Mobile Agent für Android v12.4.0

Das Release Android v12.4.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1444666	Push-Benachrichtigungen werden nach dem Beenden nicht von den BlackBerry-Apps „Agent“ und „Now Mobile“ empfangen	Die App empfängt die Push-Benachrichtigungen, es wird jedoch geprüft, ob der Benutzer berechtigt ist, wodurch bestimmt wird, ob die Benachrichtigungen dem Benutzer angezeigt werden sollen. Für die App Now Mobile ist die Autorisierungsprüfung immer erfolgreich. In der Now Mobile BlackBerry-App schlägt die Autorisierungsprüfung jedoch fehl, wenn die Benachrichtigung empfangen wird, während die App nicht ausgeführt wird.	Installieren Sie die App Now Mobile Intune, und melden Sie sich bei ihr an. Bestellen Sie ein Element aus dem Katalog. Entfernen Sie die App aus „Zuletzt verwendet“. Lösen Sie eine Push-Benachrichtigung aus. Erwartetes Verhalten: Die Push-Benachrichtigung sollte in der App angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Push-Benachrichtigung wird nicht in der App angezeigt. Überprüfen Sie die Protokolle und beachten Sie, dass die Push-Benachrichtigung empfangen wurde.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1476745	Talkback kündigt die Bezeichnung „Geben Sie die Instanzadresse ein ...“ nicht an, wenn der Fokus auf das entsprechende Bearbeitungsfeld verschoben wird		Starten Sie die App Agent. Aktivieren Sie Talkback. Tippen Sie auf das Symbol „+“, um eine Instanz hinzuzufügen. Erwartetes Verhalten: Talkback sollte das Bezeichnungsfeld „Instanzadresse eingeben“ ankündigen, wenn Sie ein Textfeld bearbeiten. Tatsächliches Verhalten: Talkback kündigt „example.servicenow.com“ an.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1499412	Der Fragetyp „Anhang“ funktioniert für native mobile Umfragen für Android nicht ordnungsgemäß	Benutzer beobachten, dass Anhänge beim Navigieren über die Schaltfläche „Weiter“ in der mobilen Anwenderoberfläche für Umfragefragebögen nicht automatisch gespeichert werden.	Melden Sie sich bei der App Now Mobile an. Navigieren zu Meine Aufgaben > Problemaufgabe für Anhangfrage. Klicken Sie auf die Kurzbeschreibung „Anhangfrage Problemaufgabe“. Eine Umfrage wird geöffnet. Beantworten Sie die Fragen, und fügen Sie einen Anhang für die Frage zum Anhangtyp hinzu. Senden Sie die Umfrage ab. Beachten Sie, dass die Übermittlung nicht funktioniert, wenn Sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken. Zurück zur Anhangfrage: Der von Ihnen ausgewählte Anhang ist nicht vorhanden. Da die Anhangfrage obligatorisch war, wird die Umfrage nicht übermittelt. Fügen Sie erneut einen Anhang hinzu, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, und übermitteln Sie die Umfrage. Dieses Mal funktioniert es wie erwartet. Das Problem besteht darin, dass die Anhangsantwort entfernt wird, wenn Sie die nächste Frage nach der Anhangsfrage beantworten.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1503249	Talkback kündigt nicht die richtige Rolle für die Registerkarte und die Positionsanzahl für das Steuerelement „Anwendungen“ über das Steuerelement „Meine Genehmigungen“ an	Das gleiche Problem wird für alle Steuerelemente beobachtet, die in der gesamten Anwendung auf Android-Geräten vorhanden sind.	Aktivieren Sie Talkback, und öffnen Sie die App. Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Geben Sie eine Instanz ein, und versuchen Sie es mit dem Demo-Account. Navigieren zu Service Desk-Mitarbeiter > Demo starten. Navigieren Sie über das Steuerelement „Meine Genehmigungen“ zum Steuerelement „Anwendungen“.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1504811	Talkback kündigt die Rolle nicht als „Schaltfläche“ für das Steuerelement unter dem Bildschirm „Instanz“ an		TalkBack aktivieren. Fügen Sie eine Instanz hinzu. Melden Sie sich an und ab. Wählen Sie in der Liste der Instanzen die in Schritt 2 hinzugefügte Instanz aus. Erwartetes Verhalten: Das Element sollte als „Schaltfläche“ beschrieben werden. Tatsächliches Verhalten: Talkback liest den Namen der Instanz, die URL und die Liste.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1507052 KB0965723	Anwender können keine Umfrage in der Agent Mobile-App für Android übermitteln, wenn ein Umfragefeld obligatorisch, aber basierend auf vorherigen Optionen ausgeblendet ist		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1509370	Die Funktionsbedingung gilt nicht für die Funktionen im Abschnitt „Medien“.	Mobile Android-Apps ignorieren die Bedingung in der Funktion, wenn die Funktion dem Abschnitt „Medien“ hinzugefügt wird.	Erstellen Sie eine Funktion (sys_sg_button). Fügen Sie der Funktion die Bedingung als „!gs.hasRole('itil“)“ hinzu. Erstellen Sie einen Abschnitt „Medien“ für ein beliebiges Applet-Startprogramm in der App „Now Mobile“. Fügen Sie dem Abschnitt „Medien“ mit der in Schritt 1 erstellten Funktion eine Funktionsinstanz hinzu. Melden Sie sich auf einem Android-Gerät als ITIL-Benutzer bei der App Now Mobile an. Beachten Sie, dass die Funktionsinstanz angezeigt wird. Melden Sie sich auf einem iOS-Gerät bei der App Now Mobile an. Die Funktionsinstanz wird nicht angezeigt. Erwartetes Verhalten: Die Funktionsinstanz darf für den ITIL-Benutzer auf dem Android-Gerät nicht angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Funktionsinstanz im Abschnitt „Medien“ ignoriert die Funktionsbedingung.
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1512300	Leistungsinstabilität bei NULL-Zeiger-Ausnahme im UI-Richtlinien-Controller
Mobiles Android (nicht klassisch) PRB1513151	Links zu YouTube-Wiedergabelisten werden in den Apps „Now Mobile“ und „Onboarding“ fehlerhaft dargestellt	Das Problem wird beobachtet, wenn Links zur YouTube-Wiedergabeliste in einer Onboarding-Aufgabe oder in Kommentaren zu einem RITM verwendet werden. Wenn Anwender auf den Link klicken, wird YouTube mit der Fehlermeldung „Dieses Video ist nicht verfügbar“ geöffnet.	Öffnen Sie eine Paris-Basisinstanz. Stellen Sie eine beliebige Anforderung aus dem Servicekatalog, und geben Sie einen YouTube-Link in die RITM-Kommentare ein. Melden Sie sich bei Now Mobile als der Anwender an, für den das RITM angefordert wird. Klicken Sie auf die Registerkarte „Für mich“. Navigieren Sie in der Liste „My request“ (Meine Anforderung) zu dem in Schritt 2 erstellten RITM. Navigieren Sie zur Registerkarte „Updates“, und klicken Sie auf den YouTube-Link. Der Link führt Sie zur YouTube-App, und der folgende Fehler wird angezeigt: „Dieses Video ist nicht verfügbar“. Das gleiche Problem tritt in der Onboarding-App auf, wenn sn_hr_core_template mit einem YouTube-Playlist-Link verwendet wird. Wenn auf die resultierende Aufgabe zugegriffen wird, gibt die Onboarding-App den gleichen Fehler aus.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.