Mobile Agent für iOS v18.0.0

Das Release iOS v18.0.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um Mobile Agentauszuprobieren. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile iOS PRB1751431 KB1638841	Die Agent Mobile-App stürzt beim Öffnen eines Applets ab	Die Agent Mobile App stürzt ab, wenn ein Applet über eine Schaltfläche in einer Kartenvorlage geöffnet wird, die auf Next Experience-CSS-Variablen verweist, wenn die Next Experience-UI deaktiviert ist.	Legen Sie die Systemeigenschaft „glide.ui.Polaris.Experience“ auf „falsch“ fest, um die Next Experience-UI zu deaktivieren. Melden Sie sich bei der Agent Mobile App an. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Aufgaben. Öffnen Sie einen Datensatz. Erwartetes Verhalten: Der Datensatz sollte erfolgreich in der Agent Mobile App geöffnet werden. Tatsächliches Verhalten: Der -Datensatz ist geöffnet, die Agent Mobile App stürzt jedoch ab.
Mobile iOS PRB1730998	Der Formularbildschirm-Datensatz wird nicht angezeigt, wenn der Anwender auf eine Benachrichtigung tippt	Wenn Sie den Datensatzstatus auf „Angefordert“ festlegen, wird eine Push-Benachrichtigung ausgelöst. Durch Tippen auf die Benachrichtigung wird der Anwender nicht zu einem Formularbildschirm weitergeleitet, auf dem „Angefordertes Element genehmigen“ angezeigt wird.
Mobile iOS PRB1643367	Der Scanner der Mobile Agent-App funktioniert nicht auf dem iPhone 14	Das Bild ist unscharf, wenn der Benutzer versucht, aus geringer Entfernung zu scannen.
Mobile iOS PRB1765341	Niedrige Rate erfolgreicher Scans für die Barcodeeingabe in der iOS-App	Manchmal reagiert der Barcodescanner nicht auf den Barcode.	Installieren Sie IT Asset Management Mobile. Identifizieren Sie den Eingabeformular-Bildschirm „Asset-Suche“. Konfigurieren Sie eine Funktion, um zu diesem Eingabeformular-Bildschirm zu navigieren. Navigieren Sie auf einem iOS-Gerät zum Eingabeformular-Bildschirm. Scannen Sie einen Barcode. Beachten Sie, dass es manchmal nicht auf den Barcode reagiert.
Mobile iOS PRB1733722	„Siri-Kurzbefehle“ werden nur im Debug-Modus-Build angezeigt, nicht im App-Center-Build	Die Siri-Verknüpfung sollte im App Center-Build angezeigt werden, sie wird jedoch nur im Debug-Modus-Build angezeigt.	Stellen Sie eine Instanz mit dem neuesten heruntergeladenen App Center-Build bereit. Navigieren zu Einstellungen > Einstellungen. Erwartetes Verhalten: Die Siri-Verknüpfung sollte im App Center-Build angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Siri-Verknüpfung wird im App Center-Build nicht angezeigt. Stattdessen wird es im Debug-Modus-Build angezeigt.
Mobile iOS PRB1765471	Eine benutzerdefinierte App stürzt mit einer PopOver-Warnung ab, während der Benutzer auf dem iPad scrollt	Beim Scrollen in einem Formular auf dem iPad stürzt die App zeitweise ab.
Mobile iOS PRB1734936	Inline-Vorhersagen brechen Aktivitätenstrom-Einträge	Wenn Sie einem Datensatz über den Aktivitätenstrom mit aktivierter iOS-Inline-Textvorhersage einen Kommentar oder eine Arbeitsnotiz hinzufügen, werden dem eingegebenen Text automatisch Textvorschläge hinzugefügt, was dazu führt, dass unerwünschte/zusätzliche Zeichen hinzugefügt werden.
Mobile iOS PRB1749472	Das Scannen von Strichcodes wird nicht auf das Fädenkreuz fokussiert	Da der Scanbereich nicht genau definiert ist, ist es schwierig, einen bestimmten Barcode zu erfassen, wenn mehrere Barcodes im Rahmen erfasst werden.
