Agent Client Collector Überwachen von Versionshinweisen

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Überwachungsintegration IT Operations Management Agent Client Collector auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 3.13.0 – Februar 2025
    • Neu: Verzeichnisüberwachungsprüfungen
    • Geändert:
      • Verbesserte Prüfung der Windows-Ereignisprotokolle zur Unterstützung der Unterdrückung von Ereignissen für nicht vorhandene Protokolldateien
      • Verbesserte Windows-Serviceprüfung zur Unterstützung der Unterdrückung von Ereignissen für nicht vorhandene Services
      • Verbesserte Linux-Prozessprüfung zur Unterstützung der Unterdrückung von Ereignissen für nicht vorhandene Prozesse
    • Behoben:
      • Überspringen Sie die VMs ohne Regionen, z. B. West USA oder Ost USA, während der Metrikensammlung mithilfe von Azure Policy
      • Verbessert zu „Überwachung von mit dem MID verbundenen ACC-Agents“, ähnlich der Metrik „Überwachung des Agent-Status – Veraltet“.
      • AgentClientCollectorMidMonitor-Integritätsüberwachungsskript, das nicht an das MID-Server-CI gebunden ist
    Version 3.12.0 – November 2024
    • Neu:
      • Neue Prüfungsdefinition für Netzwerk-Ping hinzugefügt (network-check-port)
      • Verbesserte Prüfungen der Windows-Ereignisprotokolle
        • Die vorhandene Prüfung „os.windows.check-event-log“ wurde in „os.windows.check-event-log-count“ umbenannt
        • Neue Prüfung für detaillierte Ereignisinformationen hinzugefügt – os.windows.check-windows-event-log-details
    Version 3.11.4 von August 2024
    • Behoben:
      • Überwachungsmetrik-Parser analysiert die Gesamtmetriken von „disk_usage“ nicht korrekt.
      • „os.linux.check-system-disk-usage“ meldet Probleme bei ignorierten Bereitstellungen.
      • Die Protokollierung der MonitorCloudMetricsParser-Skripteinbindung meldet nicht genügend detaillierte Informationen, um für die Problembehandlung nützlich zu sein.
      • Diagramm mit empfohlenen Metriken ist auf der Registerkarte „Metriken des Service Operations-Arbeitsbereichs“ für die neuen Azure-Richtlinien (Azure-Lastenausgleichsmodul, Azure Gateway, Azure Redis) nicht enthalten.
      • Gebietsschema für die Überprüfung der Neustartanzahlmetrik geändert, damit sie auch für andere Sprachen funktioniert.
      • Verwenden Sie beim Codieren des URL-Parameters in „util.metrics-http“ URL-Codierung anstelle von Base64-Codierung.
    Version 3.11.0 – Mai 2024
    • Neu:
      • Linux-BS-Ereignisse – Erweiterte Richtlinie
        • check-kernel-parameter
        • check-network-interface
        • check-system-login-user
        • check-repo-list
        • check-system-file-update
        • check-system-fileHashcodeUpdate
      • Windows-BS-Ereignisse – Erweiterte Richtlinie:
        • check-env-variables
        • check-system-patch
        • check-modules
        • check-user-account
        • check-file-update
        • check-file-hashcode-update
    • Aktualisiert:
      • Linux-BS-Metrikenrichtlinie
        • metrics-logged-users
      • Richtlinie für Windows-Betriebssystemereignisse
        • check-disk-name
        • check-windows-service
    • Behoben:
      • Die Azure-Richtlinie „Azure-VM-Metriken“ generiert eine Ressourcendatei, die auch das CI „VM-Skalierungssätze“ enthält
      • Die Netzwerk-Ping-Prüfung (util.check-ping) schlägt in ACC-Agent 3.4.0 aufgrund der neuesten Sensu-Änderungen fehl.
      • Berechtigungsproblem von Azure Cosmos DB mit Linux Centos Agent.
      • Aktualisieren Sie MonitorMetricParser so, dass die Protokollierung nur im Debug-Modus ausgeführt wird.
