Mobile Agent für Android v11.0.0

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 22. Oktober 2020
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Release Android v11.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

    Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

    Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Beschreibung Schritte zum Reproduzieren

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1421354

    		 Die Signatur wird nach dem Rotieren der Ausrichtung des Bildschirms nicht erfasst
    1. Navigieren Sie in der App zur Registerkarte Meine Aufgabe.
    2. Öffnen Sie eine beliebige Aufgabe, und verschieben Sie die Aufgabe aus einem beliebigen Status in „Abschließen“, indem Sie auf Abschließenklicken.
    3. Klicken Sie auf das Feld Signatur, um die Signatur einzugeben.
    4. Versuchen Sie, die Bildschirmausrichtung zu ändern, ohne auf etwas zu klicken.

    Beachten Sie, dass die soeben eingegebene Signatur nach dem Ändern der Bildschirmausrichtung nicht mehr angezeigt wird.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1424495

    		 Das Dezimalfeld wird in der Mobile Action-Funktion auf Android-Geräten falsch angezeigt Anwender können Dezimalfelder für Zahlen mit mehr als 7 Stellen mit der mobilen Aktion nicht aktualisieren. Lange Zahlen werden im UI-Parameter in der mobilen App nicht richtig angezeigt. Wenn der Wert beispielsweise 1,375,316,476 ist, wird er als 1,375316476E9 angezeigt. Außerdem funktioniert die App nicht mehr, wenn Sie versuchen, den Wert zu bearbeiten.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1431702

    		 Die Instanz leitet nach dem Timeout der Sitzung auf Android-Geräten nicht zur SSO-Anmeldeseite um Die SSO-Umleitung funktioniert auf Android-Geräten nach dem Timeout der Sitzung nicht mehr. Nach Ablauf der Sitzung wird die lokale Anmeldeseite auf dem Bildschirm angezeigt, und es wird nicht zur SSO-Anmeldeseite umgeleitet. Anwender haben keine Option zur Eingabe der SSO-Anmeldeinformationen, es sei denn, sie melden sich vollständig von der App ab.
    1. Installieren Sie das ITSM Mobile-Plugin.
    2. Erstellen Sie eine Applet-URL, deren URL auf /sp verweist.
    3. Konfigurieren Sie eine neue Navigationsregisterkarte für die mobile App.
    4. Konfigurieren Sie ein ALP für die Navigationsregisterkarte mit der in Schritt 2 erstellten Applet-URL.
    5. Stellen Sie sicher, dass die in Schritt 3 erstellte Navigationsregisterkarte die erste Registerkarte in der mobilen App ist.
    6. Konfigurieren Sie SSO für die Instanz.
    7. Legen Sie die Eigenschaft „glide.ui.session_timeout“ für die Sitzungsdauer auf 3 Minuten fest.
    8. Melden Sie sich in der mobilen App mit den SSO-Anmeldeinformationen auf einem Android-Gerät bei der Instanz an.

      Die Seite „Serviceportal“ wird geladen (/sp-URL ist für ALP konfiguriert).

    9. Warten Sie 3 Minuten, da die Eigenschaft „glide.ui.session _timeout“ für die Sitzungsdauer auf 3 Minuten festgelegt ist.
    10. Klicken Sie auf Knowledge Base oder Etwas anfordern.

    Erwartetes Verhalten: Die Seite sollte zur SSO-Anmeldeseite umleiten.

    Tatsächliches Verhalten: Die Seite wird zur lokalen SP-Anmeldeseite umgeleitet und nicht zur SSO-Anmeldeseite umgeleitet. Es durchläuft die SP-Anmeldeseite.

    Mobiles Android (nicht klassisch)

    PRB1434387

    		 Feldänderungen im Aktivitätenstrom, die HTML-Tags enthalten, werden im Nur-Text-Format angezeigt Feldänderungen im Aktivitätenstrom, die HTML-Tags enthalten, werden im Nur-Text-Format angezeigt. Dies ist nicht mit dem Aktivitätenstrom in der Desktop-UI konsistent.
    1. Öffnen Sie in der Desktop-UI einen beliebigen Incident, und legen Sie für „Lösungshinweise“ Folgendes fest: 
      [code]<a href='http://www.servicenow.com/support/contact-support.html'>
http://www.servicenow.com/support/contact-support.html</a>[/code]
    2. Zeigen Sie den Incident in der mobilen App an, und überprüfen Sie die Registerkarte Aktivität.

    Beachten Sie, dass in der Desktop-UI ein anklickbarer Hyperlink angezeigt wird, in der mobilen App jedoch der HTML-Code als Nur-Text.
    Diese Version enthält auch die folgenden Updates:
    • Aktualisierte Designs für Aktivitätenstrom-Bildschirme.
    • Verbessertes Abrufen, um die Applet-Startprogramm-Experience zu aktualisieren, indem die Clients die neuesten Metadaten erhalten und immer die neuesten erhalten, ohne sich erneut anmelden zu müssen.
    • Schaltfläche „Verwerfen“ zu Nachrichtenbannern hinzugefügt.
    • Debug-Modus hinzugefügt.
    • Weitere Leistungsverbesserungen und kleinere Fehlerbehebungen.