Mobile Agent für iOS v16.0.0

Das Release iOS v16.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

Neue Funktion

Benutzer können eine Demo starten, um die App Mobile Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1632225	Der Detailbildschirm flackert nach dem Laden, wenn das Feld vom Typ HTML ist		Erstellen Sie einen Incident, und fügen Sie ein HTML-Typfeld hinzu. Das Feld „HTTML-Typ“ flackert nach dem Laden der Seite.
Mobile iOS PRB1639073	Die Agent Mobile-App in iOS gibt die Meldung „Anforderung fehlgeschlagen“ aus, wenn eine Arbeitsauftragsaufgabe akzeptiert wird
Mobile iOS PRB1641755	Der Hintergrund der Benachrichtigungslistenzelle wird nicht zurückgesetzt
Mobile iOS PRB1646604	Mit Now Mobile können Anwender keine Anhänge aus dem Aktivitätenstrom herunterladen
Mobile iOS PRB1648577	Agent Mobile Blackberry kann keine Medien oder Dateien in einen Aktivitätenstrom hochladen	Beim Hochladen mit der Kamera oder beim Hochladen von Videos geschieht nach der Auswahl nichts. Bei Dateien schlägt der Upload sofort fehl.	Installieren Sie die aktuelle Version des Blackberry Agent oder Mobile. Versuchen Sie in jedem Fall mit einem Aktivitätenstrom, Medien aus der Galerie oder eine Datei aus der Dokumentauswahl hochzuladen oder die Kamera zu verwenden.
Mobile iOS PRB1653653	In der Agent-App kann die Teams-Anwendung mit einer umsetzbaren Benachrichtigungsfunktion nicht geöffnet werden	Die Funktion „Meeting beitreten“ hat keine Funktion. Beim Öffnen der Agent-App wird manchmal eine ungültige URL angezeigt.
Mobile iOS PRB1661193	UI-Parameter für Quellfelder des Listentyps zeigen nicht den vorhandenen Wert an, wenn mehr als ein Datensatz ausgewählt ist
Mobile iOS PRB1668565	Virtual Agent tippt ohne Antwort weiter, wenn ein Benutzer eine Nachricht oder ein Steuerelement sendet
Mobile iOS PRB1674073	Wenn für die Untertitel des Medienabschnitts mehr als eine Textzeile vorhanden ist, wird nur die erste Zeile angezeigt
Mobile iOS PRB1638298 KB1277460	Die Farbe der Navigationsleiste wird in Now und Agent Mobile nicht angezeigt	Das Problem tritt in iOS 15.0.0 und höher auf.
Mobile iOS PRB1640412	Die UI-Regel mit der Bedingung „Anhangfeld“ funktioniert nicht	Dies ist ein beobachtetes Verhalten bei einem iOS-Gerät mit Mobile Agent, bei dem nur der Auslöser beim Laden funktioniert, der Auslöser beim Ändern jedoch nicht. Wenn Sie auf einem Android-Gerät bei der Agent-App angemeldet sind, funktionieren die Auslöser onchange und onload nicht.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz an. Erstellen Sie eine Schnellaktion, die einer Funktion zugeordnet ist. Erstellen Sie ein Aktionselement, das einem Eingabeparameterformular mit 2 Eingabefeldern zugeordnet ist: einemZeichenfolgenfeld und einem Anhangsfeld. Erstellen Sie eine Mobile UI-Regel, die das Feld „Zeichenfolge“ anzeigt, wenn ein Bild mit den folgenden Konfigurationen hochgeladen wird: Bedingung: image_fieldISNOTEMPTY Übergeordnete Tabelle: Parameterbildschirm Übergeordnet: Das zuvor erstellte Eingabeformular Auslöser: Onload, Onchange Erstellen Sie eine UI-Aktion für Mobilgeräte, die die Sichtbarkeit für das erstellte Zeichenfolgenfeld auf „wahr“ setzt. Melden Sie sich bei der Agent App an. Navigieren Sie zum Eingabebildschirm mit den zuvor erstellten Feldern. Beachten Sie, dass das Eingabefeld Bild nicht sichtbar ist. Laden Sie einen Anhang hoch. Das Feld Zeichenfolge wird angezeigt. Entfernen Sie den Anhang. Das Feld „Zeichenfolge“ wird nicht ausgeblendet.