      • Falsche Einheit für „disk.iotime“ der Linux-Metrikrichtlinie korrigieren.
      • Die Azure-Prüfungsdefinition muss einen Konfigurationsdateiparameter im Befehlspräfix enthalten.
    • Entfernt: Alle Betaprüfungen entfernt (PRB1751955)
    Version 3.10.4 – März 2024
    • Neu:
      • Leistungsstarke Azure-Metrikrichtlinien, die die Azure-Batch-API und mehrere CIs pro Prüfungsinstanz nutzen
      • SNMP v3-Unterstützung in SNMP-Richtlinien
      • MongoDB-Prüfungen aktualisiert – weitere Metriken hinzugefügt
    • Behoben:
      • Die Prüfung „os.linux.check-system-cpu“ generiert Warnereignisse, auch wenn die Kennzeichnung „-w“ deaktiviert wurde.
      • Leistungsverbesserung des Monitor-Metrik-Parsers zur Verarbeitung einer größeren Nutzlast der Antwort
      • Die Rolle wird auf die neueste Version 8.6.0 aktualisiert, um Sicherheitslücken zu vermeiden
      • Die Ressourcendatei wurde beim zweiten Versuch als leer geladen
    Version 3.8.0 von August 2023
    • Neu:
      • Ab Utah Patch 4 sind Überwachungs-Dashboards jetzt Teil der AIOps Dashboards-App im Service Operations-Arbeitsbereich (Sie müssen diese App installieren, wenn Sie sie nicht haben).
      • Für Vancouver-Benutzer enthalten Überwachungs-Dashboards neue Filter – einen globalen Zeitbereichfilter und CI-Filter.
      • Für Vancouver-Anwender ist die dynamische Zusammenfassung von Daten in allen Überwachungs-Dashboards aktiviert, sodass der Zusammenfassungszeitraum entsprechend dem Zeitraum festgelegt wird. Beispiel:
        • Zeitbereich < 4 Stunden: Minuten-Zusammenfassung.
        • Zeitbereich 4 Stunden – 3 Tage: stündliche Zusammenfassung.
        • Zeitbereich > 3 Tage: tägliche Zusammenfassung
    • Behoben:
      • Die Skripteinbindung des Metrik-Parsers verarbeitet nicht alle Fehlerbedingungen und erstellt falsche Metriktypen.
      • Leistungsprobleme bei der Selbstüberwachung von ACC.
      • Konfiguration der SOW-Metrikansicht für „cmdb_ci_service_discovered“ muss entfernt werden
      • Die Implementierung der Richtlinie für Selbstreparatur-Ereignisse sollte verbessert werden, um eine bessere Leistung zu erzielen
      • ACC-M: „os.windows.check-system-process“ prüft Warnungen mit dem Fehler: Es wurden 0 passende laufende Prozesse mit dem Namen „explorer“ auf Windows Server gefunden, wenn der Explorer nicht ausgeführt wird.
      • Die ausführbare CC-Winchecks verarbeitet „metric-windows-network“-Ergebnisse in einigen Fällen nicht ordnungsgemäß.
      • „Metriken nach ausgewähltem CI-Filter“ funktioniert für die HTTP-Richtlinie nicht.
      • Der Hostnamen-Prüfparameter von vSphere darf entweder nicht obligatorisch sein oder mit einem Standardwert gefüllt werden, wenn er obligatorisch gemacht wird.
      • [HTTP-Einstiegspunktmetriken der Richtlinie]: Testprüfung zeigt Antwortcode: 1.
      • Die Dauer für die Speicherverteilung im Linux-Dashboard sollte 6 Stunden und nicht 6 Tage betragen
    • Bekannte Probleme:
      • ACC-M-Dashboardfilter funktionieren bei einem Upgrade von Tokyo/Utah auf Vancouver nicht wie erwartet.
        • Problemumgehung: Wir sollten das Plugin „Reparieren für ACC-Monitoring“ auf der Seite „Plugins“ ausführen. Wenn die Reparatur nicht funktioniert, sollten Sie das Korrekturskript manuell ausführen.
