URL d’aide du guide utilisateur

Vous pouvez créer des points d’entrée dans votre instance pour obtenir l’aide générée avec le guide de l’utilisateur système en fournissant les paramètres d’adresse corrects dans l’URL cible.

Les pages d’aide générées avec le guide de l’utilisateur peuvent être affichées pour les utilisateurs finaux à partir de points d’entrée configurables dans le système, y compris les actions d’interface utilisateur. Pour créer ces points d’entrée, vous devez exprimer une URL cible à l’aide des paramètres suivants :

Tableau 1. Points d’entrée d’URL pour afficher l’aide de l’utilisateur

Paramètre	Fournit
h.do $	Processeur qui affiche la bannière en haut de la page.
$sys_aide_produit.do	Affiche une page contenant des liens vers toute l’aide du guide de l’utilisateur. Cela inclut le système d’aide de base et toutes les pages d’aide personnalisées que vous avez créées. Un exemple d’URL serait https://myinstance.service-now.com/$sys_product_help.do.
$h.do ?sysparm_id=basiques	Affiche la page d’aide de base incluse avec le système. Pour créer une cible pour un guide utilisateur personnalisé, remplacez-la id=basic par l’ID de votre page personnalisée, par exemple id=surveys. Un exemple de cela serait https://myinstance.service-now.com/$h.do?sysparm_id=surveys.
$h.do ?sysparm_doc=<numéro de document>	Affiche l’aide pour un document spécifique. Cette URL affiche le document d’aide dans la page de base qui fournit des instructions sur l’utilisation ServiceNow des formulaires : https://myinstance.service-now.com/$h.do?sysparm_doc=DOC0010005.