Mobile iOS PRB1646564	In Virtual Agent treten Inkonsistenzen bei der Schriftgröße auf, wenn eine boolesche Antwort oder eine Link-Bot-Antwort verwendet wird	Im Virtual Agent-Webclient ist die Schriftgröße genau gleich. In Android sieht die Schriftfarbe etwas anders aus, entspricht jedoch in Bezug auf Schriftgröße und Stil fast allen anderen Nachrichten. Bei einem booleschen Wert oder einer Link-Bot-Antwort wirkt die Schrift jedoch erheblich größer, wenn sie auf einem iOS-Gerät angezeigt wird.
Mobile iOS PRB1647634	Der Fehler „Keine Daten verfügbar“ tritt auf, wenn vorkonfigurierte URLs mit Großbuchstaben verwendet werden
Mobile iOS PRB1651634	Die Warnung für eine ungültige Bündel-ID wird nicht angezeigt	Anwender erwarten, dass nach dem Aufrufen einer Instanz ein Popup angezeigt wird: „Anmeldung bei dieser App nicht möglich“. Die Schaltfläche „App Store“ sollte zum App Store weiterleiten.	Navigieren Sie bei Verwendung eines iOS-Geräts zur App „Agent“. Geben Sie eine Instanz mit einer ungültigen Paket-ID ein. Auf einigen Geräten wird kein Popup-Fenster angezeigt.
Mobile iOS PRB1658107	Die UI-Richtlinien für Now Mobile-Bildschirme funktionieren nicht, während der Bildschirm geladen ist
Mobile iOS PRB1667565	Die Antwort „user_client“ wird für angemeldete Benutzer beim Start der Anwendung nicht verarbeitet		Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz entweder in der App Mobile oder in der Agent-App an. Beenden Sie die App. Nehmen Sie eine Aktualisierung an der Konfiguration der Registerkartenleiste oder an den Skripts vor. Starten Sie die App neu. Tatsächliches Verhalten: Die zwischengespeicherte Version der Registerkartenleiste wird angezeigt. Erwartetes Verhalten: Je nachdem, was aktualisiert wurde, sollte die Registerkartenleiste aktualisiert oder die aktualisierten Skripts heruntergeladen werden.
Mobile iOS PRB1669553	Die eingebettete Liste funktioniert im Offline-Modus unter iOS nicht, aber unter Android funktioniert sie
Mobile iOS PRB1635847
Mobile iOS PRB1639828	Das iOS-Tastaturmikrofon erfasst nicht die gesamte Äußerung in Mobile Virtual Agent		Öffnen Sie die App Mobile. Öffnen Sie Virtual Agent. Tippen Sie auf, um zu schreiben, und tippen Sie dann auf das iOS-Mikrofon, um einen Satz zu diktieren. Tatsächliches Verhalten: Das Mikrofon erfasst nur die erste Stille oder das erste Wort. Erwartetes Verhalten: Das Mikrofon erfasst eine ganze Äußerung und gibt sie aus.
Mobile iOS PRB1646314	Anmeldung bei Mobile Agent iOS in 16.3.1 nicht möglich, wenn die App 15.5 ist und das Plugin „Adaptive Authentifizierung“ aktiviert ist	Anwender können sich nicht bei ihrer Instanz anmelden, wenn das Plugin „Adaptive Authentifizierung“ installiert ist und die Eigenschaft „glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device“ aktiviert ist.	Führen Sie ein Upgrade auf Utah durch. Installieren Sie das Plugin „Adaptive Authentifizierung“. Aktivieren Sie alle Eigenschaften. Vor allem glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device. Versuchen Sie, sich bei der Mobile Agent-App anzumelden. Beachten Sie, dass die App nicht gestartet wird.
