Now Support für Android v16.1.0

Das Release Android v16.1.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

Zum Herunterladen der aktuellen Version besuchen Sie den Google Play Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App ServiceNow Agent zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

In diesem Release behoben

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Mobiles Android PRB1656075	Die Android-Abmeldeumleitung (logout_success.do) generiert eine neue Sitzung, die an den zuvor angemeldeten Anwender gebunden ist	Wenn sich der Anwender in der App Now Mobile über die App abmeldet, wird die Abmeldetransaktion nicht in der Tabelle „syslog_transaction.list“ generiert.	Greifen Sie auf eine Instanz zu. Melden Sie sich über die App Now Mobile bei abel.tuer an. Melden Sie sich über die App Now Mobile von abel.tuter ab. Erwartetes Verhalten: Die Transaktion „logout_success.do“ muss von einem Gast erstellt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Transaktion „logout_success.do“ ist „Erstellt von“ und gibt den Start einer neuen Sitzung an.
Mobiles Android PRB1666165	Wenn mehrere Fotos mit der Kamera aufgenommen wurden, werden im Bildschirm „Mobile Eingabe“ nicht alle Fotos als Anhänge hochgeladen		Melden Sie sich bei einer Instanz an. Nehmen Sie die Identität eines beliebigen Anwenders mit einigen Arbeitsauftragsaufgaben (WOT) an, die den Status „In Bearbeitung“ aufweisen. Navigieren Sie oben zum Kartenabschnitt „Meine Aufgaben“. Wählen Sie eine beliebige WOT aus, bei der im Platzhalter „Status“ „In Bearbeitung“ angezeigt wird. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Details“ das Überlaufmenü mit den drei Punkten in der rechten oberen Ecke aus. Wählen Sie „Messgeräte aufzeichnen“ aus der Liste der Funktionen aus. Geben Sie in die Pflichtfelder für die aktuellen Messwerte die richtigen Ganzzahlen ein. Aktivieren Sie die Umschaltfläche für „Fehlermeldung(en) überschreiben und meine aufgezeichneten Zählerwerte verwenden“. Ein neues Feld mit der Bezeichnung „Bild für Zählerstände hochladen“ wird angezeigt, um einen Anhang hochzuladen oder ein Bild von der Kamera aufzunehmen. Verwenden Sie die Kameraoption, um mindestens 3 Bilder aufzunehmen. Versuchen Sie, mit der Schaltfläche „Absenden“ unten auf dem Bildschirm zu übermitteln. Der Bildschirm „Upload-Fortschritt“ wird angezeigt. Auf dem Bildschirm werden einige Lesefehler für einige der hochgeladenen Fotos angezeigt, und am Ende wird nur ein Foto hochgeladen.
Mobiles Android PRB1669229	Inkonsistentes Verhalten auf dem Bildschirm „Mehrfacheingabe – Überprüfung“, nachdem ein Anwender mehr als 12 Elemente gescannt hat	Inkonsistentes Verhalten auf dem Bildschirm „Mehrfacheingabe – Überprüfung“, nachdem ein Anwender mehr als 12 Elemente gescannt oder manuell eingegeben hat.	Öffnen Sie die App Agent. Melden Sie sich bei einer Instanz an. Auswählen Beschaffung > POs nächste 30 Tage > Beliebige Bestellung Auswählen Zugehörige Liste > PO-Einzelposten > POL dieses Bestellelements. Wählen Sie das oberste Menüelement (3 Punkte) auf dem Bildschirm aus. Wählen Sie Empfangen aus. Scannen Sie mehr als 12 Elemente, oder geben Sie manuell mehr als 12 Elemente ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Überprüfen. Klicken Sie auf einen beliebigen Wert im ersten oder zweiten Element. Die Tastatur wird angezeigt. Scrollen Sie bei geöffneter Tastatur durch die Elemente bis zum Ende der Liste. Klicken Sie in der Liste auf die Schaltfläche Zurück. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Überprüfen. Erwartetes Verhalten: Die Werte in der Überprüfungsliste sollten nicht geändert werden. Tatsächliches Verhalten: Die Werte in den Elementen werden geändert (manchmal werden sie ausgetauscht).
Mobiles Android PRB1669671	Die Funktion „Fragebogen ausfüllen“ funktioniert in der Mobile-App auf Android-Geräten im Offline-Modus nicht	Der Fragebogen sollte geladen werden, wenn auf „Fragebogen ausfüllen“ geklickt wird. Stattdessen gelangt er zur vorherigen Seite zurück.	Melden Sie sich bei der App „Agent mobile“ mit einem Anwender an, dem eine Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen ist. Öffnen Sie die WOT. Klicken die drei Punkte oben rechts > FSM – Fragebogen ausfüllen. Beachten Sie, dass der Fragebogen wie erwartet geladen wird. Navigieren Sie zu „Einstellungen“. Wechseln Sie in den Offline-Modus. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3.
Mobiles Android PRB1673678	Schaltflächen in der Ansicht „Leerer Status“ können in der Android-App Now Mobile nicht angeklickt werden	Das Problem ist in iOS nicht erkennbar.	Öffnen Sie Mobile App Builder. Wechseln Sie zum Bereich Now Mobile. Wählen Sie Karten und Symboleaus. Erstellen Sie eine Karte. Wählen Sie in der Kartenvorlage „Standardvorlage für leeren Status“ aus. Speichern Sie den Datensatz. Wählen Sie In Mobile Card Builder öffnen. Wählen Sie die erste Schaltfläche aus. Fügen Sie eine Bezeichnung hinzu. Wählen Sie unter „Funktion“ eine globale Kontextaktion aus. Speichern Sie die Karte. Öffnen Sie sys_sg_global_search.list. Öffnen Sie „Standardleeren Standardstatus für Suche“ in der Spalte. Ändern Sie die Karte in die gerade erstellte. Speichern. Öffnen Sie Now Mobile Android. Suchen Sie nach Stichwörtern ohne Datensätze. Die erstellte Karte wird angezeigt. Die Schaltfläche kann nicht angeklickt werden.
Mobiles Android PRB1675387	Hyperlinks im Bildschirm „Aktivitätenstrom“ funktionieren für Android-Anwender nicht wie vorgesehen, wenn „nicht codierte“ HTML-Tags verwendet werden	Das Problem tritt nur unter Android auf.

Diese Version enthält auch andere kleinere Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen.