À l’aide de la commande Next Experience Navigation unifiée

Amélioration de la navigation pour accéder aux enregistrements et aux données, vérifier vos notifications et définir vos préférences dans le Next Experience Navigation unifiée.

Le Next Experience Navigation unifiée s’exécute en haut de chaque page et comprend des contrôles qui vous aident à naviguer dans votre instance. Accédez facilement à vos espaces de travail et à votre environnement classique, recherchez votre instance et recevez des notifications.

Sélectionnez l’icône Épingler pour épingler un menu à la page.

Remarque :

Les Navigation unifiée éléments décrits dans la table suivante peuvent ne pas être disponibles pour tous les utilisateurs. Les éléments qui apparaissent sont déterminés par l’accès de l’utilisateur et les personnalisations de l’administrateur.

Figure 1. Navigation unifiée

Tableau 1. Next Experience Navigation unifiée Articles

Éléments d’en-tête	Représentation de l’interface utilisateur	Description
Logo		Vous renvoie à la page de Next Experience destination. Vous pouvez remplacer ce logo par le logo de votre société.
Filtrer		Champ de filtre pour accéder rapidement au module souhaité. La fonctionnalité de recherche prend en charge les lettres manquantes dans vos requêtes. Votre administrateur peut mettre à jour le score de précision par défaut. Pour plus d'informations, consultez Propriétés système Next Experience. Pour une vue de liste, saisissez le nom de la table au format name.list, par exemple sys_properties.list. Pour une vue de formulaire, saisissez le nom de la table au format name.do, par exemple, sys_user.do. Par défaut, le filtrage dans l’un des menus renvoie les résultats de tous les menus, à l’exception du menu Historique.
Menu Tout		Répertorie tous les éléments et modules de menu de l’instance. Sélectionnez l’icône d’actualisation pour obtenir les derniers éléments de menu sans avoir besoin de vider manuellement le cache.
Menu Favoris		Éléments que vous avez marqués comme favoris, par exemple, les espaces de travail favoris, l’environnement classique et les enregistrements. Sélectionnez l’icône Modifier pour ouvrir la fenêtre modale de modification. Pour plus d’informations sur l’ajout et la modification des favoris, reportez-vous à la section Gérer vos favoris dans Next Experience.
Menu Historique		Historique de vos activités dans l’instance.
Menu Espaces de travail		Liste des espaces de travail auxquels vous avez accès. Ce menu s’affiche uniquement si vous avez accès à un espace de travail. Si vous n’avez accès qu’à un seul espace de travail, le nom de l’espace de travail auquel vous avez accès s’affiche dans l’en-tête.
Menu Administrateur		Permet d’accéder à des éléments spécifiques des fonctions d’administration.
Capsule d'application contextuelle		Fournit le contexte de l’endroit où vous vous trouvez dans l’instance. Sélectionnez l’icône étoile pour mettre en favoris la page affichée.
Champ de recherche globale		Recherchez une chaîne dans votre instance.
Globe		Sélectionnez le périmètre de votre instance et celui de vos ensembles de mises à jour. Vous pouvez également sélectionner l’option Ensemble de mises à jour et l’icône du signe Plus pour créer un ensemble de mises à jour. Tout périmètre de l’application autre que Global affiche une icône de cercle rouge.
Now Assist		Vous permet de résoudre les problèmes des clients. Cela Now Assist panel vous aide à générer des résumés pour les enregistrements, les conversations instantanées, les tickets ou les incidents, à obtenir de l’aide et à créer des notes de résolution. Utilisez le bouton de largeur du menu pour basculer entre les largeurs standard et large. Les largeurs standard et larges sont des valeurs statiques et le paramètre que vous choisissez est conservé. Le Now Assist panneau est configuré à l’aide de la Administrateur Now Assist console.
Afficher les outils de l'instance		Affiche le périmètre de l’application et l’ensemble de mises à jour actuel dans une ligne horizontale sous les autres icônes d’outils. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez d’abord créer une propriété système appelée glide.ui.next_experience.instance_tools_disabled et la définir sur false. Lorsque cette fonctionnalité est activée, l’icône Globe est masquée.
Discussions de barre latérale		Collaborez en temps réel avec d’autres personnes sur un enregistrement basé sur l’interaction ou une tâche de l’espace de travail. Les discussions en marge facilitent l’échange d’informations et de connaissances pour aider à résoudre les problèmes plus rapidement et avec des résultats de meilleure qualité.
Analyse de l’utilisation		Accédez aux données d’analyse de l’utilisation directement à partir de vos applications et de vos pages Web.
Aide		Deux onglets s’affichent : Obtenir de l’aide et Nouveautés. L’onglet Obtenir de l’aide vous permet d’obtenir de l’aide sur demande lorsque vous en avez besoin. L’onglet Nouveautés affiche les éléments qui ont été introduits depuis la dernière version. En outre, l’icône Aide affiche un point bleu lorsque du contenu Nouveautés est disponible. Un bouton Fournir un commentaire est disponible pour vous permettre de fournir des commentaires sur la fonctionnalité de la page associée à ServiceNow®.
Téléphone OpenFrame		Accédez à la fenêtre OpenFrame pour passer et recevoir des appels. OpenFrame prend en charge les conversations téléphoniques intégrées et contextuelles. Lorsqu’un ou plusieurs appels sont actifs, l’icône Téléphone affiche un badge indiquant le nombre d’appels actifs. Pour plus d'informations, consultez OpenFrame overview.
Menu Notifications		Affichez et personnalisez les notifications qui s’appliquent à vous sur l’ensemble de votre instance à un emplacement central. Recevez des notifications sur l’ensemble de votre instance, y compris Espace de travail des notifications, quelle que soit la page sur laquelle vous vous trouvez. Vos notifications sont basées sur les configurations d’accès et d’administration.
Menu utilisateur		Éléments de menu pour personnaliser votre instance. Profil : votre profil d’instance, qui inclut vos informations personnelles affichées dans l’instance. Préférences : affichage, accessibilité, notifications et Espace de travail préférences. Raccourcis clavier : affichez un modal avec des raccourcis clavier spécifiques à l’écran que vous affichez. Pour en savoir plus sur la fenêtre modale de raccourci clavier, reportez-vous à la section Next Experience raccourcis clavier. La fenêtre modale des raccourcis clavier est également accessible à l’aide de Commande+/ (Mac) ou Ctrl+/ (Windows). Emprunter l’identité d’un utilisateur : les administrateurs peuvent emprunter l’identité d’autres utilisateurs authentifiés à des fins de test et afficher les journaux d’emprunt d’identité. Pour plus d'informations, consultez Impersonating users. Élever le rôle : désignez n’importe quel rôle comme un rôle à privilège élevé, puis affectez-le à un ou plusieurs utilisateurs. Faites-le lorsque vous souhaitez empêcher les utilisateurs d’accéder aux droits accordés par le rôle immédiatement après la connexion. Version imprimable : version imprimable du cadre de contenu actuel. Remarque : L’option Version imprimable est disponible dans l’environnement classique, mais pas dans Workspace.