Mobile Agent für iOS v16.1.0

Das Release iOS v16.1.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1666728	Die Schaltfläche „Benachrichtigung aktivieren“ wird auf einem iPhone auf „Aus“ umgeschaltet, auch wenn der Back-End-Wert in der Instanz auf „wahr“ festgelegt ist		Installieren Sie ServiceNow Agent Mobile. Navigieren Sie zu „Einstellungen“. Klicken Sie auf Benachrichtigungseinstellung, um die Benachrichtigungen zu deaktivieren. Legen Sie cmn_notif_device.LIST in der -Instanz auf „true“ fest. Überprüfen Sie die App Mobile, indem Sie die Seite aktualisieren.
Mobile iOS PRB1667214	Beim Scannen von QR-Codes in Blackberry-Apps gibt es ein Problem mit Workplace Service Delivery (WSD).	Deep-Links werden nicht geöffnet, wenn die App im Hintergrund ausgeführt wird.	Öffnen Sie Now Mobile mit einer Blackberry-App. Öffnen Sie die iPhone-Kamera-App. Scannen Sie einen QR-Code. Erwartetes Verhalten: Anwender sollten zur App weitergeleitet werden, und es sollte eine Warnung/ein Dialogfeld angezeigt werden, in dem bzw. dem Sie gefragt werden, ob sie sich bei einer Instanz anmelden möchten. Tatsächliches Verhalten: Benutzer werden mit Blackberry an die App Now Mobile weitergeleitet, aber nicht aufgefordert, die Instanz zu wechseln.
Mobile iOS PRB1667565	Die Antwort „user_client“ wird für angemeldete Benutzer beim Start der Anwendung nicht verarbeitet	Der Client-Endpunkt des Anwenders wird beim Start der App für angemeldete Anwender aufgerufen. Die Antwort wird jedoch nicht verarbeitet, was bedeutet, dass Aktualisierungen an Skripts oder Startbildschirmen erst angezeigt werden, wenn „Zum Aktualisieren abrufen“ ausgeführt wird.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz in der App Mobile oder Agent an. Beenden Sie die App. Nehmen Sie eine Aktualisierung an der Konfiguration der Registerkartenleiste oder an den Skripts vor. Starten Sie die App neu. Tatsächliches Verhalten: Die zwischengespeicherte Version der Registerkartenleiste wird angezeigt. Erwartetes Verhalten: Je nachdem, was aktualisiert wurde, sollte die Registerkartenleiste aktualisiert oder die aktualisierten Skripts heruntergeladen werden.
Mobile iOS PRB1668565	Virtual Agent tippt ohne Antwort weiter, wenn ein Benutzer eine Nachricht oder ein Steuerelement sendet		Klicken Sie oben rechts auf eine Schnellaktion. Chatten Sie mit einem Virtual Agent (VA). Klicken Sie auf Alles anzeigen. Wählen Sie das erste Thema aus. Schließen Sie VA, indem Sie oben links auf die Schaltfläche Fertig klicken. Öffnen Sie den VA-Chat erneut. Geben Sie etwas als Antwort auf eine VA-Nachricht ein Erwartetes Verhalten: Die Nachricht wird übermittelt, und VA antwortet. Tatsächliches Verhalten: VA steckt bei der Eingabe fest. Benutzer sehen links von der Nachricht ein rotes Zeichen.
Mobile iOS PRB1669076	Deep-Links mit getPreFillLink oder getSSOPrefillLink werden in der App nicht automatisch hinzugefügt oder konfiguriert		Führen Sie eine Neuinstallation der App Now Mobile durch. Es sollten keine weiteren Instanzen hinzugefügt werden. Generieren Sie einen Deep-Link in einer Instanz mit getPreFillLink oder getSSOPrefillLink. Kopieren Sie den neu erstellten Deep-Link auf das iOS-Gerät (Notiz-App, E-Mail, Teams-Nachricht). Tippen Sie darauf. Beachten Sie, dass die App Now Mobile mit dem vorab ausgefüllten Instanznamen geöffnet wird, nach dem jedoch nicht fortgesetzt wird. Erwartetes Verhalten: Sobald der Benutzer auf diese Art von Deeplink tippt, sollte die Instanz automatisch hinzugefügt oder konfiguriert werden, sodass er erst erneut mit ihr interagieren muss, wenn er darauf gelandet ist. Es sollte nicht davon abhängen, welcher Anmeldebildschirm konfiguriert ist. Tatsächliches Verhalten: Die App Now Mobile wird gestartet und gibt auf dem Begrüßungsbildschirm nur den Instanznamen ein.
Mobile iOS PRB1669412	Auf dem iOS-Gerät des Mobilgeräts tritt ein Fehler bei der Vorhersageeingabe in Virtual Agent (VA) auf		Melden Sie sich in Mobile iOS bei einer beliebigen Basisinstanz in Utah oder Tokyo an. Navigieren Sie zu einem Chat in Virtual Agent, indem Sie auf die 3 Punkte klicken. Geben Sie „Katalog durchsuchen“ oder „Service“ oder „Registrierung für Leistungen“ ein. Beachten Sie die Ergebnisse und wie die Wörter automatisch ausgefüllt werden.
