Champs de la table des tâches importantes

La table Tâche est une classe de base qui fournit des champs pour les applications ITSM principales, telles que Incident, Problème et Gestion des changements. Toutes les applications qui étendent la table Tâche partagent ces champs en commun.

Étiquette	Nom	Type	Description
Actives	Actif	booléen	Spécifie si le travail est toujours en cours sur une tâche ou si le travail de la tâche est terminé. Par défaut, seules les règles métier spécifiques à l’application définissent la valeur de ce champ. Par exemple, la incident autoclose règle métier ferme les incidents résolus qui n’ont pas été mis à jour depuis un jour.
Commentaires supplémentaires	commentaires	journal_input	Affiche et permet la saisie de commentaires sur l’enregistrement de tâche. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité . Pour plus d’informations, voir Type de champ journal.
Historique d’approbation	approval_history	Journal	Affiche l’historique des approbations pour l’enregistrement. Pour plus d'informations, consultez Outils pour terminer les tâches.
Affecté à	assigned_to	référence	Spécifie l’utilisateur affecté à l’achèvement de la tâche. Par défaut, ce champ utilise un qualificatif de référence pour afficher uniquement les utilisateurs disposant du rôle itil. Certaines applications remplacent le qualificatif de référence parent pour afficher les utilisateurs pertinents. Par exemple, les tables Commande de service et Tâche de projet filtrent les utilisateurs en fonction de leurs compétences.
Date de création	sys_created_on	glide_date_time	Affiche la date et l’heure de création de l’enregistrement de tâche.
Description	description	chaîne	Affiche et permet la saisie d’une description multiligne du travail à effectuer.
Escalade	escalade	entier	Indique combien de temps la tâche a été ouverte. Les escalades sont renseignées dynamiquement à l’aide des accords sur les niveaux de service, qui spécifient la durée pendant laquelle une tâche reste dans chaque état d’escalade. Les états d’escalade vont de Normal à Modéré à Élevé, et enfin à En retard. Les listes d’enregistrements attribuent un code couleur à chaque tâche par état d’escalade.
Numéro	Numéro	chaîne	Affiche un numéro d’identification pour chaque enregistrement de tâche. Ce champ est la valeur d’affichage de la table de tâches. Le système génère ce numéro lorsque la tâche est créée. Pour gérer la génération de numéros, consultez Numérotation des enregistrements.
Ouvert	opened_at	glide_date_time	Affiche la date et l’heure auxquelles un humain a ouvert l’enregistrement de tâche pour la première fois.
Priorité	Priorité	entier	Spécifie le niveau de priorité de la tâche pour le délégataire. Par défaut, la calculatePriorityrègle métier calcule cette valeur en fonction des valeurs Impact et Urgence . Les listes d’enregistrements attribuent un code couleur à chaque tâche par degré de priorité.
Brève description	short_description	Chaîne	Affiche et permet la saisie d’une brève description de la tâche, qui est un titre lisible par l’homme pour l’enregistrement.
État	État	Entier	Affiche une liste de choix pour l’état de la tâche : En attente Ouvert Travail en cours Fermé terminé Fermé incomplet Fermé ignoré Les applications servent généralement Les contournements du dictionnaire à afficher des états spécifiques à une application.
ID système	sys_id	GUID	Affiche l’identificateur d’enregistrement unique (sys_id).
Type de tâche	sys_class_name	sys_class_name	Spécifie le type de tâche, qui correspond à la classe enfant. Le système renseigne cette valeur lorsqu’un enregistrement est créé sur une table enfant.
Temps passé	time_worked	minuteur	Affichez un minuteur qui mesure la durée d’ouverture d’un enregistrement dans la vue de formulaire.
Liste de surveillance	watch_list	glide_list	Spécifie les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque l’enregistrement est mis à jour. Par défaut, seules les applications Incident, Changement et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer des notifications personnalisées par e-mail envoyées aux utilisateurs répertoriés dans ce champ.
Notes de travail	work_notes	journal_input	Affiche et autorise la saisie de commentaires consultables uniquement par les utilisateurs ITIL. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité . Pour plus d’informations, voir Type de champ journal.
Liste de notes de travail	work_notes_list	glide_list	Spécifie les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque des notes de travail sont ajoutées à l’enregistrement. Par défaut, seules les applications Changement, Problème et Catalogue de services informent les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer des notifications personnalisées par e-mail envoyées aux utilisateurs répertoriés dans ce champ.