Versionshinweise zu Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams

Versionsverlauf für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams auf ServiceNow Store.

Wichtig:

Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

Versionsverlauf

Version 9.0.0 – Februar 2025 (Yikohama)

Kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen für die Microsoft Copilot-Integration.

Version 8.1.1 – Januar 2025 (Xanadu)

Fehlerbehebungen für die Microsoft Copilot-Integration.

Version 7.4.3 – Dezember 2024 (Washington DC)

Unterstützung für synthetisierte Antworten für Now Assist-Konversationen hinzugefügt.

Version 8.1.0 – November 2024 (Xanadu)

• Neu: Unterstützung von synthetisierten Antworten in Teams
• Korrigiert: HTML-Code-Rendering in Teams

Version 8.0.4 – Oktober 2024

Ein Problem beim Generieren von Manifesten für „ServiceNow for Microsoft Teams“ wurde behoben.

Version 8.0.1 – August 2024 (Xanadu)

• Neu: Copilot-Integration – Kunden können Copilot verwenden, um KB-Artikel und Katalogelemente abzufragen
• Neu: Copilot-Integration – Kunden, die ServiceNow und Copilot integrieren möchten, müssen für die Integration den selbstkonfigurierten Bot verwenden und Now Assist aktiviert haben
• Neu: Copilot-Integration – Kunden benötigen eine Copilot- und Now Assist-Lizenz, um die Funktionen verwenden zu können. Dies ist für die Verwendung der Teams-Integration nicht erforderlich

Version 7.2.0 – Mai 2024

Kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Version 7.1.1 – April 2024 (Washington DC)

Korrektur für neue geskriptete Paginierung, eingeführt von VA Server.

Version 7.1.0 – März 2024 (Washington DC)

Neu: Unterstützung der Mehrfachauswahl für Auswahlen.

Version 7.0.0 – Februar 2024 (Washington DC)

• Neu: Unterstützung für „Now Assist in Virtual Agent“
• Geringfügige Probleme behoben

Version 6.1.0 – November 2023

• Neu: Unterstützung für Now Assist-F&A-Genius-Ergebnisse.
• Korrekturen im Zusammenhang mit der Nachrichtenprotokollierung.

Version: August 2023

• für Virtual Agent in MS Teams
• Verbesserte Lokalisierungs-Experience und -Einstellungen
• Geändert: Paginierung der großen dynamischen Auswahlliste

Version 6.0.0 – August 2023 (Vancouver)

• Neu:
  • Nachrichtenerweiterung für Virtual Agent in MS Teams
  • Verbesserte Lokalisierungs-Experience und -Einstellungen
• Geändert: Paginierung der großen dynamischen Auswahlliste

Version 4.1.3 – Juli 2023

Korrekturen für Servicemitarbeiter, die Anhänge ohne Bilder an Endanwender senden.

Version 5.1.0 – Mai 2023

• Neu:
  • Verbesserte Unterstützung für das Hochladen mehrerer Anhänge.
  • Verbesserte Lokalisierungs-Experience.
  • Nachrichten-Batchverarbeitung für verbesserte Leistung in MS Teams.
• Geändert: Löschen von Adapter-spezifischen Konfigurationsdatensätzen wird verhindert.
• Behoben: Löschung des Manifestdatensatzes, wenn der Bot gelöscht wird.

Version 4.1.1 – März 2023 (Tokio)

Diese Version enthält Korrekturen für das Generieren von Links mit Markdown und das Verhindern des Löschens von Anbieterdatensätzen.

Version 5.0.0 – Februar 2023

• Neu:
  • Verbesserte Experience beim Öffnen und Authentifizierung von Links.
  • Manifestgenerator für selbstkonfigurierte Bots.
• Geändert: Verbesserte Administrator-UI für Microsoft Teams-Integrationen.
• Behoben: Verbesserte Verarbeitung von Anhängen.

Version 4.1.0 – November 2022

• Neu:
  • Option zum Deaktivieren des Bestätigungsbanners, wenn ein Benutzer eine Antwort an Virtual Agent sendet.
  • Verbesserte Katalogbestell-Experience über die KI-Suche.
• Behoben:
  • Zeigen Sie die Reihenfolgen von statischen Auswahllisten an.
  • MS Teams-Integration in geklonten Instanzen.
  • Nachrichten von Servicemitarbeitern mit Emojis.

Version 3.0.15 – November 2022

• Behoben:
  • MS Teams-Integration in geklonten Instanzen.
  • Nachrichten von Servicemitarbeitern mit Emojis.

