DEX Desktop-Assistent Versionshinweise

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung DEX Desktop-Assistent auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 2.5.1 – Februar 2025
    • Neu:
      • Push-Benachrichtigungen für Management schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) auf dem Desktop-Assistent: Funktion für MI-Manager, um gezielte, standortbasierte Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter zu senden, die Desktop-Assistent als zusätzlichen Kommunikationskanal verwenden.
      • Push-Benachrichtigung für aktive Einbindung: Interagieren Sie über den Desktop-Assistent proaktiv mit den Mitarbeitern, damit sie schnell Maßnahmen ergreifen und ihre Probleme lösen können.
    Version 2.4.0 – November 2024
    Kleinere Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen.
    Version 2.3.0 von August 2024
    Geändert: Verbesserungen der Anwenderoberfläche.
    Version 2.2.0 – Mai 2024
    • Ermöglicht Mitarbeitern einen kontinuierlichen Kommunikationskanal, über den sie problemlos auf Selfservice-Optionen zugreifen und rechtzeitig Benachrichtigungen erhalten können. Dadurch werden Barrieren für die Mitarbeiterproduktivität effektiv minimiert.
    • Ein Desktop-Assistent zur Verbesserung der Selbsthilfe für Mitarbeiter: Der Desktop-Assistent verbindet Mitarbeiter nahtlos mit Ressourcen für Selfservice und höheren Supportstufen. Die IT kann sie verwenden, um über Ausfälle oder andere wichtige Ankündigungen zu informieren, oder der Mitarbeiter kann eigene Netzwerktests und andere Diagnosen durchführen. Der Desktop-Assistent bietet außerdem einfachen Zugriff auf Kataloge, das ServiceNow Mitarbeiter-Center und andere nützliche Selbsthilfeaktionen, z. B. das Chatten mit einem Virtual Agent.