Now Mobile für iOS v10.2.1

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 18. August 2020
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Release iOS v10.2.1 enthält Korrekturen für die Anwendung.

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    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Schritte zum Reproduzieren

    ServiceNow Agent – iOS

    PRB1419434

    		 Das Wechseln von Apps während eines Chats mit Servicemitarbeiter-Support verursacht Probleme
    1. Melden Sie sich im Browser bei der Instanz an, und nehmen Sie die Identität von beth.anglin an.
    2. Öffnen Sie den Connect-Chat.
    3. Melden Sie sich bei der Instanz in der App als itil/itil an.
    4. Starten Sie VA, und verwenden Sie das Thema „Support durch Servicemitarbeiter“.
    5. Akzeptieren Sie den Chat in Connect-Chat, und geben Sie Text ein.
    6. In der mobilen App antworten und dann für einige Sekunden die App wechseln.
    7. Wechseln Sie zurück, und versuchen Sie, eine weitere Nachricht zu senden.

    Beachten Sie, dass die Nachricht nicht gesendet werden kann.

    ServiceNow Agent – iOS

    PRB1419776

    		 Bei Verwendung von Virtual Agent werden die letzten Konversationen nicht geladen, wenn der Benutzer die App verlässt und sie dann erneut öffnet
    1. Öffnen Sie in Virtual Agent einen Chat, und fahren Sie mit der Konversation fort.
    2. Schließen Sie die App.
    3. Öffnen Sie die App erneut.

    Beachten Sie, dass nur der vorherige Konversationsverlauf angezeigt wird und die letzte Konversation, die Sie gerade geführt haben, nicht angezeigt wird.