Kundenservice Versionshinweise zum Portal

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für das Portal Kundenservice auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 24.0.0 – Februar 2025
    Neu: Enthält ein neues Geschäftsportal, das mit konfigurierbaren Widgets erstellt wurde.
    Version 23.8.2 – Dezember 2024
    Fehlerbehebungen und Sicherheitsfixes.
    Version 23.4.1 – Mai 2024
    • Sicherheitsprobleme gemäß den Sicherheitsempfehlungen behoben
    • Korrekturen für Barrierefreiheit
    Version 23.3.1 – Januar 2024
    Fehlerbehebungen.
    Version 23.3.0 – November 2023
    Neu: Unterstützung für von rechts nach links verlaufende Sprachen hinzugefügt.
    Version 23.2.4 von August 2023
    Korrekturen
    Version 23.2.3 – Mai 2023
    Korrekturen
    Version 23.2.2 – März 2023
    Fehlerbehebungen.
    Version 23.2.0 – Februar 2023
    • Das Kundenserviceportal unterstützt Business-to-Business-Organisationen (B2B) bei der Unterstützung ihrer Kunden. Das -Portal bietet sofort einsatzbereite Selfservicefunktionen, mit denen Kunden Informationen suchen oder Unterstützung von einem Kundenservice-Mitarbeiter anfordern können.
      • Kunden können Wissensartikel durchsuchen, mit der Community interagieren, Fälle erstellen und verwalten, Produkte anzeigen, einen Chat mit einem Chatbot oder Kundenservice-Mitarbeiter starten und Veröffentlichungen anzeigen.
      • Kunden können auch ihr Anwenderprofil verwalten, Assets und Produkte anzeigen und ihre Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren.
      • Administratoren können Anwender erstellen, die Registrierung, Anmeldung und Anwenderrolle für andere in ihrer Organisation verwalten, einem Asset Kontakte zuweisen sowie Kundenkontaktinformationen anzeigen und aktualisieren.