Erstellen Sie ein persönliches Ereignis

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Managern die effiziente Planung von Ereignissen, einschließlich Auszeiten und Termine, über Workforce. Darüber hinaus haben Manager die Möglichkeit, Besprechungen zu organisieren und Auszeiten und Schulungen zu planen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Agent, wm_Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Service Desk-Mitarbeiter können nur persönliche Ereignisse für sich selbst erstellen, während Manager Ereignisse für alle von ihnen verwalteten Personen erstellen können. Von einem Service Desk-Mitarbeiter erstellte Ereignisse können nur von diesem Service Desk-Mitarbeiter bearbeitet oder gelöscht werden. Manager können Ereignisse, die von Service Desk-Mitarbeitern erstellt wurden, nicht ändern oder löschen. Wenn ein Manager jedoch ein Ereignis für einen Service Desk-Mitarbeiter erstellt, kann der Manager dieses Ereignis bearbeiten oder löschen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Personal .
      • Manager, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Manager > Workforcean.
      • Service Desk-Mitarbeiter, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Service Desk-Mitarbeiter > Workforcean.
      • Wenn Personaloptimierung Ist installiert und aktiviert, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace > Workforcean.
    2. Klicken Sie auf Ereignismanagement Symbol im rechten Seitenbereich.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
    4. Klicken Sie auf Speichern.
      Hinweis:

      Wenn ein Ereignis in Workforce erstellt wird, werden seine Daten in gespeichert cmn_schedule Tabelle und die zugehörigen Zeitspannen werden in gespeichert cmn_schedule_span Tabelle.

      • cmn_schedule Enthält den Gesamtzeitplandatensatz für das Ereignis.
      • cmn_schedule_span Speichert die einzelnen Zeitsegmente, die die Dauer des Ereignisses definieren.

      Um sicherzustellen, dass ein Ereignis erfolgreich erstellt wurde, überprüfen Sie auf dessen Datensatz in cmn_schedule Tabelle und bestätigen Sie, dass die entsprechenden Bereiche in vorhanden sind cmn_schedule_span .