Mobile iOS PRB1647250	Bei der Eingabe von koreanischen Zeichen im Virtual Agent-Chatfeld in Now Mobile werden die zusammengesetzten Buchstaben nicht ordnungsgemäß kombiniert	Dies funktioniert in anderen Feldern in der App Now Mobile, im Feld Virtual Agent-Chat jedoch nicht.	Installieren Sie auf einem iOS-Gerät die koreanische Tastatur. Aktivieren Sie Now Mobile Virtual Agent in der Instanz. Melden Sie sich bei Now Mobile an. Klicken Sie auf Startprogramm > Suche. Wechseln Sie zur koreanischen Tastatur. Klicken Sie auf die Tasten in der mittleren/2. Zeile von links nach rechts. Beachten Sie, dass das 6. Zeichen mit dem 5. Zeichen kombiniert wird, um ein Zeichen zu erstellen. Klicken Sie auf „Abbrechen“, um die Suche zu schließen. Klicken Sie auf die Ellipsen oben rechts, um „Chat mit Virtual Agent-Option“ anzuzeigen. Klicken Sie auf das Eingabefeld und den Typ. Erwartetes Verhalten: Das 5. und 6. Zeichen sollten zu einem zusammengesetzten Zeichen kombiniert werden. Tatsächliches Verhalten: Das sechste Zeichen wird vom Chatbot-Eingabefeld nicht erkannt.
Mobile iOS PRB1650421	In der App „Now Mobile“ werden keine Genehmigungen aus der Anwendung in iOS angezeigt	Der Bildschirm und der URL-Typ „Vorabrufen“ zeigen in iOS keine Daten an, funktionieren jedoch unter Android ordnungsgemäß.	Melden Sie sich bei einer Tokyo-Instanz an. Navigieren Sie zur Liste „sys_sg_browser_screen“. Erstellen Sie in „sys_sg_browser_screen“ einen Datensatz vom Typ „Vorabrufen“. Verwenden Sie die URL (mit der die Daten von sysapproval_approver abgerufen werden, die diesem Anwender zugewiesen ist). Ordnen Sie den Bildschirm einem beliebigen Apple-Bildschirm zu. Melden Sie sich auf einem iOS-Gerät bei der App Now Mobile an. Navigieren Sie zum Browser-Bildschirm. Beachten Sie, dass keine Daten angezeigt werden oder der Fehler „Ungültige URL“ ausgegeben wird. Erwartetes Verhalten: Die Daten sollten wie in Android angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Es werden keine Daten angezeigt, oder es wird der Fehler „Ungültige URL“ ausgegeben.
Mobile iOS PRB1655980	V1-Deeplinks, die auf eine aktive Instanz abzielen, leiten Anwender nicht zum Ziel um	Durch Tippen auf den Deeplink wird der Anwender zum Ziel weitergeleitet, ohne das Dialogfeld „Instanz wechseln“ anzuzeigen.
Mobile iOS PRB1666728	Die Schaltfläche „Benachrichtigung aktivieren“ wird auf einem iPhone deaktiviert, auch wenn der Back-End-Wert in der Instanz auf „wahr“ festgelegt ist		Installieren Sie ServiceNow Agent Mobile. Navigieren Sie zu Einstellungen. Klicken Sie auf Benachrichtigungseinstellung, um die Benachrichtigungen zu deaktivieren. Legen Sie cmn_notif_device.LIST in der -Instanz auf „true“ fest. Überprüfen Sie dies in der mobilen App, indem Sie die Seite aktualisieren.
Mobile iOS PRB1669412	VA – Prädiktiver Tippfehler in mobilem iOS		Melden Sie sich in Mobile iOS bei einer beliebigen Basisinstanz in Utah oder Tokyo an. Navigieren Sie zu Chat mit Virtual Agent, indem Sie auf die 3 Punkte klicken. Geben Sie „Katalog durchsuchen“ oder „Service“ oder „Registrierung für Leistungen“ ein. Haben Sie die Ergebnisse und die automatische Ausfüllung der Wörter gesehen?
Mobile iOS PRB1676866	Wenn „Aktuellen Datensatz auswählen“ mit „Zum Zielbildschirm springen“ konfiguriert ist, wird der Zielbildschirm nicht angezeigt		Öffnen Sie die App Mobile (Anfordernde Person). Melden Sie sich bei einer Instanz an. Tippen Sie auf die Registerkarte Mehr, scrollen Sie dann zu Auto Redirection ALP (Automatische Umleitung), und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf den Bildschirm AutoRedirectionList und dann auf den Datensatz. Tippen Sie auf die Option Häufigste Aktionen und anschließend auf„Automatische Umleitung aktualisieren und zum ungültigen aktuellen Kalenderdatensatz springen“. Erwartetes Verhalten: In der Fehlermeldung wird „Dieser Datensatz ist nicht verfügbar“ angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Es wird keine Eingabeaufforderungsfehlermeldung angezeigt.
