Ajouter un fichier à un e-mail à partir du composeur d’e-mail complet

Envoyez un fichier à partir de votre ordinateur ou d’un enregistrement connexe à un demandeur ou à un agent à partir du composeur d’e-mail complet en le joignant à un e-mail.

Avant de commencer

Rôle requis : email_composer

Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez le composeur d’e-mail complet en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires (icône ) dans la vue d’enregistrement, puis sélectionnez Composer un e-mail.
3. Facultatif : Joignez un fichier à partir de votre ordinateur.
   1. Sélectionnez l’icône Joindre un fichier (icône ) dans le pied de page de l’e-mail.
   2. Sélectionnez À partir de l’ordinateur.
   3. Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur.
      Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers à la fois. Le système télécharge les fichiers simultanément.

      Vous pouvez également faire glisser des fichiers de votre ordinateur vers Espace de travail. Vous ne pouvez pas joindre un dossier.

4. Facultatif : Joignez un fichier à partir de l’enregistrement connexe.
   1. Sélectionnez l’icône Joindre un fichier (icône ) dans le pied de page de l’e-mail.
   2. Sélectionnez dans l’enregistrement.
   3. Dans la fenêtre, sélectionnez les fichiers à joindre.
   4. Sélectionnez Ajouter.

Que faire ensuite

Vous pouvez éventuellement masquer ou afficher les pièces jointes dans vos brouillons d’e-mail en sélectionnant Masquer les pièces jointes lorsqu’elles ne sont pas masquées et Afficher les pièces jointes lorsqu’elles sont masquées. Vous pouvez également effectuer des actions supplémentaires en sélectionnant l’icône de menu (icône ) en regard de chaque fichier joint :

• Télécharger : téléchargez le fichier sur votre ordinateur.
• Renommer : renommez le fichier joint. Seuls les 100 premiers caractères d’un nom de fichier s’affichent.
• Supprimer : supprimer la pièce jointe de l’e-mail.