Mobile Agent für iOS v15.7.0

Das Release iOS v15.7.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1639265	Knowledge Base-Artikel (KB) werden im VA-Chat auf iOS-Geräten nicht angezeigt	Alle iOS-Anwender sind betroffen. Sie können die Bilder der KB nicht anzeigen, da sie fehlerhaft erscheinen. Es wurde keine Fehler- oder Warnmeldung gefunden.	Melden Sie sich auf einem iOS-Gerät in der App Now Mobile bei einer Instanz an. Klicken Sie auf die Option Chat. Wählen Sie „Alles anzeigen“ aus. Wählen Sie das Thema „(Hot) Stichwortsuche“ aus. Geben Sie eine KB-Nummer ein, die ein Bild enthält. Erwartetes Verhalten: Die Bilder sollten im KB-Artikel auf dem iOS-Gerät angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Bilder im KB-Artikel werden auf dem iOS-Gerät nicht angezeigt.
Mobile iOS PRB1640412	Die UI-Regel mit der Bedingung „Anhangfeld“ funktioniert nicht	Dies ist ein beobachtetes Verhalten bei einem iOS-Gerät mit Mobile Agent, bei dem nur der Auslöser beim Laden funktioniert, der Auslöser beim Ändern jedoch nicht. Wenn Sie auf einem Android-Gerät bei der Agent-App angemeldet sind, funktionieren die Auslöser onchange und onload nicht.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz an. Erstellen Sie eine Schnellaktion, die einer Funktion zugeordnet ist. Erstellen Sie ein Aktionselement, das einem Eingabeparameterformular mit 2 Eingabefeldern zugeordnet ist: einem Zeichenfolgenfeld und einem Anhangsfeld. Erstellen Sie eine Mobile UI-Regel, die das Feld „Zeichenfolge“ anzeigt, wenn ein Bild mit den folgenden Konfigurationen hochgeladen wird: Bedingung: image_fieldISNOTEMPTY Übergeordnete Tabelle: Parameterbildschirm Übergeordnet: Das zuvor erstellte Eingabeformular Auslöser: Onload, Onchange Erstellen Sie eine UI-Aktion für Mobilgeräte, die die Sichtbarkeit für das erstellte Zeichenfolgenfeld auf „wahr“ setzt. Melden Sie sich bei der Agent App an. Navigieren Sie zum Eingabebildschirm mit den zuvor erstellten Feldern. Beachten Sie, dass das Eingabefeld Bild nicht sichtbar ist. Laden Sie einen Anhang hoch. Das Feld Zeichenfolge wird angezeigt. Entfernen Sie den Anhang. Das Feld „Zeichenfolge“ wird nicht ausgeblendet.
Mobile iOS PRB1643961	Das Zwischenspeichern von Daten in iOS Mobile Agent funktioniert nicht mehr	Das Zwischenspeichern von Daten funktioniert in der iOS Mobile Agent-App nicht. Unter Android funktioniert es einwandfrei.	Melden Sie sich bei einer beliebigen San Diego- oder Tokyo-Instanz an. Erstellen Sie ein einfaches Widget. Erstellen Sie eine Funktion. Greifen Sie auf die Seite zu, die das Widget enthält. Navigieren Sie zur App Agent. Suchen Sie das Widget, die Seite und die Funktion. Navigieren Sie zu „My Work“. Öffnen Sie einen der Incidents. Sie sollte zur Seite „My Incidents“ weiterleiten. Klicken Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie Cache-Tests aus den Optionen aus. Geben Sie einen beliebigen Text ein. Zurück zu einer anderen Seite navigieren oder aktualisieren. Der Wert sollte gleich bleiben. Dies funktioniert nicht unter iOS, aber unter Android und in Browsern einwandfrei.
Mobile iOS PRB1648577	Agent Mobile Blackberry kann keine Medien oder Dateien in einen Aktivitätenstrom hochladen	Beim Hochladen mit der Kamera oder beim Hochladen von Videos geschieht nach der Auswahl nichts. Bei Dateien schlägt der Upload sofort fehl.	Installieren Sie die aktuelle Version des Blackberry Agent oder Mobile. Versuchen Sie in jedem Fall mit einem Aktivitätenstrom, Medien aus der Galerie oder eine Datei aus der Dokumentauswahl hochzuladen oder die Kamera zu verwenden.
