Intégrité CMDB

La surveillance et le maintien de l’intégrité de la CMDB sont essentiels à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs de CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. Intégrité CMDB fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.

Commencez

ExplorerExplorez les KPI et les mesures évalués pour l’intégrité, ainsi que les tableaux de bord des résultats d’intégrité.	ConfigurerSélectionnez la mesure d’intégrité à surveiller et configurez toutes les règles associées.	Utiliser l’intégrité CMDB dans l’espace de travail CMDBAccédez aux tableaux de bord Intégrité CMDB et aux tâches connexes dans les vues Espace de travail CMDB.
CorrigerCréez et appliquez des règles de rattrapage aux CI dont les tests d’intégrité ont échoué.	Suivre les processusUtilisez la journalisation et d’autres méthodes de dépannage pour résoudre les problèmes liés aux processus d’intégrité CMDB.	RéférenceDétails sur les propriétés, les travaux planifiés et les tables utilisés par l’intégrité CMDB et Séparation de domaine.

Dépannage et demande d'aide

• Poser des questions et explorer d’autres ressources pour dans le ServiceNow Community
• Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d’erreurs connues
• Contact Service et assistance client

• Explorer l’intégrité CMDB
  En savoir plus sur l’intégrité CMDB et passer en revue les avantages qu’elle peut offrir aux utilisateurs de votre organisation.
• Expérience d’intégrité CMDB dans l’espace de travail CMDB
  Affichez les tableaux de bord Intégrité CMDB et utilisez d’autres fonctionnalités liées à l’intégrité CMDB dans Espace de travail CMDB.
• Afficher le tableau de bord Intégrité CMDB
  Le tableau de bord Intégrité CMDB sert d’emplacement central pour afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par l’intégrité CMDB afin d’améliorer l’intégrité CMDB.
• Afficher l’intégrité des relations
  Consultez les scores d’intégrité relatifs à l’intégrité de la relation, tels que les relations orphelines, périmées et en double, dans le tableau de bord Intégrité de la relation.
• Afficher l’intégrité du CI
  Affichez le rapport d’intégrité CMDB pour un CI individuel sur le formulaire CI dans Espace de travail CMDB.
• Créer une règle de rattrapage de la CMDB
  Une règle de rattrapage CMDB est associée à une tâche créée pour un test d’intégrité CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage CMDB est appliquée automatiquement ou manuellement pour exécuter un workflow de rattrapage qui peut, par exemple, supprimer les CI périmés.
• Suivi du processus d’intégrité CMDB
  Utilisez les informations suivantes pour suivre et résoudre les problèmes liés aux processus d’intégrité CMDB.
• Référence d’intégrité CMDB
  Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les KPI et les mesures utilisés par Intégrité CMDB, ainsi que sur les tables, les travaux planifiés et les propriétés utilisés par Intégrité CMDB.