Mobile iOS PRB1714977	In Now Mobile springt der Cursor, wenn der Benutzer Japanisch eingibt	In den Abschnitten „Zusätzliche Kommentare“ und „Arbeitsnotizen“ springt der Cursor zwischen menschlichen Zeichen um.	Erstellen Sie einen neuen Incident. Navigieren Sie zu Meine Anfrage und klicken Sie auf den in Schritt 1 erstellten Incident. Wählen Sie die Registerkarte Updates. Wählen Sie Kommentar hinzufügen. Geben Sie „テストつす“ mit der mobilen japa-Tastatur ein, und wählen Sie den Satz aus den Vorschlägen aus. Erwartetes Verhalten: Der Cursor muss am Ende des Texts bleiben. Tatsächliches Verhalten: Der Cursor bewegt sich zwischen „ト“ und „だ“.
Mobile iOS PRB1743247	Der Anwender kann in Now Mobile nicht zwischen seitenbezogenen Karussellbildern mit Voice Over wählen	Beim Wischen auf der Seite geschieht nichts.	Stellen Sie eine Instanz mit aktiviertem Voice Over bereit. Navigieren zu Mehr > Kampagnen. Wenn Sie Voice Over verwenden, konzentrieren Sie sich auf die Paging-Komponente. Beachten Sie, dass in Voice Over „Seite 1 von X, anpassbar, mit einem Finger nach oben oder unten wischen, um den Wert anzupassen“ angezeigt wird. Während Sie auf die Komponente fokussiert sind, wischen Sie mit einem Finger nach oben oder unten. Erwartetes Verhalten: Durch Wischen nach oben oder unten wird zum vorherigen oder nächsten Bild im Karussell gewechselt. Tatsächliches Verhalten: Das aktuelle Bild im Karussell wird nicht geändert.
Mobile iOS PRB1743319	Der Servicemitarbeiter-Chat bleibt auf einem Ladebildschirm hängen, wenn der Anwender die mobile App schließt und erneut öffnet	Wenn der Benutzer die mobile App schließt, ohne die Chatunterhaltung zu schließen, und sie dann erneut öffnet, um eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herzustellen, bleibt er im Ladebildschirm hängen.
Mobile iOS PRB1742496	Durch Auswählen einer Deeplink-URL wird der Anwender zum Bildschirm navigiert, durch Klicken auf die Schaltfläche „ Zurück“ wird jedoch eine leere Seite angezeigt	Wenn der Benutzer einen Datensatz auswählt, wird er zu dem in einem Deeplink bereitgestellten Bildschirm navigiert. Wenn sie jedoch auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken, wird ein leerer Bildschirm angezeigt. Der Benutzer muss dann erneut Zurück wählen, um zum Startbildschirm zu navigieren.
Mobile iOS PRB1738630	Sonderzeichen in Fragebogendetails werden in der Mobile Agent-Anwendung nicht richtig angezeigt		Öffnen Sie die App „Agent mobile“ in iOS. Navigieren Sie zu „My work“. Wählen Sie unter „Meine Aufgaben“ eine beliebige Aufgabe aus. Wählen Sie die drei Punkte aus. Wählen Sie Fragebogen verwendenaus. Öffnen Sie den ersten Fragebogen. Scrollen Sie nach unten, um „é“ anzuzeigen. Erwartetes Verhalten: Der Text sollte als „extérieure“ gerendert werden. Tatsächliches Verhalten: Der Text zeigt ungewöhnliche Zeichen an, was bedeutet, dass das Sonderzeichen nicht richtig dargestellt wird.
Mobile iOS PRB1739201	Fehler beim Hochladen von Anhängen über den Parameterbildschirm	Wenn Anhänge hinzugefügt werden und die App im Hintergrund und dann im Vordergrund ausgeführt wird, können die Dateien nicht hochgeladen werden.	Öffnen Sie einen Parameterbildschirm mit einem Anhangfeld. Wählen Sie einige Dateien aus, und wählen Sie im Bildschirm für die Anhangsauswahl Hinzufügen. Legen Sie die App im Hintergrund fest, und stellen Sie sie erneut in den Vordergrund. Wählen Sie Absenden. Erwartetes Verhalten: Alle Dateien werden hochgeladen. Tatsächliches Verhalten: Alle Dateien können nicht hochgeladen werden.