Mobile iOS PRB1650084	Anwender können Asset-Tags nicht scannen, wenn sie die iOS Mobile Agent-App verwenden	Strichcodes werden beim Versuch, in das Asset-Tag -Feld zu scannen, nicht erkannt. Das Asset-Tag kann nicht gescannt werden. Das Richten des Scanners auf einen gültigen Barcode wird nicht erkannt. Es passiert nichts.	Stellen Sie über die Mobile Agent-App eine Verbindung zu einer -Instanz her. Melden Sie sich an. Navigieren Sie zum Asset-Startprogramm. Navigieren Sie zu „Lager Audits“. Wischen Sie auf einem beliebigen Datensatz in der Liste nach links. Klicken Sie auf die Schaltfläche Scannen. Klicken Sie auf das Feld Asset-Tag. Klicken Sie auf das Symbol, um den Scanner anzuzeigen. Richten Sie die Kamera auf einen gültigen Barcode. Erwartetes Verhalten: Der Barcode sollte erkannt werden und das Feld „Asset-Tag“ ausfüllen. Tatsächliches Verhalten: Es passiert nichts. Der Barcode wurde nicht erkannt.
Mobile iOS PRB1650421	In der App ServiceNow Now Mobile werden keine Genehmigungen von der Anwendung in iOS angezeigt	Der Bildschirm und der URL-Typ „Vorabrufen“ zeigen in iOS keine Daten an, funktionieren jedoch unter Android ordnungsgemäß.	Melden Sie sich bei einer Tokyo-Instanz an. Navigieren Sie zur Liste „sys_sg_browser_screen“. Erstellen Sie in „sys_sg_browser_screen“ einen Datensatz vom Typ „Vorabrufen“. Verwenden Sie die URL (mit der die Daten von sysapproval_approver abgerufen werden, die diesem Anwender zugewiesen ist). Ordnen Sie den Bildschirm einem beliebigen Apple-Bildschirm zu. Melden Sie sich auf einem iOS-Gerät bei der App Now Mobile an. Navigieren Sie zum Browser-Bildschirm. Beachten Sie, dass keine Daten angezeigt werden oder der Fehler „Ungültige URL“ ausgegeben wird. Erwartetes Verhalten: Die Daten sollten wie in Android angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Es werden keine Daten angezeigt, oder es wird der Fehler „Ungültige URL“ ausgegeben.
Mobile iOS PRB1651634	Die Warnung für eine ungültige Bündel-ID wird nicht angezeigt	Anwender erwarten, dass nach dem Aufrufen einer Instanz ein Popup angezeigt wird: „Anmeldung bei dieser App nicht möglich“. Die Schaltfläche „App Store“ sollte zum App Store weiterleiten.	Navigieren Sie bei Verwendung eines iOS-Geräts zur App „Agent“. Geben Sie eine Instanz mit einer ungültigen Paket-ID ein. Auf einigen Geräten wird kein Popup-Fenster angezeigt.
Mobile iOS PRB1653653	In der Agent-App kann die Teams-Anwendung mit einer umsetzbaren Benachrichtigungsfunktion nicht geöffnet werden	Die Funktion „Meeting beitreten“ hat keine Funktion. Beim Öffnen der Agent-App wird manchmal eine ungültige URL angezeigt.
Mobile iOS PRB1655289	Die Typisierung der Sprache in Japanisch wird nicht korrekt eingegeben, wenn Anwender Virtual Agent (VA) mit der Tastatur in Japanisch als Eingabemodus öffnen	Dieses Verhalten tritt nicht auf, wenn Anwender den VA-Chat mit einer anderen Tastatur als Standard öffnen und zur Tastatur in Japanisch wechseln. Dies geschieht nur, wenn Anwender mit der Japanisch-Tastatur als Standardeingabemodus öffnen.	Klicken Sie auf die Suchleiste oben auf der Registerkarte „Startseite“. Wechseln Sie zur jaandischen Tastatur. Öffnen Sie den VA-Chat. Geben Sie in das Textfeld ein. Erwartetes Verhalten: Zeichen sollten zuerst markiert werden, wenn Anwender た und dann ^_^drücken. Benutzer sollten Folgendeserhalten:. Tatsächliches Verhalten: Zeichen werden nicht markiert , und wenn Benutzer た und dann ^_^ (unten links) drücken, wird angezeigt.
Mobile iOS PRB1655980	V1-Deeplinks, die auf eine aktive Instanz abzielen, leiten Anwender nicht zum Ziel um	Durch Tippen auf den Deeplink wird der Anwender zum Ziel weitergeleitet, ohne das Dialogfeld „Instanz wechseln“ anzuzeigen.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.