        • KB: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB143804
      • Wenn ein Anwender ein einzelnes CI im Filter auswählt, sieht er im Diagramm keinen CI-Namen und keinen Metriknamen, sondern nur den CI-Typ (wird in Kürze korrigiert). Bei mehr als einem CI im Filter funktioniert es wie erwartet. Für Vancouver-Benutzer muss MetricBase-Version 1.19.0.10 oder höher sein. Lösen Sie beim Now Support ein Ticket für ein Upgrade aus.
      • Nach jedem Familien-Upgrade (Tokio->Utah->Vancouver) wird empfohlen, das ACC-M-Plugin zu reparieren.
      • In Tokyo und Utah gibt es keine Menü-Links zu Überwachungs-Dashboards. Benutzer können nur über Platform Analytics Workspace auf die Überwachungs-Dashboards zugreifen.
    Version 3.7.1 – Juni 2023
    • Behoben:
      • Metric Explorer für den Service Operations-Arbeitsbereich wurde als Abhängigkeit zu ACC-M hinzugefügt, sodass er nicht separat installiert werden muss
      • Die CPU-Auslastung des Hosts ist für URL-Überwachungsprüfungen hoch
    • Neu:
      • PA Technologie-Dashboards für GCP-Prüfungen
      • PA-Technologiedashboards für VMware vSphere-Prüfungen
      • Ping-Prüfung des Netzwerks
      • Prüfung des Windows-Ereignisprotokolls
    • Geändert: Die Richtlinie für HTTP-Einstiegspunktmetriken wurde aktualisiert, um das Golang-Skript zur Verbesserung der Leistung beim Sammeln von Metriken zu verwenden. Vorhandenes util.metrics-http-curl wird als veraltet markiert und ein neues util.metrics-http-Element mit aktualisierten Skripts hinzugefügt.
    Version 3.7.0 – Mai 2023
    • Neu:
      • PA Technologie-Dashboards für GCP-Prüfungen
      • PA-Technologiedashboards für VMware vSphere-Prüfungen
      • Ping-Prüfung des Netzwerks
      • Prüfung des Windows-Ereignisprotokolls
    • Geändert: Die Richtlinie für HTTP-Einstiegspunktmetriken wurde aktualisiert, um das Golang-Skript zur Verbesserung der Leistung beim Sammeln von Metriken zu verwenden. Vorhandenes util.metrics-http-curl wird als veraltet markiert und ein neues util.metrics-http-Element mit aktualisierten Skripts hinzugefügt.
    • Behoben: Die CPU-Auslastung des Hosts ist für URL-Überwachungsprüfungen hoch
    Version 3.6.0 – Februar 2023
    • Neu:
      • GCP-Überwachungsprüfungen
      • Überwachungstechnologie-Dashboards
        • Dashboards zur HTTP-Überwachung
        • Azure-Überwachungsdashboards
        • AWS Monitoring-Dashboards
    • Geändert:
      • Der Schwellenwert für den Ereignisstatus wurde für alle Prüfungen auf 5 geändert
      • Die Richtlinie für die Apache-Metriken wird auf die Richtlinien „Apache unter Windows“ und „Apache unter Linux“ aktualisiert
    • Hinweis: Installieren Sie SOW ITOM Apps 21.6.2, um Metriken in SOW anzuzeigen.
    • Bekannte Probleme: Die Testprüfung funktioniert für die neuen Richtlinien von Apache unter Linux und Apache unter Windows nicht (technische Einschränkung).
