Activer un paramètre régional de secours global pour le contenu traduit

Configurez pour faire Recherche IA correspondre les documents traduits dans la langue d’une région de secours globale ainsi que la langue de la session de l’utilisateur.

Avant de commencer

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, lors de la recherche de contenu avec des documents traduits, Recherche IA seules les enregistrements indexés dans la langue de la session de ServiceNow AI Platform® l’utilisateur sont mis en correspondance. Par exemple, une recherche effectuée dans une session utilisateur japonaise correspond uniquement aux articles de la base de connaissances en japonais, à l’exclusion de tous les articles rédigés dans d’autres langues.

Vous pouvez configurer Recherche IA l’application d’un paramètre régional de secours global aux recherches utilisateur. Lorsque vous activez cette option, les Recherche IA enregistrements dans la langue du paramètre régional de l’instance ServiceNow AI Platform (ou d’un autre paramètre régional que vous spécifiez) sont mis en correspondance ainsi que les enregistrements dans la langue de la session de l’utilisateur. Par exemple, si vous définissez l’anglais comme paramètre régional de secours global, les utilisateurs qui effectuent une recherche dans les sessions japonaises peuvent voir les résultats des articles de la base de connaissances en japonais et en anglais.

Figure 1. Langues des résultats de recherche avec un paramètre régional de secours global

Remarque :

Les paramètres régionaux de secours globaux fonctionnent mieux lorsque vous souhaitez rendre tous les enregistrements en anglais consultables globalement. Pour permettre la recherche globale d’autres ensembles d’enregistrements, reportez-vous à la section Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale.

Lorsque vous activez l’option de paramètres régionaux de secours globaux pour la recherche, Recherche IA détermine les paramètres régionaux de secours globaux comme suit :

1. Si la valeur de la glide.ais.translate.global_fallback_locale propriété système est une chaîne d’identificateur de paramètres régionaux valide, telle que en, en-USou fr, Recherche IA utilise les paramètres régionaux correspondants comme paramètres régionaux de secours globaux.
2. Sinon, Recherche IA utilise les paramètres régionaux de l’instance ServiceNow AI Platform , tels que spécifiés par la valeur de la glide.system.locale propriété système, comme paramètres régionaux de secours globaux.
3. Si la valeur de la glide.system.locale propriété système n’est pas un paramètre régional valide, Recherche IA utilise l’anglais comme paramètre régional de secours global.

Pour plus de détails sur ServiceNow AI Platform les paramètres régionaux et les langues associées, reportez-vous à la section Configuration des paramètres régionaux.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Propriétés système > Recherche IA.
2. Sélectionnez l’option pour la Activer le retour de la langue globale ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ) propriété système.
3. Sélectionnez Enregistrer.
4. Facultatif : Ajoutez la glide.ais.translate.global_fallback_locale propriété système et définissez sa valeur sur le paramètre régional que vous souhaitez Recherche IA utiliser comme paramètre régional de secours global.
   Pour obtenir des instructions sur l’ajout de cette propriété système, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.

Résultats

Recherche IA Recherche le contenu d’un document traduit dans la langue des paramètres régionaux de secours globaux ainsi que dans la langue de session de l’utilisateur.

Remarque :

Lors de la recherche dans la table d’éléments de catalogue, Recherche IA ignore les paramètres régionaux de l’instance. Les recherches dans le catalogue ne correspondent qu’aux documents dans la langue de la session de l’utilisateur ServiceNow AI Platform .