Mobile iOS PRB1741168	Die Fehlermeldung „UI-Regelfehler. Senden nicht möglich wird angezeigt, wenn eine UI-Regel für eine Funktion verwendet wird	Das Festlegen einer Eingabe auf „sichtbar: falsch“ verursacht den Fehler.	Melden Sie sich bei einer Vancouver- oder Utah-Instanz an. Aktivieren Sie das ITSM Mobile Agent-Plugin. Deaktivieren Sie die Option „Erweitert“ für „Eingabeformularbildschirm bearbeiten“. Erstellen Sie im Eingabeformularbildschirm eine UI-Regel, um Eingaben auf „Sichtbar falsch“ festzulegen. Öffnen Sie einen Incident, und klicken Sie auf Funktion bearbeiten. Ändern Sie den Wert der Kurzbeschreibung. Erwartetes Verhalten: Es liegt kein UI-Regelfehler vor. Die Kurzbeschreibung kann geändert werden. Tatsächliches Verhalten Es liegt ein UI-Regelfehler vor. Der Anwender kann nicht übermitteln.
Mobile iOS PRB1734959	Inhalt in einem Textfeld wird abgeschnitten, wenn die Textgröße erhöht wird		Melden Sie sich bei der App Now Mobile an. Auswählen Willkommen-Registerkarte > Abschnitt „HR-Onboarding-Zeitleiste“. > Alle anzeigen. Navigieren Sie zu iPhone-Einstellungen und erhöhen Sie die Textgröße. Navigieren Sie zurück zur App. Beachten Sie, dass der Text abgeschnitten ist.
Mobile iOS PRB1743865	Für unreadMessage-Transaktionen werden zusätzliche Sitzungen erstellt	Nach dem Aktivieren der Schnellaktion „Chat“ in der App „Now Mobile“ gibt es Anforderungen an /api/now/v1/cs/consumerAccount/unreadMessage. Diese treten auf, wenn der Anwender in der App navigiert (z. B. Bildschirm aktualisieren, Registerkarten wechseln usw.). Die Transaktionen erstellen neue Sitzungen.
Mobile iOS PRB1740552	Eine UI-Regel wird auf dem Detailbildschirm nach der Aktualisierung über ein Eingabeformular nicht konsistent angewendet	Wenn der Benutzer einen Datensatz durch Hinzufügen einer Notiz bearbeitet, wird der rote Hintergrund des Notiztexts ausgeblendet. Dies geschieht nur, wenn der Benutzer einen Datensatz zum zweiten Mal bearbeitet und zurück zum Startbildschirm navigiert.
Mobile iOS PRB1744191	Beim Hinzufügen von „Incident protokollieren“ zu einem Arbeitsauftragsaufgaben-Datensatz wird eine Erfolgsmeldung zweimal angezeigt	Die erste Nachricht wird für eine Sekunde angezeigt und ausgeblendet, bevor die zweite Nachricht angezeigt wird.	Melden Sie sich in Agent Mobile bei einer beliebigen Vancouver-Instanz an. Wählen Sie auf der Startseite „Meine Aufgaben“ aus, und beachten Sie einige wm_task-Datensätze. Öffnen Sie einen beliebigen Datensatz (wenn Datensätze für den Administrator nicht sichtbar sind, nehmen Sie die Identität eines Anwenders mit Datensätzen an). Öffnen Sie den Datensatz, und klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie die Funktion Nebenkosten protokollieren aus. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, und klicken Sie auf Absenden. Beachten Sie, dass eine Erfolgsmeldung zweimal angezeigt wird.