    Version 3.5.0 – November 2022
    • Neu:
      • MS Exchange-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Linux-Metrikprüfung: Netzwerkmetriken hinzugefügt
      • PA – Technologie-Dashboards für Windows Linux
      • Änderungen beim Onboarding für Lokalisierung
      • Proxy-Agent-Cluster (ACC-F-Bereich, aber in Bezug auf Überwachung): Eine Proxy-Richtlinie kann jetzt auf mehreren Agents (mit Lastenausgleich) ausgeführt werden, um alle Skalierungs- und Leistungsanforderungen zu erfüllen
    • Geändert:
      • „Schwellenwert für Änderung des Ereignisstatus“ für HTTP-Prüfungen aktualisiert
      • Kubernetes-Richtlinie umbenannt
    Version 3.4.1 – Oktober 2022
    • Behoben: Die Richtlinie für vSphere-Metriken führt dazu, dass die vSphere-Umgebung mit 503-Fehlern blockiert
    Version 3.4.0 – August 2022
    • Bekannte Probleme:
      • Für Tokyo-Benutzer schlägt die Prüfung der HTTP-Metriken „policy/util.metrics-http-curl“ auf einem Linux-Proxy-Agent fehl (Fehlermeldung: Prüfung konnte nicht ausgeführt werden. Antwortcode: 3). Weitere Informationen finden Sie unter KB1158643.
      • Die Richtlinie für vSphere-Metriken führt dazu, dass die vSphere-Umgebung mit 503-Fehlern blockiert. Weitere Informationen finden Sie unter KB1168789.
    • Neue Funktionen:
      • VMWare vSphere-Metrikprüfungen (Rechenzentrum, Datenspeicher, ESX, VM)
      • HAProxy-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • GlassFish-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Apache Kafka-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Varnish-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • MSSQL-Prüfung – Abfrageunterstützung
      • Neue Prüfung auf HTTP-Antwortcode
    Version 3.3.0 – Mai 2022
    • Neu:
      • Active Directory-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • MongoDB-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Nginx-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • RabbitMQ-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Cassandra-Metrik- und Ereignisprüfungen
      • Metrikprüfungen für Azure-Datenbanken (MySQL/Postgres/Cosmos)
      • Linux-Prüfungsdefinition für Betriebszeit
    • Behoben:
      • ACC bricht die Verbindung ab, da die Ausführung der MySQL-Prüfung abgeschlossen ist
      • Geben Sie einen regulären Ausdruck oder eine Platzhalteroption für den Prüfparameter „ignore_mnt“ an
    Version 3.2.0 – Februar 2022
    • Neu:
      • Metrikprüfungen für Azure Blob Storage
      • AWS-ECS-Metrikprüfungen
      • PosgreSQL-Metriken/Ereignisprüfungen
      • AWS DynamoDB-Metrikprüfungen
    • Behoben:
      • Setup der ACC-M-Überwachung in Massen-/Einzel-Setup: Wenn der verteilte Cluster gelöscht wird, erstellt das Setup keinen neuen verteilten Cluster, und löst keinen Alarm dafür aus.
      • Eine Prüfung, die für ein Einstiegspunkt-CI ausgeführt wird, wählt nicht das richtige CI aus. Die Überwachung auf Max. Checks-Selbstintegrität von Service Desk-Mitarbeitern unterscheidet den Standardfall nicht vom Proxy-Fall.
      • Agent Health-Dashboard: Farbe pro Feldwert definieren (Status/Hostsammlung usw.).
      • Wenn Sie die ACC-M-Prüfungsinstanz innerhalb der Richtlinie durch den Slushbucket entfernen, werden mehr Prüfungsinstanzen entfernt, als sie sollten.
      • PostgreSQL: Die richtige Meldung sollte angezeigt werden, wenn der ungültige Eingabewert für die Testprüfung angegeben wird.
      • Die Prüfungsinstanz „os.windows.pgsql.metric-active-connections“ ist in „Windows-PostgreSQL-Metrics“ falsch geschrieben und wurde auch in der Beschreibung geändert.
      • Die Testprüfung für Postgresql-Ereignisse und Metriken des Linux-Betriebssystems kann nicht durchgeführt werden. Meldung als „Zeitüberschreitung“ mit Option „Wiederholen“ und „Abbrechen“ wird abgerufen.
      • Korrekturen für AWS EC2-Ereignisse
      • Die Testprüfung wird für alle Ressourcen der Prüfinstanz „os.windows.pgsql.metric-statsdb“ dupliziert. Es werden 153 Datensätze angezeigt (die tatsächliche Anzahl beträgt 51).
