Insérer un message rapide à partir du compositeur d’e-mail complet

Insérez du contenu prédéfini dans les e-mails à partir du composeur d’e-mail complet.

Avant de commencer

Rôle requis : email_composer

Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez la page Composer un e-mail en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires (icône ) et Composer un e-mail.
3. Appliquez un message rapide à partir du panneau Assistant d’agent.
   1. Dans le panneau Assistant d’agent, sélectionnez l’icône Messages rapides ( ).
      Une liste de messages rapides s’ouvre dans le panneau Assistant d’agent.

      

      Remarque :

      Trouvez les messages rapides dont vous avez besoin en utilisant la barre de recherche de la liste Messages rapides.
   2. Ajoutez un message rapide sans afficher son contenu complet en sélectionnant l’icône Insérer ( ).
   3. Ajoutez un message rapide après avoir consulté son contenu complet en sélectionnant un message dans la liste et en sélectionnant Insérer.
4. Appliquez un message rapide à partir du pied de page de l’e-mail.
   1. Dans le pied de page de l’e-mail, sélectionnez l’icône Appliquer les modèles (icône ).
      Une fenêtre modale s’ouvre avec différents types de modèles.

      

   2. Sélectionnez l’onglet Messages rapides .
   3. Sélectionnez un message rapide dans la liste.
      Remarque :

      Utilisez la barre de recherche dans l’onglet Messages rapides pour trouver le message rapide dont vous avez besoin.
   4. Ajoutez le modèle à votre e-mail en sélectionnant Insérer.