Mobile Agent für iOS v12.4.0

Das Release iOS v12.4.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1447561	VoiceOver kündigt die Bezeichnung „Geben Sie die Instanzadresse ein...“ nicht an, wenn der Fokus auf das entsprechende Bearbeitungsfeld verschoben wird	Wenn die Bezeichnung „Instanzadresse eingeben...“ nicht von VoiceOver angesagt wird, werden Anwender von Sprachausgabeprogrammen über das Steuerelement informiert und können nicht die gewünschten Aktionen ausführen.	Aktivieren Sie VoiceOver, und öffnen Sie die App. Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Navigieren Sie mithilfe von Wischgesten zum Bearbeitungsfeld „example.service-now.com“. Beachten Sie, dass VoiceOver die Bezeichnung „Geben Sie die Instanzadresse ein...“ nicht ankündigt.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1497695	Zeichen wie „Æ“, „Ö“ oder „Å“ werden im Anhangnamen im Aktivitätenstrom in der Mobile-App „Agent“ nicht ordnungsgemäß gerendert		Fügen Sie ein beliebiges PDF mit einem Namen, das Æ, Ö oder Å enthält, an eine beliebige Arbeitsauftragsaufgabe oder einen beliebigen Incident an. Öffnen Sie den Aktivitätenstrom. Erwartetes Verhalten: Sollte ordnungsgemäß gerendert werden. Tatsächliches Verhalten: Wird im Aktivitätenstrom der Mobile-App „Agent“ nicht ordnungsgemäß gerendert.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1502747	Ermöglichen Sie Administratoren, die Fehlermeldung zu steuern	Beim Hochladen eines Anhangs können einige Nachrichten angezeigt werden: Business-Regeln, von der Plattform zurückgegebene Fehlermeldungen und mobile Nachrichten. Wenn ein Anhang aus dem Aktivitätenstrom geladen wird, wird nur die generische Mobile-Meldung „Upload der Datei fehlgeschlagen“ angezeigt.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1504746	In der Liste der Instanzen wird jedes Steuerelement nicht als Schaltfläche identifiziert		VoiceOver aktivieren Fügen Sie eine Instanz hinzu. Melden Sie sich an und ab. Wählen Sie in der Liste der Instanzen die in Schritt 2 hinzugefügte Instanz aus. Erwartetes Verhalten: Das Element sollte als „Schaltfläche“ beschrieben werden. Tatsächliches Verhalten: VoiceOver liest den Namen der Instanz, die URL und „verfügbare Aktionen“.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1505604	VoiceOver kündigt dasBearbeitungsfeld „Instanzadresse eingeben... “ nicht als erforderlich an, wenn es beim Navigieren mit Wischgesten den Fokus erhält	Anwender von Sprachausgabeprogrammen sind betroffen, wenn VoiceOver das Bearbeitungsfeld „Instanzadresse eingeben...“ nicht wie erforderlich ankündigt, wenn es beim Navigieren mit Wischgesten den Fokus erhält, und sie nicht die richtigen Informationen erhalten.	Aktivieren Sie VoiceOver, und öffnen Sie die App ServiceNow Mobile Agent. Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Navigieren Sie mithilfe von Wischgesten zum Bearbeitungsfeld „example.service-now.com“. Erwartetes Verhalten: VoiceOver kündigt das Feld „Instanzadresse eingeben... Feld nach Bedarf bearbeiten“ an, wenn es beim Navigieren mit Wischgesten den Fokus erhält. Tatsächliches Verhalten: VoiceOver kündigt das Bearbeitungsfeld „Instanzadresse eingeben...“ nicht wie erforderlich an.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1509181	VoiceOver kündigt die Rolle für das Ansichtssteuerelement beim Navigieren mit Wischgesten nicht an	Daher kennen Benutzer von Sprachausgabeprogrammen die Funktionalität des Steuerelements nicht.	Aktivieren Sie VoiceOver, und öffnen Sie die Agent mobile App. Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Wählen Sie den Link „Mit einer Demoinstanz testen“ und dann „Service Desk-Mitarbeiter“ als Persona aus. Navigieren zu Meine Arbeit > Mein Incident. Der Bildschirm „Mein Incident“ wird angezeigt. Navigieren Sie mit einer Wischgeste zum Steuerelement ..., und aktivieren Sie es. Aktivieren Sie das Steuerelement Neu. Der Bildschirm „Neue Schaltfläche (Incident)“ wird angezeigt. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, und aktivieren Sie das Steuerelement Absenden. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Navigieren Sie mit Wischgesten, und beobachten Sie, ob VoiceOver die Rolle für das Steuerelement Ansicht ankündigt. Erwartetes Verhalten: VoiceOver sollte die Rolle für das Steuerelement „ Ansicht“ beim Navigieren mit Wischgesten ankündigen. VoiceOver sollte dies als „Nachrichten anzeigen, Schaltfläche“ ankündigen. Tatsächliches Verhalten: VoiceOver kündigt die Rolle für das Steuerelement Ansicht beim Navigieren mit Wischgesten nicht an. VoiceOver kündigt dies als „Ansicht“ an.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1510166	Die koreanischen Zeichen in Anhangsdateinamen funktionieren in mobilen iOS-Apps nicht wie erwartet	Bei der Überprüfung eines Tickets mit angehängten koreanischen Dokumenten auf Mobilgeräten funktionieren Android-Geräte wie erwartet, aber koreanische Zeichen funktionieren auf iOS-Geräten nicht wie erwartet.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1513730	PDF-Dokumente, die für die Onboarding-App signiert oder bestätigt werden müssen, werden in iOS nicht geladen, wenn die Identität eines Benutzers angenommen wird		Melden Sie sich in der Onboarding-App auf einem iOS-Gerät bei der -Instanz an. Wählen Sie Einstellungenaus. Tippen Sie auf das Profilsymbol, und wählen Sie Identität eines Benutzersannehmen aus. Suchen Sie nach einem Anwender, und wählen Sie ein Ergebnis aus. Scrollen Sie auf der Registerkarte „Willkommen“ zu „Tag-2-Aktivitäten“, und tippen Sie darauf. Öffnen Sie den ersten Datensatz auf dem Listenbildschirm (Formular überprüfen und signieren). Erwartetes Verhalten: Die PDF-Datei im Abschnitt „Aufgaben“ sollte geladen werden. Tatsächliches Verhalten: Im PDF-Bereich wird „Inhalt nicht verfügbar“ angegeben.
Mobile iOS (nicht klassisch) PRB1513847	Falsche Darstellung der Navigationsleiste für den modalen Browserbildschirm	Die falschen Farben werden in der Navigationsleiste angezeigt, wenn ein modales Dialogfeld für Captacion über einen URL-Browser gestartet wird. Die Hintergrundfarbe der Navigationsleiste muss die Markenfarbe sein, und die Schaltflächen und der Titel müssen weiß sein. Die Hintergrundfarbe ist jedoch weiß, sodass die Schaltflächen nicht sichtbar sind.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.