Mobile Classic Android v2.1

Mobile Classic Android Release v2.1 bietet Problembehebungen.

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Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store.

Wichtig:

Es gibt mehrere neue mobile ServiceNow -Apps, einschließlich Mobile Agent, Now Mobile, Mobile Onboardingund Now Support. Schauen Sie sich diese neuen Apps an, um die neuesten Funktionen und Fähigkeiten zu entdecken.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobile PRB718570	Benutzer können angehängte PDF-Dateien aus dem Wissensmanagement nicht mit der Android-App öffnen		In einer OOB Helsinki-Instanz: Stellen Sie sicher, dass Sie eine KB mit einer angehängten PDF-Datei haben. Stellen Sie mit der nativen Android-App eine Verbindung zu Ihrer Testinstanz her. Navigieren Sie zu Knowledge Bases > IT > your test KB (Knowledge Bases > IT > your test KB). Beachten Sie, dass durch Klicken auf den Link der PDF-Anhang nicht heruntergeladen und der Wissensartikel nicht geöffnet wird. Wenn Sie die obigen Schritte mit der iOS-App oder der mobilen Anwenderoberfläche unter Android wiederholen, können Sie auf den Artikel zugreifen.
Mobile PRB721868	Wenn Sie in der Android-App auf die E-Mail-Vorschauzelle in einem Incident tippen, wird der E-Mail-Inhalt nicht geöffnet	Dieses Problem tritt nicht bei iPhone-Anwendern auf.	Öffnen Sie einen beliebigen Incident, der E-Mail-Nachrichten im Korrespondenzabschnitt enthält. Tippen Sie auf eine der E-Mail-Vorschauen, die „E-Mail gesendet“, „Betreff“, „An/Von“ enthält. Erwartetes Verhalten: Dies sollte eine neue Seite öffnen, die den E-Mail-Inhalt anzeigt. Tatsächliches Verhalten: Es tritt nichts Visuelles auf.
Mobile PRB723229	In der Android-App haben Referenzfelder in Formularen keine Schaltfläche „Löschen“ wie in der iPhone-App	Ohne diese Schaltfläche „Löschen“ gibt es keine Möglichkeit, Referenzfelder zu löschen.	Öffnen Sie einen beliebigen Incident. Suchen Sie ein Referenzfeld (z. B. Anrufer). Wenn leer, fügen Sie einen Anrufer hinzu. Öffnen Sie das Feld, indem Sie auf die Lupe klicken. Beachten Sie, dass es anscheinend keine Möglichkeit gibt, das Feld zu löschen, wenn es nicht mehr leer ist. Erwartetes Verhalten: Es sollte eine Schaltfläche zum Löschen geben, wie sie in der iPhone-App vorhanden ist. Tatsächliches Verhalten: Es gibt keine Schaltfläche „Löschen“.
Mobile PRB734628	Durch das Laden eines Anwenderdatensatzes auf ein Android-Tablet sollte das Anwenderprofil geöffnet werden	Wenn Sie einen Anwenderdatensatz auf ein Android-Tablet laden, sollte eine Profilansicht dieses Anwenders geöffnet werden. Wenn Sie jedoch auf einen Anwenderdatensatz klicken, werden Datensatzdetails für den Anwender in der nativen Android-App geöffnet.
Mobile PRB734635	Beheben Sie Abstürze der Android-Anwendung, die über das Absturzberichtstool gemeldet wurden	Verschiedene Bedingungen können zum Absturz der Android-Anwendung führen.	Die folgenden Beispielbedingungen führen nicht immer zu einem Absturz, aber dies sind die Bedingungen, unter denen der Absturz zufällig auftreten kann: Geben Sie ungültigen Text in das Textfeld Connect-Chat ein, und tippen Sie auf Senden. Öffnen Sie eine Liste, die eine große Anzahl von Datensätzen lädt. Scrollen Sie nach unten, um sicherzustellen, dass eine große Anzahl von Datensätzen in den Arbeitsspeicher geladen wird, und bearbeiten Sie dann den Filter. Laden Sie den Navigator und kehren Sie schnell zurück. Das Drücken der Zurück-Schaltfläche kann zufällig zu einem Absturz führen. Jede Seite, die ein Benutzeravatar lädt, wenn die Plattform ein Leerzeichen für den Namen des Benutzers zurückgibt.
Mobile PRB736838	Native mobile Apps sollten Push-Benachrichtigungsschaltflächen „Akzeptieren/Ablehnen“ unterstützen