Mobile iOS PRB1635059	Fehler durch nicht unterstützten Dateityp unter iOS	Beim Versuch, eine HTML-Datei aus dem Anhang eines Datensatzes zu öffnen, wird der Fehler „Nicht unterstützter Dateityp“ angezeigt.	Sie haben ein Ticket mit einem HTML-Dateitypanhang. Melden Sie sich in der App ServiceNow Now Mobile auf einem iOS-Gerät an, oder nehmen Sie die Identität eines beliebigen itil-Benutzers an. Öffnen Sie das soeben erstellte Ticket mit dem HTML-Anhang. Wechseln Sie zum Aktivitätenstrom, und klicken Sie auf den Anhang.5) Versuchen Sie, den Anhang zu öffnen. Beachten Sie die Fehlermeldung „Nicht unterstützter Dateityp“. Hinweis: Dieses Problem tritt nur unter iOS auf.
Mobile iOS PRB1639265	Knowledge Base-Artikel (KB) werden im VA-Chat auf iOS-Geräten nicht angezeigt	Alle iOS-Anwender sind betroffen. Sie können die Bilder der KB nicht anzeigen, da sie fehlerhaft erscheinen. Es wurde keine Fehler- oder Warnmeldung gefunden.	Melden Sie sich auf einem iOS-Gerät in der App Now Mobile bei einer Instanz an. Klicken Sie auf die Option Chat. Wählen Sie „Alles anzeigen“ aus. Wählen Sie das Thema „(Hot) Stichwortsuche“ aus. Geben Sie eine KB-Nummer ein, die ein Bild enthält. Erwartetes Verhalten: Die Bilder sollten im KB-Artikel auf dem iOS-Gerät angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Bilder im KB-Artikel werden auf dem iOS-Gerät nicht angezeigt.
Mobile iOS PRB1642597	Deeplink wird nicht verarbeitet, wenn die PIN-Zeitüberschreitung erreicht ist	Wenn BE so konfiguriert ist, dass ein PIN-Code erzwungen wird und der Anwender vor Ablauf der PIN-Zeitüberschreitung der App auf einen Deeplink klickt, wird der Deeplink nicht verarbeitet.
Mobile iOS PRB1647053	Wenn Sie Virtual Agent on Now Mobile verwenden, um eine Stichwortsuche auf Japanisch einzugeben, werden die Zeichen leer, und die Suche kann nicht ausgeführt werden
Mobile iOS PRB1650084	Anwender können Asset-Tags nicht scannen, wenn sie die iOS Mobile Agent-App verwenden	Strichcodes werden beim Versuch, in das Feld „Asset-Tag“ zu scannen, nicht erkannt. Das Asset-Tag kann nicht gescannt werden. Das Richten des Scanners auf einen gültigen Barcode wird nicht erkannt. Es passiert nichts.	Stellen Sie über die Mobile Agent-App eine Verbindung zu einer -Instanz her. Melden Sie sich an. Navigieren Sie zum Asset-Startprogramm. Navigieren Sie zu „Lager Audits“. Wischen Sie auf einem beliebigen Datensatz in der Liste nach links. Klicken Sie auf die Schaltfläche Scannen. Klicken Sie auf das Feld Asset-Tag. Klicken Sie auf das Symbol, um den Scanner anzuzeigen. Richten Sie die Kamera auf einen gültigen Barcode. Erwartetes Verhalten: Der Barcode sollte erkannt werden und das Asset-Tag -Feld ausfüllen. Tatsächliches Verhalten: Es passiert nichts. Der Barcode wurde nicht erkannt.