    Version 3.1.0 – Dezember 2021
    • Neu:
      • MID-Massenaktivierung: Richten Sie ACC-M für mehrere MID-Server ein
      • Neue UI-Aktion bei Überwachungswarnung, um Sie zur zugehörigen Richtlinien-/Prüfungsinstanz umzuleiten
      • AWS-Metrikprüfungen für: EC2, EBS, S3, RDS, EKS
      • Azure-Metrikprüfungen für: Azure-VM, AKS
      • Anwenderdefinierte Prüfungsvorlage
    Version 3.0.0 – September 2021
    • Neu: API/CLI für Überprüfungsvorgänge (zusätzlich zu vorhandenen Agents/Richtlinien-APIs)
    • Behoben: Neuer Agent wechselt sofort nach der Erkennung in den unbeaufsichtigten Modus mit einem nicht eingehaltenen Schwellenwert von 0 %.
    Version 2.5.1 – Juli 2021
    • Neu:
      • Metric Explorer für Operator-Arbeitsbereich ist jetzt Teil von ACC-M
        • Drilldown für Metriken mit Fokus auf einen bestimmten Zeitraum
        • Ad-hoc-Metriken in Diagramme aufnehmen
        • Erstellen Sie anwenderdefinierte Diagramme
        • Vergleichen und korrelieren Sie verschiedene Host-, Anwendungs- und Servicemetriken
        • Zeigen Sie Warnungen auf der Diagrammzeitleiste an
        • Erkunden Sie Metriken für CIs ohne Warnungskontext
      • Untergeordnete Richtlinien können jetzt Änderungen an übergeordneten Richtlinienattributen kontinuierlich erben
      • Verbessertes ACC-Setup, das den tatsächlichen Setup-Status widerspiegelt
    Version 2.4.0 – Mai 2021
    • Neu:
      • Planen Sie Richtlinien mithilfe von Cron-Ausdrücken so, dass sie in bestimmten Zeitfenstern ausgeführt werden
      • Standortinformationen zu Metriken, die von mehreren Service Desk-Mitarbeitern überwacht wurden
      • Rufen Sie die Agent-Konfigurationsdatei aus der Instanz ab
      • Automatische Aktualisierungen der MID-Auswahl
      • Vereinfachtes MID-Setup
      • Aktualisierte Betriebssystemprüfungen für Metriken und Ereignisse
      • Kubernetes-Prüfungen
    Version 2.3.0 – März 2021
    • Neu:
      • Aktualisierter Richtlinienfilter – Zuweisen von Richtlinien an Untergruppen von CIs mithilfe von CMDB-Gruppen (z. B. meine Oracle-Server, die unter Windows ausgeführt werden)
      • Richtlinienhierarchie – Untergeordnete Richtlinien erstellen, die übergeordnete Attribute erben, aber bestimmte Attribute überschreiben können (z. B. andere CPU-Warnungsschwellenwerte für meine Linux-Produktionsserver festlegen)
      • API-/CLI-basierte Aktionen: Durchführen von Aktionen mit einem Skript, über die CLI oder das anwenderdefinierte Portal, nicht über die ServiceNow-UI
      • Protokollüberwachungsprüfung für Windows – Muster in einer Protokolldatei suchen (ähnlich der zuvor veröffentlichten Linux-Protokollüberwachungsprüfung).
      • Warnungen automatisch schließen, wenn Prüfung/Richtlinie deaktiviert wurde – Wenn Prüfungen/Richtlinien deaktiviert wurden, sind offene Warnungen nicht mehr relevant und müssen geschlossen werden
      • Benachrichtigen, wenn Anmeldeinformationen in Richtlinie erforderlich sind: Informieren Sie den Anwender, wann Anmeldeinformationen obligatorisch sind
    Version 2.2.0 – November 2020
    Die Überwachungslösung ITOM bietet die Möglichkeit, Kunden-CIs mit Agent Client Collectorzu überwachen. Diese Anwendung enthält vordefinierte Überwachungsprüfungen und -richtlinien, die auf den Agent angewendet werden. Die Lösung ist erweiterbar. Der Benutzer kann neue Prüfungen und Überwachungsrichtlinien definieren.