Mobile iOS PRB1669553	Eine eingebettete Liste funktioniert im Offline-Modus unter iOS nicht, aber unter Android funktioniert sie	Das Problem tritt nur in der iOS-Agent-App auf.
Mobile iOS PRB1671471	Der Abschnitt „Meine Favoriten“ auf der Homepage von Now Mobile wird auch dann leer angezeigt, wenn Favoriten vorhanden sind		Melden Sie sich bei der iOS-App Now Mobile an. Navigieren Sie zur Registerkarte „Homepage“. Der Abschnitt „Meine Favoriten“ ist leer, auch wenn ein Favorit vorhanden ist.
Mobile iOS PRB1671672	Auf dem Now Mobile-Listenbildschirm werden beim ersten Laden falsche doppelte Datensätze angezeigt		Melden Sie sich in der App Now Mobile bei einer Instanz an. Tippen Sie auf der Registerkarte „Homepage“ im Abschnitt „Neue Mitarbeiter nachverfolgen“ auf Alle anzeigen. Scrollen Sie nach dem Laden der Liste nach unten, bis die Paginierung weitere Datensätze laden muss. Erwartetes Verhalten: Die nächsten Datensätze, die geladen werden, sollten eindeutige Datensätze weiter in der Liste sein. Tatsächliches Verhalten: Wenn die nächsten Datensätze geladen wurden, sind sie Duplikate anderer Datensätze, die höher in der Liste stehen. Die Duplikate verschwinden bei einer Aktualisierung.
Mobile iOS PRB1673229	Für die Anforderungen zum Abrufen von Store-Metadaten fehlt der URL-Schlüssel einer Instanz	Wenn Datenadapterskripts Metadaten nach Elementtyp und ID aus dem Metadatenspeicher abrufen, wird das erste zurückgegeben. Es kann mehrere mit derselben ID und demselben Typ geben, wenn der Anwender bei mehreren Instanzen angemeldet ist.	Erstellen Sie eine Vorlage mit derselben ID mit demselben Element, aber mit unterschiedlichen Zellen. Melden Sie sich bei beiden Instanzen an. Wechseln Sie zwischen den Instanzen. Erwartetes Verhalten: Jede Instanz sollte relevante Felder pro Instanz anzeigen. Tatsächliches Verhalten: Beide Instanzen zeigen dieselben Felder an.
Mobile iOS PRB1674073	Wenn für die Untertitel des Medienabschnitts mehr als eine Textzeile vorhanden ist, wird nur die erste Zeile angezeigt	Bei Text, der lang genug für mehr als eine Zeile ist, sollte die Untertitelbezeichnung zwei Zeilen anzeigen.
Mobile iOS PRB1676312	Eine Schnellaktion funktioniert im Offline-Modus nicht	Schnellaktionen sollten sowohl im Online- als auch im Offline-Modus funktionieren, lösen im Offline-Modus jedoch einen Fehler aus.	Öffnen Sie die Agent Mobile-App. Laden Sie den Cache aus den Einstellungen herunter. Aktivieren Sie den Offline-Modus. Navigieren Sie zu „My work“. Klicken Sie auf die blaue Schnellaktion. Versuchen Sie, einige Details einzugeben. Klicken Sie auf Absenden. Beobachten Sie, ob der Fehler „Aktion konnte nicht ausgeführt werden“ auftritt. Führen Sie die gleichen Schritte im Offline-Modus aus. Überprüfen Sie, ob es funktioniert.
Mobile iOS PRB1678519	Mobile Deep-Links werden auf iOS-Geräten nicht wie erwartet geöffnet, wenn die App geöffnet wird	Das Problem tritt nur auf, wenn die App bereits einmal geöffnet wurde und im Hintergrund ausgeführt wird.	Öffnen Sie eine beliebige Instanz. Biometrische Authentifizierung aktivieren. Aktivieren Sie in den Systemeigenschaften die Eigenschaft „unschärfe wenn Hintergrund“. Melden Sie sich in der App Now Mobile bei Instanz A an. Beenden Sie die App. Klicken Sie auf den Deep-Link von Instanz B.
Mobile iOS PRB1680337	Die mobile App stürzt nach dem Schließen des Barcodescanners ab	startRunning darf nicht zwischen Aufrufen von beginConfiguration und commitConfiguration aufgerufen werden.	Tippen Sie auf Meine Arbeit > Beliebige WIP-WOT > Teile > Teil verwenden > Überlaufmenü (...). > Teil scannen. Der Barcodescanner wird geöffnet. Warten Sie, bis der Sucher des Barcodescanners angezeigt wird, und tippen Sie dann auf Abbrechen. Beachten Sie, dass die App abstürzt.
Mobile iOS PRB1681303	Das Wechseln zwischen Bildschirmen nach einer erfolgreichen Zurückschreibaktion funktioniert in der iOS-App „Agent Mobile“ nicht	Anwender sollten nach erfolgreichen Zurückschreibaktionen umgeleitet werden, sondern bleiben auf dem gleichen Bildschirm.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.