Versionshinweise zu Task Intelligence für ITSM

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 7. November 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung Task Intelligence für ITSM auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 7.0.0 – November 2024
    • Neu:
      • Die vorhandene Task Intelligence-Vorlage wurde auf generisch aktualisiert, um ähnliche Probleme und ähnliche Change-Anforderungen zusammen mit ähnlichen Incidents anzuzeigen
      • Führt die neue Seite „Zwecke definieren“ ein, auf der Sie die Vorhersage- und Trainingstabellen für Ähnlichkeitsmodelle auswählen können
      • Lieferet ein neues, sofort einsatzbereites Modell, um ähnliche offene Probleme für den Incident vorzuschlagen
      • Versendet ein neues, sofort einsatzbereites Modell, um ähnliche offene Change-Anforderungen für den Incident vorzuschlagen
      • Unterstützung für das Definieren von Bedingungen in der Trainingstabelle für Ähnlichkeitsmodelle
    Version 6.0.1 – August 2024
    • Neu:
      • Versendet eine neue Task Intelligence-Vorlage, um ähnliche Incidents anzuzeigen
      • Versendet ein neues, sofort einsatzbereites Modell, um ähnliche Incidents vorzuschlagen
    • Geändert: OOB-Incident-Kategorisierungsmodell in „Incident-Kategorisierung“ umbenannt
    Version 1.2.0 – Februar 2024
    • Neu:
      • Technischer Support für Rückgabe der wichtigsten „n“ Empfehlungen.
        • „n“ wird in der Anwendung „Empfohlene Aktionen“ festgelegt
    • Korrekturen kleinerer Probleme
    Version 1.1.0 – November 2023
    Geändert: Die Optionen zum Festlegen Ihrer Einstellungen für jedes Incident-Feld werden in den Abschnitt Modell bewerten verschoben.
    Version 1.0.0 – August 2023
    • Sie können Incident-Feldinformationen vorhersagen und empfehlen, um die Kategorisierung von Incidents zu unterstützen, die Bearbeitungszeit für Service Desk-Mitarbeiter zu verkürzen und die Produktivität zu steigern.
    • Definieren Sie den Zweck, legen Sie die Vorhersageeinstellungen und das Verhalten fest, trainieren Sie mit Ihren Daten, und stellen Sie das Lösungsmodell zum Vorhersagen und Empfehlen von Incident-Feldern bereit
    • Verfolgen und überwachen Sie die Leistung des bereitgestellten Modells.
    • Bearbeiten Sie das bereitgestellte Modell basierend auf den Leistungsergebnissen, trainieren Sie das Modell, und stellen Sie das Modell erneut bereit.