Mobile iOS PRB1733952	Mobile Banner für Content Publishing werden in Now Mobile nicht geladen/nicht ausgeblendet	Die Inhalte des Abschnitts „Content Publishing-Kampagne“ werden ausgeblendet, wenn der Benutzer durch sie scrollt. Dies tritt auf, wenn sich über dem Kampagnenabschnitt ein leerer Datensatzabschnitt befindet, der ausgeblendet wird, wenn er leer ist.	Richten Sie ein ALP mit einem Kampagnenabschnitt ein, der mehr als einen Datensatz enthält (z. B. mehr als ein Bannerbild). Fügen Sie über dem Kampagnenabschnitt einen Datensatzabschnitt hinzu, der ausgeblendet wird, wenn er leer ist, und stellen Sie sicher, dass in diesem Abschnitt keine Datensätze vorhanden sind. Erwartetes Verhalten: Die Bilder werden im Karussell ordnungsgemäß geladen. Tatsächliches Verhalten: Die Bilder werden nicht geladen oder ausgeblendet, wenn Sie durch das Karussell wischen. Sie werden nur angezeigt, wenn der Benutzer nach unten scrollt.
Mobile iOS PRB1741894	Elementausführungsskript funktioniert nicht wie erwartet	Wenn ein Elementausführungsskript fehlschlägt, wird der Benutzer zum Datensatzbildschirm weitergeleitet und die Fehlermeldung wird im Datensatzbildschirm ausgegeben, nicht jedoch im Eingabeformularbildschirm. Dies ist ein Problem, da alle ausgefüllten Eingabefelder im Eingabeformular-Bildschirm gelöscht werden und der Anwender alle Eingaben erneut ausfüllen muss.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz an. Erstellen Sie einen Eingabeformularbildschirm mit einigen Eingaben, und machen Sie ihn von jedem Aufgabendatensatz aus aufrufbar. Legen Sie im Aktionselement den Typ auf „Skript“ fest, und fügen Sie ein Skript hinzu. Aktivieren Sie in der zugehörigen Funktion „Bestätigungsnachricht anzeigen“, und füllen Sie andere Pflichtfelder aus (z. B. Bestätigungsnachricht, Bestätigungsbezeichnung, Abbruchbezeichnung usw.). Navigieren Sie zu dem Aufgabendatensatz, mit dem der Eingabeformularbildschirm verknüpft ist, füllen Sie das Formular aus, und übermitteln Sie es. Beachten Sie, dass der Benutzer zum Datensatzbildschirm weitergeleitet wird und die Fehlermeldung im Datensatzbildschirm ausgegeben wird, nicht jedoch im Eingabeformularbildschirm.
Mobile iOS PRB1756605	„Meine Aufgabenzuordnung“ führt zum Absturz der Mobile Agent-App auf dem iPad	Ein Absturz tritt nur an bestimmten Kartenstandorten auf. Wenn der Standort aktualisiert wird, wird das Problem jedoch nicht in allen Instanzen behoben.
Mobile iOS PRB1740206	Eine aus dem Widget „Walkup-Besuche“ heruntergeladene ICS-Datei funktioniert nicht wie erwartet	Wenn ein Benutzer nach der Konfiguration des sofort einsatzbereiten Widgets für Walk-up-Besuche in der App Now Mobile einen Besuch plant, gibt es eine Option zum Hinzufügen des Termins zum Kalender. Lädt die ICS-Datei herunter, die in der iOS-App als Nur-Text geöffnet wird, während die Kalenderanwendung über den iOS Safari-Browser geöffnet wird.	Aktivieren Sie das Walk-Up Experience-Plugin (sn_walkup). Konfigurieren Sie einen Mobile-Web-Bildschirm für eine Walk-up-Besuchsseite der Basisinstanz (z. B. URL=/mesp?id=walkup_visit) in der App Now Mobile. Melden Sie sich mit der iOS Now Mobile App an, und navigieren Sie zum oben konfigurierten Mobile-Web-Bildschirm. Wählen Sie Ihren Besuch planen und dann einen beliebigen Ort aus. Füllen Sie das Formular aus, um einen Termin zu planen. Wählen Sie nach dem Planen des Termins Zu iCalendar hinzufügen. Beachten Sie, dass die ICS-Datei als Nur-Text geöffnet wird.
Mobile iOS PRB1762684	Beim Versuch, Bilder hochzuladen, wird der Fehler „Aktion ist durch Richtlinie blockiert“ angezeigt	Der Fehler tritt auf, wenn „preventDataLeakageIn“ auf „false“ festgelegt ist. Dies liegt daran, dass der Fall „IntuneMAMOpen LocationImages“ in der Bedingung fehlt.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.