Versionshinweise zu Telecommunications, Media, and Technology

ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology bietet im Release Yokohama neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen.

Telekommunikation -Produkte und -Anwendungen

Die Branchenlösung Telekommunikation enthält die folgenden Anwendungen:

• Servicemanagement für die Telekommunikation verbindet Ihre gesamten Telekommunikationsabläufe, vom Netzwerk bis zum Kunden, mit einer Plattform, um proaktive Pflege zu bieten und die Verfügbarkeit und Qualität des Service zu maximieren. Sie enthält die folgenden Anwendungen:
  • Service Bridge
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
  • Kundenservice Problem-Management
• Vertriebs- und Auftragsmanagement für die Telekommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise zu Vertriebs- und Auftragsmanagement.
• Telecommunications Network Inventory
• Telecommunications Service Operations Management
• Strategisches Portfoliomanagement für die Telekommunikation
• Außendienst-Management für die Telekommunikation
• Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

Technologie -Produkte und -Anwendungen

Die Branchenlösung Technologie enthält die folgenden Anwendungen:

• Technology Service Management verbindet Ihren gesamten Technologiebetrieb – vom Netzwerk bis zum Kunden – mit einer Plattform, um proaktive Pflege zu bieten und die Verfügbarkeit und Qualität des Service zu maximieren. Sie enthält die folgenden Anwendungen:
  • Service Bridge
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
  • Fall zu technischem Produktsupport
• Vertriebs- und Auftragsmanagement für Technologieanbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise zu Vertriebs- und Auftragsmanagement.
• Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

• Versionshinweise zu Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
  Die Anwendung ServiceNow® Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts hilft Ihnen, Ihren Onboarding-Prozess zu optimieren, Ziele und Ergebnisse zu definieren und nachzuverfolgen, Risiken zu identifizieren und zu minimieren und die Verlängerungsraten zu erhöhen. Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zu Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)
  Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für TMT bringt generative KI für Proactive Service Experience Workflows, Lebenszyklus-Ereignisse für Accountsund Service Bridge. Sie können Produktivität und Effizienz verbessern, indem Sie besseren Selfservice bereitstellen und Aktionen empfehlen und Antworten bereitstellen. Now Assist für TMT wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Proactive Service Experience Workflows
  ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows hilft Ihren Teams für den technischen Support, die betroffenen Kunden zu identifizieren, direkt mit ihnen zu kommunizieren, bei Bedarf einen Fall zu eskalieren und automatisch Fälle zu generieren, um das Problem schneller zu lösen. Proactive Service Experience Workflows wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zu Service Bridge
  Die Anwendung ServiceNow® Service Bridge ermöglicht Anbietern und Verbrauchern, Services direkt zwischen Instanzen zu verbinden und nachzuverfolgen, ohne benutzerdefinierte Integrationen konfigurieren und verwalten zu müssen. Service Bridge wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Strategisches Portfoliomanagement for Telecom-Versionshinweise
  ServiceNow® Strategisches Portfoliomanagement for Telecom ist ein Produkt, das alle Funktionen von Strategisches Portfoliomanagement erbt und zusätzlich zwei Vorlagen für Glasfaser-Rollout und 5G-Projekte enthält. Strategisches Portfoliomanagement für Telekommunikation ist eine neue Anwendung im Release Yokohama.
• Versionshinweise zu Telecommunications Network Inventory
  Die Anwendung ServiceNow® Telecommunications Network Inventory ermöglicht es einem Netzwerkplaner, das physische, logische oder virtuelle Netzwerk zu modellieren und auf Grundlage dieser Netzwerkmodelle Services zu entwerfen und zuzuweisen. Telecommunications Network Inventory wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Telecommunications Service Operations Management Versionshinweise zu (TSOM).
  Mit der Anwendung ServiceNow® Telecommunications Service Operations Management (TSOM) können Sie den Zustand Ihrer Netzwerke und Services überwachen, um potenzielle Ausfallzeiten zu vermeiden. Telecommunications Service Operations Management (TSOM) wurde im Release Yokohama durch Hinzufügen einer neuen Funktion namens „TSOM Visibility“ verbessert und aktualisiert, die die Funktionalität „Telecom Discovery and Reconciliation“ umfasst.