Ajouter de nouvelles règles au cadre de travail d’exclusion

Ajoutez des termes et des schémas qui ne doivent pas être traduits automatiquement dans la table Règles d’exclusion. Vous pouvez créer des règles de correspondance exacte ou des règles de correspondance de schéma, et vous pouvez modifier vos règles ultérieurement.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Plusieurs règles activées sont fournies par défaut Cadre de travail d'exclusion dans la table Règles d’exclusion [sn_dt_exclusion_rule]. Avant de créer vos propres règles, passez en revue les règles par défaut pour vérifier si elles sont adaptées à vos besoins. Accédez à la Tous > Traduction dynamique > Cadre de travail d’exclusion > Règles d'exclusion et sélectionnez un nom de règle pour ouvrir son enregistrement.

Les règles par défaut peuvent être désactivées, mais pas modifiées, et elles se trouvent dans le périmètre de l’application Traduction dynamique . Les règles que vous créez peuvent être désactivées ou modifiées.

Il existe deux types de règles d’exclusion.

• Les règles de correspondance exacte recherchent le terme que vous entrez. La sensibilité à la casse peut être activée pour ces règles à l’aide de la case à cocher Ignorer la casse .
• Les règles de correspondance de modèle utilisent des expressions régulières (regex) pour rechercher des chaînes de texte telles que les ID système et les numéros d’article de la base de connaissances. Ces chaînes de texte peuvent contenir différentes combinaisons de caractères, mais elles suivent un modèle défini. Le formulaire Ajouter une ligne effectue une vérification de validité de base sur la regex, affichant l’erreur « L’entrée n’est pas un schéma regex valide » lorsque la vérification échoue.

Remarque :

ServiceNow ne prend en charge que les expressions régulières Java (regex), pas Perl ou d’autres options du fournisseur.

Le module Créer de nouvelles règles ouvre un créateur d’enregistrement qui prend en charge l’ajout de plusieurs règles à la fois. Il y a une limite maximale de 50 règles par type et par soumission. Cette limite s’applique uniquement au formulaire de soumission, pas à la table des règles d’exclusion.

Les règles d’exclusion sont appliquées à votre texte dans l’ordre. Lorsqu’une Cadre de travail d'exclusion correspondance est trouvée, elle s’arrête, de sorte que les règles ultérieures ne sont pas appliquées. Vous pouvez définir l’ordre dans lequel les règles sont appliquées en remplissant le champ facultatif Commande .

1. Les règles avec une valeur dans le champ Ordre sont évaluées du nombre le plus bas en premier (tel que 1) au dernier nombre le plus élevé (tel que 100).
2. Ensuite, les règles sans valeur dans le champ Ordre sont évaluées en fonction de leur âge. La règle la plus ancienne est évaluée en premier, et la règle la plus récente en dernier.

Les règles d’exclusion doivent être uniques au sein d’un domaine. Une tentative d’envoi en double affiche une bannière avec le message « La combinaison de terme d’exclusion et de domaine existe déjà ».

Procédure

1. Assurez-vous d’être dans le périmètre de l’application que vous souhaitez pour vos règles, puis accédez à Tous > Traduction dynamique > Cadre de travail d’exclusion > Créer de nouvelles règles.
   Une fenêtre modale pour un créateur d’enregistrement s’ouvre, ce qui vous permet d’ajouter plusieurs règles à la fois.
2. Dans le créateur d’enregistrement, sélectionnez Ajouter pour une correspondance exacte ou une correspondance de modèle, selon le cas.
3. Dans le formulaire Ajouter une ligne , configurez les champs en suivant les instructions suivantes.

   Type de règle	Champs
   Correspondance exacte	Nom de la règle Terme d’exclusion (correspondance exacte) : vous pouvez saisir des termes contenant des espaces. Ordre : Facultatif. Voir l’explication précédente.
   Correspondance de schéma	Nom de la règle Description de la règle : décrivez ce que le modèle regex recherche. Schéma d’exclusion (regex uniquement) : saisissez le schéma en tant qu’expression régulière. Ordre : Facultatif. Voir l’explication précédente.

4. Modifiez ou supprimez des lignes selon vos besoins, puis sélectionnez Envoyer.
   Vos règles sont ajoutées à la table Règles d’exclusion et activées.

Que faire ensuite

Vous pouvez modifier et désactiver vos règles dans le tableau Règles d’exclusion. Accédez à la Tous > Traduction dynamique > Cadre de travail d’exclusion > Règles d'exclusion, puis sélectionnez le nom de la règle pour ouvrir son enregistrement.

Pour les règles de correspondance exacte, vous pouvez modifier la sensibilité à la casse dans son enregistrement de règles d’exclusion.

• Cochez la case Ignorer la casse pour activer une correspondance non sensible à la casse (par exemple, l’entrée « hello » correspondrait à « Hello », « hEllo », « helLo », etc.).
• Décochez la case Ignorer la casse pour faire correspondre l’entrée exactement telle qu’elle apparaît dans la table, y compris sa casse.

À partir de la Zurich version, vous pouvez tester manuellement votre modèle. Pour en savoir plus, voir Tester une règle d'exclusion.