Überprüfen Sie KI-generierte Warnungsinformationen und -Einblicke in der Express-Liste

Greifen Sie auf Warnungsinformationen in der Express-Liste zu, die autonom von KI-Kompetenzen und -Agenten konsolidiert werden. Verwenden Sie das Abzeichen, die Spalte und den Filter für KI-Einblicke, um Warnungsstatus zu überwachen und KI-generierte Einblicke zu überprüfen.

Vorbereitungen

Für diese Funktion müssen Sie haben Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Auf Ihrer Instanz installiert. Weitere Informationen zur Installation von finden Sie Now Assist Plugins, siehe Install Now Assist plugins.

Agenten-Workflows und ihre KI-Agenten verwenden Rollenmaskierung Um zu bestimmen, welche Anwender darauf zugreifen können. Mit installierte Now Assist Anwendungen haben bestimmte Rollen, die in der Anwendung enthalten sind. Wenn Sie auswählen Users with specific rolesFür den Anwenderzugriff müssen Sie die Sicherheitskontrollen so konfigurieren, dass sie diese Rollen einschließen. Anweisungen zum Ändern der Sicherheitskontrollen finden Sie unter Definieren Sie Sicherheitskontrollen für einen Agenten-Workflow .

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Workflow „Warnungen autonom verwalten“ untersucht Warnungen, fasst warnungsbezogene Berichte zusammen und speichert strukturierte Einblicke mit wichtigen Ergebnissen zur Verwendung in Express-Liste. Weitere Informationen zum Workflow „Warnungen autonom verwalten“ finden Sie unter Verwalten Sie Warnungen autonom agentenbasierten Workflow.

Hinweis:

Derzeit Now Assist für ITOM Unterstützt nur Tag-basiert, CMDB, Log Analytics, Gemischte, automatisierte und auf Netzwerkverkehr basierende Warnungsgruppen. Für alle anderen Warnungsgruppentypen wird nur die übergeordnete Warnung analysiert.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, KI-Einblicke in zu erkunden Express-Liste.

• Überprüfen Sie schnell, ob Warnungen verarbeitet wurden, indem Sie das Abzeichen für KI-Einblicke überprüfen .
• Suchen Sie in der Spalte „Einblicke“ nach bestimmten Informationen und Stichwörtern. Informationen zum Hinzufügen der Spalte finden Sie unter Hinzufügen oder ändern Express-Liste Spalten Für weitere Informationen.
• Filtern Sie nach Informationen mithilfe von Einblicke Filterattribut im Filterbereich.
• Überprüfen KI-Einblicke Im Vorschaubereich oder im Warnungsdatensatz.

Diese Optionen sind unterschiedlich vorhanden, je nachdem, ob der Workflow für die automatische oder manuelle Ausführung konfiguriert ist.

• Wenn der Workflow automatisch funktioniert, werden Warnungen beim Erstellen behandelt, und Informationen zu KI-Einblicken werden in angezeigt Express-Liste.
• Wenn der Workflow manuell ausgeführt wird, müssen Sie KI-Einblicke manuell generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Details im folgenden Verfahren.

Informationen zum Konfigurieren dieses Workflows finden Sie unter Konfigurieren Sie den Workflow „Warnungen autonom verwalten“ für Agenten.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Symbol „Express-Liste“ aus .
3. Überprüfen Sie die KI-Einblicke mithilfe der folgenden Optionen.

   Überprüfen Sie KI-Einblicke	Verfahren
   Überprüfen Sie das Abzeichen „KI-Einblicke“ für den Warnungsstatus	Wenn das Symbol für KI-Einblicke Ist neben dem Kontrollkästchen sichtbar. Für diese Warnung sind Einblicke verfügbar. Wenn für eine Warnung keine Einblicke verfügbar sind, können Sie den Prozess manuell initiieren. Details zum Generieren von Einblicken finden Sie in den folgenden Optionen.
   Suchen Sie mit Informationen und Stichwörtern zu KI-Einblicken nach Warnungen	Suchen Sie mit der Freitextsuche nach Inhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie Warnungsdatensätze in Express-Liste Textsuche wird verwendet.
   Filtern Sie mit dem Filterattribut „KI-Einblicke“	Filtern Sie mit Einblicke Attribut mit einer Zeichenfolge von mindestens zwei Zeichen. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern der Warnungsanzeige in Express-Liste Bereich.
   Überprüfen Sie KI-Einblicke im Vorschaubereich	Wählen Sie in der Warnungsliste eine Warnung aus, indem Sie das Kontrollkästchen oder das Informationssymbol aktivieren Neben der Warnung. In Einblicke Registerkarte, überprüfen KI-Einblicke . Wenn für diese Warnung keine Daten verfügbar sind, können Sie den Prozess initiieren, indem Sie auswählen Generieren .
   Überprüfen Sie KI-Einblicke in der Warnungsdatensatz-Übersicht	Wählen Sie in der Liste Warnungen eine Warnungsnummer aus, um den Warnungsdatensatz zu öffnen. Die Übersicht Registerkarte ist standardmäßig ausgewählt. Wenn Daten verfügbar sind, können Sie überprüfen KI-Einblicke Zusammenfassung im Abschnitt „Zusammenfassung“. Wenn für diese Warnung keine Daten verfügbar sind, können Sie den Prozess initiieren, indem Sie auswählen Generieren .