Domänentrennung und Intelligente Bewertungs-Engine( IBE)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Intelligente Bewertungs-Engine unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Supportstufe: Standard

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Die Domänentrennung umfasst Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispielanwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) einen Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten-Kunden zu antworten, muss der Kunde die Antwort des SP sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.

    Intelligente Bewertung – Übersicht

    Die ServiceNow® Intelligente Bewertungs-Engine( IBE) Die Anwendung hilft Ihnen, die manuelle Belastung und die Kosten Ihrer Bewertungsprozesse durch Automatisierung zu reduzieren.

    Sie können verwenden Intelligente Bewertungs-EngineAnwendung zum Erstellen und Verteilen von Bewertungen an Mitarbeiter zur Bewertung verschiedener Situationen, Aspekte oder Datensätze.

    So funktioniert Domänentrennung in Intelligente Bewertungs-Engine

    • Um ein domänengetrenntes Modell zu verwenden, muss die Plattformversion mindestens in enthalten sein XanaduRelease.
    • Vorlagen in IBESind prozessgetrennt.
    • Bewertungen sind datengetrennt.
    • Alle Akteure, einschließlich der Bewertungsgruppe, müssen derselben Domäne oder globalen Domäne angehören.
    • Die Bewertungsvorlage muss in der allgemeinen Domäne zugänglich sein, in der die Bewertung erstellt wird.
    • Domänenüberschreibungen werden nicht unterstützt.
    Hinweis:
    Das verbundene Plugin für intelligente Bewertung [com.sn_smart_asmt_connect] muss installiert sein, damit Domänentrennung verfügbar ist.

    Die Tabelle zeigt verschiedene Szenarien innerhalb der Bewertungsdomäne an, die die Beziehung zwischen der Domäne des Umfangelements und der Domäne der Bewertungsakteure veranschaulichen. Jede Zeile stellt ein anderes Szenario dar, das angibt, ob der Bewertungsakteur Zugriff auf die Bewertungsvorlage hat.

    Umfangselement Bewertungsakteur Bewertung
    Domäne A Domäne B Nicht möglich ​
    Domäne A Domäne A Domäne A
    Nicht zutreffend Domäne A Domäne A
    Global ​ Domäne A Domäne A
    Domäne A Global ​ Domäne A

    Domänengetrennte Tabellen

    • sn_smart_asmt_template
    • sn_smart_asmt_section
    • sn_smart_asmt_question
    • sn_smart_asmt_response_option
    • sn_smart_asmt_template_category
    • sn_smart_asmt_context_item
    • sn_smart_asmt_instance
    • sn_smart_asmt_combined_assessment
    • sn_smart_asmt_m2m_instance_combined_assessment
    • sn_smart_asmt_section_instance
    • sn_smart_asmt_question_instance
    • sn_smart_asmt_response_option_instance
    • sn_smart_asmt_m2m_instance_persona
    • sn_smart_asmt_m2m_instance_scope_item
    • sn_smart_asmt_condition
    • sn_smart_asmt_condition_result
    • sn_smart_asmt_condition_result_set
    • sn_smart_asmt_m2m_question_condition
    • sn_smart_asmt_duration
    • sn_smart_asmt_assessment_group