Genehmigen oder lehnen Sie eine Interaktion ab

Audit-Anwender, die als Genehmiger für eine Interaktion zugewiesen sind, können Interaktionen in genehmigen oder ablehnen Warten Auf Genehmigung status.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_audit.user

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Audit > Meine Audit-Genehmigungenan.
2. Öffnen Sie den Genehmigungsdatensatz, der der Interaktion zugeordnet ist.
3. Klicken Sie Auf Genehmigen Oder Ablehnen
   Eine der folgenden Aktionen wird ausgeführt:

   • Wenn die Interaktion genehmigt wird und noch offene Aufgaben oder Probleme vorhanden sind, wird automatisch in verschoben Nachverfolgung status.
   • Wenn die Interaktion genehmigt wird und keine offenen Aufgaben oder Probleme verbleiben, wird automatisch in verschoben Geschlossen status.

   • Wenn die Interaktion abgelehnt wird, wird sie automatisch zurück zu verschoben Feldarbeit status