeschalter haben (oder fügen Sie die Japanische Sprache hinzu, da sie standardmäßig verwendet wird). Öffnen Sie die App Now Mobile. Melden Sie sich mit als -Benutzer an. Öffnen Sie das Chat-Symbol, und tippen Sie auf eine beliebige Taste. Tatsächliches Verhalten: Anstatt alle Optionen zu durchlaufen, fügt jeder Klick ein Zeichen hinzu. Erwartetes Verhalten: Jeder Klick durchläuft alle möglichen Zeichen, und der Anwender kann auf die gewünschte Auswahl klicken.
Mobile iOS PRB1647250	Bei der Eingabe von koreanischen Zeichen im Virtual Agent-Chatfeld in Now Mobile werden die zusammengesetzten Buchstaben nicht ordnungsgemäß kombiniert	Dies funktioniert in anderen Feldern in der App Now Mobile, im Feld Virtual Agent-Chat jedoch nicht.	Installieren Sie auf einem iOS-Gerät die koreanische Tastatur. Aktivieren Sie Now Mobile Virtual Agent in der Instanz. Melden Sie sich bei Now Mobile an. Klicken Startseite – Startprogramm > Suchen. Wechseln Sie zur koreanischen Tastatur. Klicken Sie auf die Tasten in der mittleren/2. Zeile von links nach rechts. Beachten Sie, dass das 6. Zeichen mit dem 5. Zeichen kombiniert wird, um ein Zeichen zu erstellen. Klicken Sie auf Abbrechen, um die Suche zu schließen. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte oben rechts, um „Chat mit Virtual Agent-Option“ anzuzeigen. Klicken Sie auf das Eingabefeld und geben Sie ein. Erwartetes Verhalten: Das 5. und 6. Zeichen sollten zu einem zusammengesetzten Zeichen kombiniert werden. Tatsächliches Verhalten: Das sechste Zeichen wird vom Chatbot-Eingabefeld nicht erkannt.
Mobile iOS PRB1647053	Wenn Sie Virtual Agent on Now Mobile verwenden, um eine Stichwortsuche auf Japanisch einzugeben, werden die Zeichen leer, und die Suche kann nicht ausgeführt werden
Mobile iOS PRB1640125	Virtual Agent in der App Now Mobile mit iOS löst einen Fehler aus, wenn sich der Chat länger als 10 Minuten im Leerlauf befindet
Mobile iOS PRB1646314	Anmeldung bei Mobile Agent iOS in 16.3.1 nicht möglich, wenn die App 15.5 ist und das Plugin „Adaptive Authentifizierung“ aktiviert ist	Anwender können sich nicht bei ihrer Instanz anmelden, wenn das Plugin „Adaptive Authentifizierung“ installiert und die Eigenschaft „glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device“ aktiviert ist.	Führen Sie ein Upgrade auf Utah durch. Installieren Sie das Plugin „Adaptive Authentifizierung“. Aktivieren Sie alle Eigenschaften. Vor allem glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device. Versuchen Sie, in der Mobile Agent-App auf den Anmeldebildschirm zuzugreifen. Er startet nicht.
Mobile iOS PRB1642597	Deeplink wird nicht verarbeitet, wenn die PIN-Zeitüberschreitung erreicht ist	Wenn BE so konfiguriert ist, dass ein PIN-Code erzwungen wird und der Anwender vor Ablauf der PIN-Zeitüberschreitung der App auf einen Deeplink klickt, wird der Deeplink nicht verarbeitet.
Mobile iOS PRB1639073	Die Agent Mobile-App in iOS gibt die Meldung „Anforderung fehlgeschlagen“ aus, wenn eine Arbeitsauftragsaufgabe akzeptiert wird
Mobile iOS PRB1641755	Der Hintergrund der Benachrichtigungslistenzelle wird nicht zurückgesetzt
Mobile iOS PRB1649824	Auswahlprobleme im Textfeld „Virtual Agent“ im Hauptkonversationsbildschirm

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.