Now Support für iOS v10.2.0

  • Freigeben Version: Mobile
  • Aktualisiert 12. August 2020
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Release iOS v10.2.0 enthält Korrekturen für die Anwendung.

    Laden Sie die neueste Version der mobilen App herunter

    Um die aktuelle Version herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store. Benutzer können eine Demo starten, um die App Now Support zu testen. Sie können ein Demokonto auf dem ersten Bildschirm nach dem Download oder auf dem Bildschirm mit der Instanzliste verwenden.

    In diesem Release behoben

    Problem Kurzbeschreibung Beschreibung Schritte zum Reproduzieren

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1390462

    		 Der Klickrang wird in der Tabelle „sys_search_event“ für mobile Suchen nicht aktualisiert

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1413429

    		 Zusätzliche Listenelemente, die beim Abfragen der Remote-Tabelle auf dem Listenbildschirm angezeigt werden

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1416763

    		 Mobile Analytics kann nicht von Anwendern aktiviert/deaktiviert werden, deren Telefone auf andere Sprachen als Englisch eingestellt sind Wenn für Anwender die Gerätesprache auf eine andere Sprache als Englisch festgelegt ist, können sie Mobile Analytics in der App in der Ansicht „Einstellungen“ nicht aktivieren/deaktivieren.
    1. Navigieren Sie zum Menü Einstellungen und dann zu Allgemein > Sprache und Region.
    2. Legen Sie die iPhone-Sprache auf eine andere Sprache als Englisch fest (z. B. Spanisch).
    3. Starten Sie die App, und melden Sie sich bei einer Instanz an, die Mobile Analytics unterstützt.
    4. Navigieren zu Einstellungen > Analytics.
    5. Ziehen Sie den Schalter um (z. B. von ein auf aus), und navigieren Sie dann zurück zur Einstellungsansicht.
    6. Navigieren Sie zurück zur Analytics-Ansicht, und aktivieren Sie den Switch.

    Erwartetes Verhalten: Der Schalter muss sich im Status befinden, der in Schritt 5 festgelegt ist. In diesem Fall sollte er sich im Status „Aus“ befinden.

    Tatsächliches Verhalten: Der Switch kehrt in den ursprünglichen Status zurück. Es ist immer noch auf.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1418264

    		 Der Mobile-App-Aufruf funktioniert nicht wie erwartet Der Mobile-App-Aufruf funktioniert nicht wie erwartet. Manchmal erhalten Benutzer die Fehlermeldung „Träger nicht verfügbar“. Dieses Problem ist zeitweise reproduzierbar.

    Mobile iOS (nicht klassisch)

    PRB1418140

    		 Im Chat wird das Texteingabefeld nicht angezeigt, wenn Benutzer zur laufenden Konversation zurückkehren Wenn ein Benutzer einen Chat über die Mobile App initiiert und das Fenster verlässt, indem er auf Fertigklickt, wird das Texteingabefeld bei der Rückkehr nicht angezeigt.
    1. Stellen Sie sicher, dass in der Instanz das Plugin „Mitarbeiterchat“ aktiviert ist.
    2. Navigieren Sie zu Applet Launchers (Applet-Startprogramme), und öffnen Sie den Datensatz Homepage.
    3. Aktivieren Sie die Schnellaktion Chat.
    4. Wählen Sie einen beliebigen Anwender aus, und melden Sie sich bei der mobilen App an, um einen Chat zu starten.
    5. Nehmen Sie auf dem Desktop die Identität von Beth Anglin (die VA-Agentin) an.
    6. Akzeptieren Sie den Chat als Service Desk-Mitarbeiter.
    7. Klicken Sie als -Benutzer auf Fertig, um zur Homepage zurückzukehren.
    8. Kehren Sie zum Chat zurück.

    Beachten Sie, dass kein Texteingabefeld zum Fortsetzen der Konversation vorhanden ist.

    Hinweis:
    Dieses Problem ist auch reproduzierbar, wenn der Benutzer die App im Hintergrund verrichtet oder das Gerät sperrt und dann zurück zur App navigiert.
    Diese Version enthält auch die folgenden Updates:
    • Bildzoom in Aktivitätenstrom aktiviert
    • Weitere Leistungsverbesserungen und kleinere Fehlerbehebungen