Versionshinweise zur Personaloptimierung für den Außendienst

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung Personaloptimierung für den Außendienst im ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 5.0.0 – Februar 2025
    • Aktuelle Nutzung von Abhängigkeiten im Manager-Arbeitsbereich für FSM
    • Leistungsverbesserungen für die Schichtplanungs-API zum Abrufen von WFO-Zeitplänen
    Version 4.0.1 – August 2024
    Verbesserungen der Barrierefreiheit zur Einhaltung der WCAG 2.1AA-Konformität.
    Version 3.0.0 – Februar 2024
    In diesem Release wurden keine neuen Nettofunktionen hinzugefügt. Dabei handelt es sich um eine Aufnahme der neuesten WFO-Funktionen der Plattform.
    Version 2.0.5 – August 2023
    Verwenden Sie die Personaloptimierung für den Außendienst, um Zeitpläne und Pausen für Mitarbeiter zu verwalten.
    Version 1.0.0 – Februar 2023
    • Ein Außendienstmanager kann für viele Teams und Außendienstmitarbeiter verantwortlich sein. Er benötigt eine schnelle und zentrale Möglichkeit, die von ihm beaufsichtigten Aufgaben zu planen und zu überwachen
    • Personaloptimierung für das Außendienst-Management bietet eine einfach zu verwendende, optimierte Manager Workspace-Experience, mit der Manager Arbeitsschichten erstellen/bearbeiten, die Leistung bewerten, KPIs analysieren und andere tägliche Aktivitäten ausführen können, die für eine effiziente Außendienstarbeit entscheidend sind
    • Teamleistungs-KPIs und Coaching ermöglichen es Managern, potenzielle Probleme mit der vorherigen Arbeit eines Außendienstmitarbeiters zu erkennen sowie Wissenslücken basierend auf Aufgabenanforderungen und Kompetenzen zu identifizieren und dann Maßnahmen zu ergreifen, um diese Probleme zu lösen
    • Außendienstmitarbeiter können in ihrem mobilen Kalender persönliche Ereignisse erstellen und arbeitsfreie Zeit beantragen, sodass der Manager diese Ereignisse im Teamkalender anzeigen und den angeforderten bezahlten Urlaub genehmigen oder ablehnen kann