Obtenir le travail par téléphone dans Espace de travail

Utilisez l’espace de travail pour passer des appels téléphoniques entrants et sortants si votre instance est intégrée à votre système de téléphonie.

Avant de commencer

Rôle requis : workspace_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes avec le Espace de travail téléphone :

• Passer un appel sortant
• Recevoir un appel entrant
• Transférer un appel à un autre utilisateur dans le système
• Placer un appel en attente ou en sourdine
• Définissez votre état de disponibilité

Procédure

1. Effectuez l'une des opérations suivantes.

   Option	Description
   Cliquez sur l’icône du téléphone dans la barre de navigation principale.	Entrez le numéro de téléphone dans le champ Numéro et cliquez sur Appel.
   Cliquez sur l’icône de téléphone en regard des champs Contact ou Consommateur du formulaire.	Pour vos contacts qui peuvent avoir plusieurs numéros de téléphone : Si un seul champ de numéro de téléphone est renseigné, un appel est passé à ce numéro. Si une boîte de dialogue affiche plusieurs nombres, cliquez sur le nombre souhaité, puis fermez-la.

2. Cliquez sur Fin pour terminer l’appel.