Mobile Agent für Android v12.0.0

Das Release Android v12.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1457409 KB0957064	Die Übersetzung in der Android-App Now Mobile für „Kommentare hinzufügen“ funktioniert nicht	Der Bildschirmabschnitt „Updates“ eines incident enthält eine Schaltfläche zum Hinzufügen von Kommentaren, die auf Android-Geräten nicht übersetzt wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1460396	AppAuth-Netzwerke verwenden kein GDSocket für BlackBerry	Zum Aktivieren der Funktionen zur Verwaltung mobiler Anwendungen müssen die Netzwerkaufrufe von AppAuth den GDSocket des BlackBerry aus ihrer Bibliothek verwenden. Dieses Problem tritt nur bei Android-Geräten auf.	Richten Sie die App „Now Mobile Blackberry“ ein, damit sich die App über Unified Endpoint Management (UEM) mit einem Proxy bei der Instanz anmeldet. Melden Sie sich bei einer Instanz an. Beachten Sie in den Knotenprotokollen in der Instanz, dass es zwei verschiedene VPNs gibt und die OAuth-Aufrufe von einem anderen VPN stammen als die restlichen App-Aufrufe.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1478980	Die Auswahlliste und Referenzoptionen für Virtual Agent sind in der mobilen App gekürzt	Unter iOS können Benutzer den Bildschirm drehen, was in einigen Fällen beim Kürzen hilft. Unter Android kann der Bildschirm nicht rotiert werden.	Erstellen Sie ein Thema mit einer Auswahlliste, die einen langen Wert und eine kurze zweite Auswahl enthält, damit die Auswahloption angezeigt wird. Virtual Agent auf Mobilgeräten starten und alle Themen anzeigen. Wählen Sie das neue Thema aus. Die lange Auswahlbezeichnung wird mit „...“ abgeschnitten.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1476722	Der Talkback-Fokus erfordert zusätzliche Wischbewegungen über das Steuerelement „Meine Incidents“, wenn Sie mit der Wischgeste navigieren	Beim Navigieren durch Incidents mit aktiviertem Talkback erfordert der Fokus für jede Schaltfläche zwei Wischen: zuerst das Symbol, dann die Bezeichnung.	Starten Sie die App Agent, und melden Sie sich bei der Instanz an. Wählen Sie die Registerkarte „Incidents“ aus. Aktivieren Sie „Talkback“, und navigieren Sie zu „My Incidents“. Erwartetes Verhalten: Jedes Element sollte einmal fokussiert werden. Tatsächliches Verhalten: Der Fokus beim Wischen nach rechts erfolgt zuerst auf dem Symbol. Bei einem zweiten Wischen nach rechts wird die Symbolbezeichnung fokussiert.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1476945	Durch das Genehmigen von Genehmigungen wird der Benutzer nicht zum vorherigen Bildschirm zurückgeleitet	Dieses Problem tritt auf, wenn das Plugin „ITSM Mobile“ aktiv ist.	Melden Sie sich bei der App Now Mobile als jeder Benutzer an, der genehmigen kann (z. B. Administrator). Navigieren Sie auf einer Desktop-UI zu einem beliebigen RITM und dann zu zugehörigen Listen – Genehmiger. Klicken Sie auf Bearbeiten und fügen Sie den Anwender in Schritt 1 als Genehmiger hinzu. In der mobilen App wird eine Push-Benachrichtigung umgeleitet. Tippen Sie auf die Push-Benachrichtigung. Ein Applet-Bildschirm wird geöffnet. Klicken Sie auf Genehmigen. Erwartetes Verhalten: Die App sollte zum vorherigen Bildschirm umleiten. Tatsächliches Verhalten: Die mobile App bleibt auf dem gleichen Bildschirm.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1477213	Suchvorschläge werden nicht angezeigt		Melden Sie sich bei der App Now Mobile an. Tippen Sie auf die Informationen ALP. Tippen Sie auf das Suchsymbol. Beginnen Sie mit der Eingabe eines allgemeinen Suchbegriffs, z. B. „Pho“. Erwartetes Verhalten: Die Suchvorschläge mit einem Pfeil werden angezeigt. Durch Tippen auf einen Vorschlag wird die Suche ausgeführt, und durch Tippen auf einen Pfeil neben dem Vorschlag wird die Zeichenfolge in die Suchleiste eingefügt. Tatsächliches Verhalten: Es werden keine Vorschläge angezeigt.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1477239	Lokale Anmeldung erzwingen funktioniert nicht beim ersten Versuch	Wenn Benutzer zum ersten Mal versuchen, sich bei der Instanz anzumelden, leitet die App nicht zur lokalen Anmeldung um.	Wenn die App Now Mobile bereits auf einem Android-Gerät installiert ist, deinstallieren Sie sie, und installieren Sie sie erneut. Geben Sie ein, und melden Sie sich bei der Instanz an. Die App leitet Sie zu einer SSO-Seite um, nicht zur lokalen Anmeldung. Schließen Sie die SSO-Seite mit der Schaltfläche X. Klicken Sie auf Authentifizierung abbrechen. Klicken Sie erneut auf die neu hinzugefügte Instanz. Die App leitet Sie zur lokalen Anmeldeseite weiter. Dies sollte beim ersten Anmeldeversuch erfolgen.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1483265	Der Aktivitätenstrom für den Tag des aktualisierten Datums wird am Ende des Zeitstempels angehängt		Ändern Sie die Gerätesprache in Englisch (Indien). Melden Sie sich von einem Android-Gerät in der App Now Mobile bei der Instanz an. Navigieren zu Für mich > Meine Anforderung und öffnen Sie einen beliebigen RITM-Datensatz. Navigieren Sie zur Registerkarte „Updates“. Überprüfen Sie den Aktivitätenstrom. Der Zeitstempel im Aktivitätenstrom funktioniert nicht wie erwartet.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.