Mobile Agent – Intune für iOS v13.1.0

Das Release iOS v13.1.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1522083	Anwender werden in VoiceOver nicht über Änderungen bei der automatischen Vervollständigung bei der Suche benachrichtigt		VoiceOver aktivieren Öffnen Sie die App Now. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer -Instanz her. Navigieren Sie zu Suche. Beachten Sie, dass es keinen gesprochenen Indikator für die Vorschläge gibt, wenn Sie etwas eingeben. Erwartetes Verhalten: VoiceOver-Anwender müssen benachrichtigt werden, wenn in der Suche Vorschläge zur automatischen Vervollständigung angegeben werden. Tatsächliches Verhalten: VoiceOver-Anwender werden nicht benachrichtigt, wenn in der Suche Vorschläge zur automatischen Vervollständigung angegeben werden.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1483955	Größerer Text wird nicht auf eine Aktivität, eine zugehörige Liste oder einen Filter angewendet		Installieren Sie die Anwendung ServiceNow Agent auf dem Gerät. Navigieren zu Einstellungen > Eingabehilfe > Anzeige- und Textgröße > Größerer Text. Lassen Sie den Umschalter auf „Aus“, und schieben Sie den Schieberegler auf „Max“. Öffnen Sie die App „Agent mobile“ mit einem Demo-Account. Navigieren Sie zu „Servicemitarbeiter“ und anschließend zu „Aktivitätenstrom“ und „Zugehörige Liste“ für Incidents. Für Elemente unter den Registerkarten „Aktivitätenstrom“ und „Zugehörige Liste“ auf der Seite „Meine Incidents“ wird die größere Textschriftart nicht übernommen. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Incidents > Alle anzeigen > Filter. Der Bildschirm „Filter“ übernimmt die größere Textschrift nicht.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1511994	Beim Chat des Servicemitarbeiters in der App Now Mobile wird das Virtual Agent-Symbol für das Benutzersymbol angezeigt, auch wenn ein Servicemitarbeiter die Nachrichten sendet	Dies kann für Anwender verwirrend sein, da nicht erkennbar ist, ob sie mit dem Virtual Agent oder einem Servicemitarbeiter kommunizieren.	Melden Sie sich in der Desktop-UI bei der -Instanz an, und nehmen Sie die Identität von beth.anglin an. Öffnen Sie die Mitarbeiterbereich-Startseite über den Navigator. Legen Sie auf der Registerkarte „Posteingang“ den Status auf „Verfügbar“ fest. Melden Sie sich in der App Now Mobile für iOS bei der Instanz an. Tippen Sie auf der Registerkarte „My Items“ auf die Schaltfläche „Chat-Schnellaktion“. Akzeptieren Sie in der Desktop-UI den eingehenden Chat mit beth.anglin, und senden Sie eine Nachricht. Erwartetes Verhalten: Der Avatar/das Symbol sollte einen Hinweis darauf enthalten, dass der Anwender jetzt mit einem Servicemitarbeiter spricht. Tatsächliches Verhalten: Das gleiche „Jetzt“-Virtual Agent-Symbol wird unabhängig davon angezeigt, ob der VA-Bot Nachrichten sendet oder ein Servicemitarbeiter ist.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1518983	Der UI-Parameter DateTime aktualisiert den Wert im Feld auf iOS-Geräten		Melden Sie sich auf dem Desktop bei der -Instanz an. Erstellen Sie ein Feld für den Datums-/Uhrzeittyp in der Incident-Tabelle. Füllen Sie den Wert im Feld für einen der Datensätze aus. Erstellen Sie ein Listen-Applet in der Incident-Tabelle. Fügen Sie dem Applet die in Schritt 2 erstellten Felder Kurzbeschreibung und Datum/Zeit hinzu. Fügen Sie das Applet einem Abschnitt in der App „Agent mobile“ hinzu. Erstellen Sie eine Funktion zum Bearbeiten der Felder Kurzbeschreibung und Datum/Uhrzeit. Melden Sie sich mit einem iOS-Gerät in der App Agent bei der Instanz an. Navigieren Sie zu dem in Schritt 4 erstellten Applet. Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz, bei dem DateTime nicht leer ist. Versuchen Sie, den Wert im Feld Kurzbeschreibung zu aktualisieren. Erwartetes Verhalten: Der Wert im Feld „DateTime“ sollte unverändert bleiben. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie, dass auch der Wert im Feld DateTime (Datum/Uhrzeit) aktualisiert wird.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1522079	Freigeben, Bearbeitenund Papierkorb haben ein Symbol in ihrer Bezeichnung		Öffnen Sie die App Now. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer -Instanz her. Öffnen Sie einen Incident. Klicken Sie auf Anhang. Beachten Sie, dass bei „ Bearbeiten“ die Ankündigung „Symbolbearbeitung, Schaltfläche“ und bei „Papierkorb“ die Ankündigung „Papierkorbsymbol, Schaltfläche“ angezeigt wird. Erwartetes Verhalten: VoiceOver-Anwender müssen nicht für jedes Objekt eine Ankündigung als Symbolschaltfläche erhalten. Tatsächliches Verhalten: VoiceOver-Benutzer beachten eine Ankündigung für jedes Objekt als Symbolschaltfläche.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1522850	Für Virtual Agent auf Mobilgeräten erfasst die zweite Datumseingabe das Datum nicht		Melden Sie sich bei Now Mobile an. Offen Schnelle Aktion > Chat mit Virtual Agent. Wählen Sie das Abwesenheitsthema aus. Erwartetes Verhalten: Virtual Agent für iOS Now Mobile sollte in der Lage sein, zwei Datumseingaben zu akzeptieren. Tatsächliches Verhalten: Das Thema fragt nach dem Start- und Enddatum der Beurlaubung. Das Startdatum wird wie erwartet angezeigt, das Enddatum jedoch nicht. Sie wird auch nicht in der Eingabevariablen erfasst.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1523908	Der Container „Preis“ in einem Filterbildschirm ist zugänglich	Der Container „Preis“ erhält den Fokus, und der gesamte Inhalt in diesem Container wird angekündigt.	Starten Sie VoiceOver. Navigieren Sie in der mobilen App zur Registerkarte „Informationen“. Wählen Sie eine beliebige Kategorie aus. Verschieben Sie den Eingabefokus auf die Schaltfläche Filter, und wählen Sie sie aus, um den Filter aufzurufen. Das Anzahlsteuerelement auf dieser Seite ist das Feld Anzahl der Aufrufe, es ist jedoch das gleiche Steuerelement wie das Preissteuerelement. Verschieben Sie den Eingabefokus auf das Feld „ Von“ oder „Zu“. Beachten Sie, dass den Feldern keine Bezeichnungen zugeordnet sind.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1535054	Eingebettete Listen werden in Rome nicht angezeigt		Melden Sie sich in der App „Agent mobile“ bei einer Rome-Instanz an. Navigieren Sie zu Meine Arbeit > Alle Incidents > Offene Incidents. Beachten Sie, dass in der eingebetteten Liste ein Datensatz vorhanden ist. Laden Sie den Cache herunter, und wechseln Sie in den Offline-Modus. Öffnen Sie denselben Incident-Datensatz. Erwartetes Verhalten: Die eingebetteten Listen sollten im Offline-Modus sichtbar sein. Tatsächliches Verhalten: Die eingebetteten Listen sind im Offline-Modus nicht sichtbar.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.