Mobile iOS PRB1655289	Die Typisierung der Sprache in Japanisch wird nicht korrekt eingegeben, wenn Anwender Virtual Agent (VA) mit der Tastatur in Japanisch als Eingabemodus öffnen	Dieses Verhalten tritt nicht auf, wenn Anwender den VA-Chat mit einer anderen Tastatur als Standard öffnen und zur Tastatur in Japanisch wechseln. Dies geschieht nur, wenn Anwender mit der Japanisch-Tastatur als Standardeingabemodus öffnen.	Klicken Sie auf die Suchleiste oben auf der Registerkarte „Startseite“. Wechseln Sie zur jaandischen Tastatur. Öffnen Sie den VA-Chat. Geben Sie in das Textfeld ein. Erwartetes Verhalten: Zeichen sollten zuerst markiert werden, wenn Anwender た und dann ^_^drücken. Benutzer sollten Folgendeserhalten:. Tatsächliches Verhalten: Zeichen werden nicht markiert , und wenn Benutzer た und dann ^_^ (unten links) drücken, wird angezeigt.
Mobile iOS PRB1663421	Der Anwender kann kein Foto aufnehmen und gleichzeitig auf „Bilder verwenden“ oder „Erneut aufnehmen“ tippen.	Wenn Sie die Funktion „Bild aufnehmen“ verwenden, reagiert die App nach der Aufnahme des Fotos nicht mehr.	Melden Sie sich in der Agent App als Administratorbenutzer an. Wählen Sie das Symbol „Mehr“ aus, und navigieren Sie zu „Meine Nebenkosten“. Wählen Sie „Incident protokollieren“ aus. Navigieren Sie im Formular zum Feld „Anhang“, und wählen Sie das Kamerasymbol. Beachten Sie das Verhalten nach dem Aufnehmen eines Fotos.
Mobile iOS PRB1669076	Deeplinks mit getPreFillLink oder getSSOPrefillLink werden in der App nicht automatisch hinzugefügt oder konfiguriert		Führen Sie eine Neuinstallation der App Now Mobile durch. Es sollten keine weiteren Instanzen hinzugefügt werden. Generieren Sie mit getPreFillLink oder getSSOPrefillLink einen Deeplink in einer Instanz. Kopieren Sie den neu erstellten Deeplink auf Ihr iOS-Gerät (Notiz-App, E-Mail, Teams-Nachricht), und tippen Sie darauf. Beachten Sie, dass die App Now Mobile mit dem vorab ausgefüllten Instanznamen geöffnet wird, danach jedoch nicht fortgesetzt wird. Tatsächliches Verhalten: Die App Now Mobile wird gestartet, und auf dem Begrüßungsbildschirm wird nur der Instanzname eingegeben. Erwartetes Verhalten: Sobald der Anwender auf diese Art von Deeplink tippt, sollte die Instanz automatisch hinzugefügt oder konfiguriert werden, sodass er nicht erneut mit ihr interagieren muss, bis er auf dem konfigurierten Anmeldebildschirm endet.
Mobile iOS PRB1675416	Wenn „Aktuellen Datensatz auswählen“ mit „Zum Zielbildschirm springen“ konfiguriert ist, wird der Zielbildschirm nicht angezeigt		Flow 1: Öffnen Sie die App Mobile (Anfordernde Person). Melden Sie sich bei einer Instanz an. Tippen Sie auf die Registerkarte Mehr, scrollen Sie dann zu Automatische Umleitung ALP, und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf den Bildschirm AutoRedirectionList und dann auf den Datensatz. Tippen Sie auf die Option Häufigste Aktionen und tippen Sie auf „Auto-Umleitungssprung zu Kalender-CD aktualisieren“. Flow2: Öffnen Sie die App Mobile (Anfordernde Person). Melden Sie sich bei einer Instanz an. Tippen Sie auf die Registerkarte Mehr, scrollen Sie dann zu Automatische Umleitung ALP, und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf den Bildschirm AutoRedirectionList und dann auf den Datensatz. Tippen Sie auf die Option Häufigste Aktionen und anschließend auf „Automatische Umleitung aktualisieren und zum ungültigen aktuellen Kalenderdatensatz springen“. Erwartetes Verhalten: Aus Flow 1: Der Formularbildschirm „AutoRedirectionCalendar“ wird angezeigt. Aus Flow 2: In der Fehlermeldung wird „Dieser Datensatz ist nicht verfügbar“ angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Aus Flow 1: Anzeige des Kalenderbildschirms. Aus Flow 2: Es gibt keine Eingabeaufforderungsfehlermeldung.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.