Versionshinweise zu Retail Core

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für Retail Core auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 4.0.0 – Februar 2025
    • Neu:
      • Dem Einzelhandels-Core wurde ein Einzelhandelsserviceportal mit Menüs wie Katalog, Wissen, Fälle und Aufgaben und weiteren Informationen hinzugefügt.
      • Als Demodaten werden Knowledge Base-Artikel, Quick-Links und die beliebtesten Artikel hinzugefügt.
      • Das Standardticket-Widget für den Einzelhandel wird hinzugefügt, um die Fallaktionen zu bearbeiten.
      • KPI-Widgets werden hinzugefügt, um die Punktzahlen basierend auf der Persona der Berichte anzuzeigen.
      • Die Store-Informationen enthalten eine 360-Grad-Datenansicht des Stores, um Details auf Store-Ebene wie Fälle, Aufgaben, Mitglieder und untergeordnete Einzelhandelsorganisationen anzuzeigen.
    • Geändert:
      • Die Rolle „sn_retail.report_viewer“ wurde den folgenden Rollen hinzugefügt (sn_retail.sn_retail.associate_contributor, sn_retail.associate_fulfiller, sn_retail.manager_contributor und sn_retail.manager_fulfiller ).
    Version 3.0.0 – November 2024
    • Neu:
      • Zwei neue Rollen wurden hinzugefügt: Store-Mitarbeiter – Erfüller und Store-Manager – Erfüller.
      • Zugehörige Liste „Aufgaben“ zu Einzelhandelsfällen hinzugefügt.
      • Möglichkeit zum Eskalieren oder Deeskalieren von Einzelhandelsfällen hinzugefügt.
    • Geändert: Die Tabelle „Einzelhandelsorganisation“ hat jetzt einen bidirektionalen Verweis auf die Serviceorganisation. Zu diesem Zweck wurde die Geschäftsregel „SO-Update einschränken“ hinzugefügt.
    Version 2.0.0 – August 2024
    Die Anwendung ServiceNow Retail Operations ermöglicht Vorgesetzten mit direktem Kundenkontakt und Mitarbeitern die nahtlose Verwaltung des täglichen Geschäftsbetriebs durch die Automatisierung von Aufgaben, die schnelle Lösung von Problemen mit Selfservice und die Gewinnung von Zeit für eine bessere Kundenbetreuung. Sie ermöglicht eine nahtlose bidirektionale Kommunikation und Transparenz zwischen Filialen und Zentrale und bietet so eine hervorragende Kunden-Experience, verbessert gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter und senkt die Kosten.