Versionshinweise zur ServiceNow-Sprachfunktionen für CSM

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung ServiceNow Voice for CSM auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 3.8.1 – Februar 2025
    Korrektur in diesem Release: Interne Sicherheitskorrektur.
    Version 3.4.0 – November 2023
    Geändert: Bezieht sich auf SRP-Nutzung für SOW.
    Version 3.0.2 – August 2023
    • Änderungen umfassen:
      • Unterstützung für ausgehende Anrufe (manuelle Wahl)
      • Konversationsbereich im Arbeitsbereich anzeigen, um Echtzeittranskription anzuzeigen.
      • Echtzeittranskription wird für Anrufweiterleitungen unterstützt.
    Version 2.0.1 – Februar 2023
    • Neu: Echtzeit-Transkriptionsfunktion
    • Geändert: Telefonprotokolldaten für Sprache wurden jetzt in der Interaktion konsolidiert
    Version 1.2.1 – Dezember 2022
    Kleinere Korrekturen.
    Version 1.1.1 – Mai 2022
    Neu: Voice for CSM ist jetzt im konfigurierbaren Arbeitsbereich verfügbar, sodass Sie Sprachtranskripte und Stimmungen für Anrufe anzeigen können.
    Version 1.1.0 – Februar 2022
    Geändert: Produktname wurde von Cloud Call Center in ServiceNow Voice geändert.
    Version 1.0.14 – Mai 2021
    Behoben: Eingehende Anrufe von einem Kunden werden jetzt dem Feld „Kontakt“ anstatt dem Feld „Verbraucher“ eines Interaktionsdatensatzes zugewiesen.