Afficher les éléments connexes pour un CI

Ouvrez le panneau Carte unifiéeÉléments connexes pour afficher tous les éléments connexes (généralement, des événements tels que des incidents actifs ou des problèmes actifs) pour le CI sélectionné.

Avant de commencer

Rôle requis :

• Pour accéder aux cartes : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels : app_service_user et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels et non opérationnels : app_service_admin et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux éléments connexes et les afficher : itil

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :

La chronologie indique également les éléments (événements) connexes. La différence importante est que la chronologie n’indique que les éléments liés à l’historique, c’est-à-dire les événements qui se sont produits avant l’heure de la carte de chronologie. En revanche, le panneau Éléments connexes répertorie tous les éléments connexes. Consultez Affichage des éléments connexes sur la Carte unifiée chronologie.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.
2. Dans la section Liens rapides de la vue Accueil, sélectionnez Carte unifiée.
3. Dans la barre de recherche, recherchez le CI à définir comme nœud d’accueil.
4. Sélectionnez un CI sur la carte, puis sélectionnez l’icône Éléments connexes ().
   Les éléments connexes sont regroupés par catégorie. Les badges indiquent le nombre d’éléments connexes pour le CI sélectionné (ou pour tous les CI si aucun CI n’est sélectionné).

   

   Pour indiquer quelles catégories d’éléments connexes doivent apparaître dans le panneau Éléments connexes , reportez-vous à la section Configurer le panneau Éléments connexes.

Que faire ensuite

• Sélectionnez un autre CI sur la carte pour afficher ses éléments connexes.
• Sélectionnez un espace vide sur la carte pour afficher tous les éléments connexes de tous les CI de la carte.
• Sélectionnez une catégorie d’éléments connexes avec un ou plusieurs éléments pour afficher les cartes d’éléments connexes détaillées. Sur une carte :
  • Sélectionnez le lien de l’élément connexe pour explorer l’enregistrement de l’élément connexe.
  • Ouvrez le panneau de filtre pour définir une catégorie de tri et un ordre pour les cartes.
  • Certains détails, tels que Priority et Risk, sont codés par couleur à l’aide des paramètres de code couleur par défaut de la plateforme.