Version 4.0.1 – August 2022

• Neu:
  • 1-Klick-Deinstallation der Microsoft Teams-Integration.
  • MS Teams zeigt Endanwendern jetzt während einer Konversation heraufgestufte Themen an.
  • Batch-Messaging ist für bestimmte ausgewählte Karten aktiviert.
• Behoben:
  • Empfehlungslink in der Servicemitarbeiter-Diagnose.
  • Nachricht mit Emoji in Live-Mitarbeiterchat.
  • Technische Probleme: Popup „Selbst konfigurierten Bot installieren“, Knoten-IDs in Headern,, Schaltfläche „Zu Tipps wechseln“, Kartenausgabe, YouTube-Karte und Schaltfläche „Verstanden“, Katalogkarte, Servicemitarbeiter-Konversation.
  • Installationsprobleme.
  • Probleme bei der Deinstallation.
  • Problem mit der Bot-Identifizierung.
  • Probleme mit Systemeigenschaften.
  • Problem nach der Umfrage.
  • Anzeige der Anwenderoberfläche: Willkommensnachricht, Genius-KI-Karte, Karussell, Nachrichtenreihenfolge.
  • Übersetzungsprobleme: Übersetzung von UI-Nachrichten, Feldbezeichnungen im Installationsfenster.
  • Problem mit hohem Speicherverbrauch.
  • Problem beim Ändern der Konversationssprache.

Version 3.0.10 – Mai 2022

• Neu:
  • Führen Sie einen Integritätsprüfungsscan mit der Konversationsdiagnose-App aus, um häufige Fehler in der Microsoft Teams-Integration zu erfassen. Die App gruppiert Fehler nach Kategorie und enthält Links zu relevanten Knowledge Base-Artikeln zur Lösung.
  • Benachrichtigungen enthalten jetzt eine Vorschau des Nachrichteninhalts oder -titels, falls zutreffend.
  • Mit Steuerelementen für Dropdown-Auswahl können Anwender jetzt eine bestimmte Auswahl aus der Liste eingeben und danach suchen.
• Geändert: Bot-Antwortsteuerungen ohne Karte werden in adaptive Karten konvertiert.
• Behoben:
  • Anzeige der Anwenderoberfläche: Inhaltsvorschau, KB- und Incident-Links, Willkommensnachricht, Aufgabenmodul, Popup.
  • Steuerungen: Text, Tabellenheader, Anzeige der Karusselloption.
  • Installationsproblem.

Version 3.0.6 – Februar 2022

• Neu: Das einheitliche Protokollierungs-Framework wurde aktiviert.
• Behoben:
  • Das sys_notification_channel-Datensatzkonfigurationsproblem während des Upgrades von Paris auf Quebec.
  • Die geschätzte Wartezeit wird in Sekunden angezeigt und in Minuten angezeigt.
  • L10-Warnung.
  • Die Reihenfolge der Vorschlagsschaltflächen „Nein“ und „Ja“.
  • Die Abwärtskompatibilitätsbedingung für einheitliche Protokollierung.
  • Die Lieferanteninformationen für die MS Teams-App, die auf ServiceNow festgelegt werden sollen.
  • Das Problem mit dem Text auf der Wartezeitkarte des Service Desk-Mitarbeiters, der in der vom Anwender ausgewählten Sprache angezeigt werden soll.

Version 3.0.5 – Dezember 2021

• Neu: Die Inhaltsvorschau ist jetzt in der Microsoft Teams-Anwendung für KB-Artikel, Katalogelemente und Incident-Datensätze aktiviert.
• Behoben:
  • Problem bei der Benachrichtigungszustellung.
  • Das Problem mit der Anzeige des Agent-Namens, wenn der Anwender eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellt
  • Nicht alphabetische Reihenfolge der Steuerungsoptionen für die Referenzauswahl im Bot.
  • Fehler bei der automatischen Verknüpfung aufgrund einer Diskrepanz zwischen dem „Anwenderprinzipalnamen“ und der E-Mail-Adresse des Datensatzes „sys_user“.
  • Der defekte Hyperlink in der Schaltfläche Hier klicken auf der Willkommenskarte.
  • Das fehlende geskriptete REST API-Problem „VA Teams Inbound“.

Version 3.0.1 – Oktober 2021

• Neu: Alle Kartenvorlagen in der Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams im selben Vorlagen-Framework/in derselben Tabelle verfügbar machen.
• Behoben:
  • Sicherheitsfixes
  • Anzeige der Multiflow-Schaltfläche auf der Karte
  • Text auf der Willkommenskarte von Virtual Agent
  • Problem mit Abwärtskompatibilität
  • Übersetzung des Kartentexts
  • Unnötige Anzeige der verfügbaren UI-Aktionen nach der Anwenderauswahl
  • Referenz- und statische Auswahlsteuerelemente mit Headerkarte funktionieren nicht
  • Fehler bei der automatischen Verknüpfung aufgrund einer Diskrepanz zwischen dem Prinzipalanwendernamen und dem Anwender-E-Mail-Datensatz

Version 2.0.0 – August 2021

• Neu:
  • Entfalten der YouTube-URL.
  • Unterstützung für Rich-Text mit Markdown in Benachrichtigungsnachrichten.
  • Maskierung vertraulicher Anwendereingaben zulassen.
  • Batch-Verknüpfung von Virtual Agent-Anwendern.
  • URL-Umleitung zur Serviceportal-Seite.
• Korrekturen

Version 1.0.4 – März 2021

Behoben: Behebt ein Problem bei der Installation der App „Integration für Konversationsfunktionen für Microsoft Teams“, indem der Zugriff auf einen geskripteten Erweiterungspunkt korrigiert wird.

Version 1.0.2 – Februar 2021

• Neu:
  • Unterstützung für umsetzbare Benachrichtigungen
  • Benutzer können Benachrichtigungen abonnieren oder abbestellen